《企业中基层管理者的职业素养提升培训》

  培训讲师:金迎

讲师背景:
金迎老师员工职业素养训练导师国家高级礼仪培训师TTT国际职业培训师认证讲师国家电网服务竞赛指导专家、营业厅投诉处理专家网点转型品质服务提升专家西安交通大学EMBA班客座礼仪导师【从业经历】曾任:泰康人寿保险培训经理,四川长虹集团培训经理多年 详细>>

金迎
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《企业中基层管理者的职业素养提升培训》详细内容

《企业中基层管理者的职业素养提升培训》

1、**篇  中基层管理者的角色认知和素养

游戏导入:角色定位
1.优秀企业“中基层”的角色定位
(1)三承三启:承上启下、承前启后、承点启面
(2)业务/专业带头人     
(3)业务技能辅导者        
(4)下属心态建设者
(5)下属行为监控者     
(6)部门项目发展的策略建议者





2.精神修炼

(1)视频案例:向海尔中基层管理者学习职业素质-观看、研讨与分享

(2)中基层管理者必备的五大职业精神:重点分析-一线经理( 生产管理、质量检验管理、采购管理、安全与环境管理)

(3)中基层管理者职业精神的三大步骤:做好定位、承担责任、创造价值
培训方式:游戏开场、头脑风暴、案例分析、分组研讨并点评、故事分享


第二篇 分析中基层管理者职位源头,解决执行力不好的问题
一、你的职务是谁给的? 
1、老板为什么给你职务? 
2、你是在给谁做工作? 
3、如果达不到老板的要求,你的职务会如何? 
4、你如何做老板才会满意? 

二、分析团队中的四种现象,解决中基层管理者的抱怨、牢骚问题
1、当你遇到问题你就说是别人的问题,你立刻原地踏步,简称“自杀”
2、公司找你来就是为了解决问题,公司没问题你立刻失业
3、白天在公司上班,私下说公司不好,就是在出卖自己
4、记住,这是你的工作,你享受了工作的荣誉和薪金,就要承担相应的责任和委屈
培训方式:头脑风暴、分组研讨、故事分享、案例分析






第三篇: 明确中基层管理者的职责,解决管理人员会管的问题
1、示范、模范作用
知道自己做什么

---知道自己的工作职责
---知道如何培训、组织、协调、激发、调动所属人员
知道自己应该如何做
---以身作则,完成本职工作
---带动团队做好工作
知道自己带动别人
---进行感情的交流和关心,以情动人,激发员工;
---落实规章制度,就事论事,让好的香,差的殃;
---难事、困难的事,自己先做;以身作则。
2、出主意、想办法 
(1)对下
(2)对上
3、育人、留人
(1)选出能代替自己工作的人
(2)培育能解决自己岗位问题的人
(3)让能解决自己岗位问题的员工安心工作

培训方式:头脑风暴、分组研讨、故事分享、案例分析




第四篇: 学会管理的方法,解决管理人员敢管的问题
1、掌握沟通的技巧
(1)对上沟通的看、问、听、研、行
(2)对下沟通的看、问、听、研、行

视频案例:看电影学沟通——管理沟通的理念和技巧的集中展现与分析

2、管理员工的方法
(1)你对员工特别的好,员工就不好不听你的了
(2)你做的特别的正确,员工就不得不听你的了
(3)你特别的聪明严厉,员工就不敢不听你的了

游戏体验:纸飞机工厂-如何发现与解决在管理过程中产生的各种问题
3、管理员工的技术手段
(1)运用表扬奖励的手段       (2)用好批评处罚的措施。
4、管理的艺术
(1)随喜心、同喜心、助人心;带人带心;

(2)实事求的解决问题:一是利益问题;二是感觉问题
5、团队建设的佳状态
形成比、学、赶、帮、超良好氛围

 

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