KPI目标管理与BSC绩效管理
KPI目标管理与BSC绩效管理详细内容
KPI目标管理与BSC绩效管理
1. 目标管理的实际内涵
Ÿ 目标管理的作用、功能及意义
Ÿ 目标管理的实际操作、目标与工作结果量化
Ÿ 目标管理的六个纬度:以终为始
Ÿ 案例分享:各层次的目标设置分析
2. 目标管理与PDCA管理循环
Ÿ 自主化管理与PDCA
Ÿ PDCA与目标管理的实际运用
Ÿ 实例操作:制定目标管理项目表
Ÿ 案例分析:各部门的管理项目表的问题点
Ÿ 图、表在管理过程中的运用
3. 管理目标与项目型计划
Ÿ 各类实战的管理工具,目标设计
Ÿ PDCA的运作到SDCA
Ÿ 项目型计划目标的设定
Ÿ 项目展开与项目目标分解
4. BSC平衡绩效管理和360度客户绩效管理思路
Ÿ BSC平衡考绩的全面内涵
Ÿ 从上级考核到360度的周围客户考核
Ÿ 实际操作:平衡考核的四个纬度设计
Ÿ 360度的管理发展:对人负责、对事负责、对客户负责
5. BSC绩效管理与企业竞争力
Ÿ 绩效管理的概念、目的和作用
Ÿ 绩效管理与企业竞争力的联系
Ÿ 实例研讨:绩效管理中的具体难题
Ÿ 绩效管理的四大活动:计划、考核、沟通、运用
6. BSC绩效管理中的考核准则怎样设置
Ÿ 为什么“一考就死”
Ÿ 考核准则的三个出发点:规章、日常、专案
Ÿ 实例研讨:如何设计相关的考核准则
Ÿ 考核准则及各种考核工具介绍
7. 绩效考核流程及量化管理技术(BSC绩效表与360度客户考核的具体设计)
· 绩效考核中的各个难点分析
难点之一:公司层、部门层、个层面的是用KPI还是BSC?
难点之二:BSC中的KPI指标如何定义与计算
难点之三:BSC中的定量指标如何制定权重分值
难点之四:是否在在管理表中需要制定挑战目标,如何制定
难点之五:BSC中实际与计划相差很大,怎样解决
难点之六:怎样以“客户”为导向进行考核,数据哪里来,谁来考核,怎样体现360
度的客户
难点之七:战略BSC、动态的工作怎样结合静态的KPI指标
难点之八:考核准则中怎样体现激励性,怎么解决一考就“死”
难点之九:新的工作怎样进行考核为宜
绩效管理难点之十二:绩效管理过程中怎样进行绩效辅导
· BSC管理的四个层面:财务、客户、内部运营、学习与成长
· BSC的战略层面:财务指标VS非财指标、成果指标VS驱动指标;
· BSC的战略目的与方向、战略目标项目、目标设置应用
· 实例操作1:结合上述难点,建立公司层KPI BSC绩效管理表
· 实例操作2:结合上述难点,建立部门层KPI BSC绩效管理表
· 实例操作3:结合上述难点,建立基层员工KPI绩效管理表
· 绩效管理量化技术的要点
8、绩效沟通与绩效运用
Ÿ 如何进行有效的绩效沟通
Ÿ 案例演练:与部属进行沟通
Ÿ 绩效管理运用的四个阶段
Ÿ 绩效运用与职业发展
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