打造卓越班组长训练集合

**模块：班组长角色认知（6H）

**篇、角色认知、素养提升

1. 目前企业的管理乱象

2. 5C时代对班组长的要求

3. 受欢迎的员工

4. 班组管理的内容

5. 我是谁？

6. 班组长的承上启下

7. 班组长的职责和任务

8. 班组长的素质要求

9. 班组长的定位

10.班组长管理能力分析

11.班组创先举措

第二篇、班组长的领队角色

1. PDCA的管理方式

2. 建立班组目标

3. 5W1H做好工作计划

4. 目标和计划的检查和监控

5. 日常检查和监督执行

6. 如何做个受上司欢迎的现场管理者

7. 如何做个手下属拥护的现场管理者

案例一 任劳任怨的刘力

案例二 严格管理的张军

案例三 老好人周姐

案例四 哥们儿义气的老赵

游戏一、人椅

8.了解领导的期望值及下级对上级期望值

第三篇、班组长的教练角色

1.训练的重要性和内容

2.工作教导应有的理念

3.传统的教导有哪些缺失（案例演练）

5.工作教导的四阶段法

6.工作教导的要领

7.工作教导的案例分析

8.真正了解「教」与「学」的互动

9.教导前的准备事项

10.生产线技能培训预定表

11.工作分解表的制作方法

12.不同类型部署的教导

第四篇、班组长的警察和医生角色

1. 发现问题的能力训练

2.工作改善的重要性

2. 工作中有哪些方面需要改善，案例分析

3. 正确描述问题及工具-5W2H

4. 问题的分析方法

第二模块：班组长现场管理（6H）

**篇、班组长现场管理的要求――三现主义

1.  以“KRA关键结果领域”为方法

2.  以“OEC”为方法:健全班组日清管理制度

3.  现场班组表单记录

4.  生产现场普遍存在问题

5.  卓越班组长成功的七个条件

6.  现场管理的“单一好”原则

7.  现场管理的“三五”要求

8.  现场管理的“五字检查”法

9.  让生活与工作井然有序

10. 班组岗位作业标准内容

11. 作业标准化“八定”

12. 行动七字诀

13. 成功与失败的现场管理者

14. 高效团队的特征

15. 工作团队－团队规范

16. 工作团队建设原则

第二篇、生产效率的提升－IE和精益生产管理

1.IE手法制定标准工时

2.以IE手法提升生产效率的案例分析

3.如何处理生产计划的频繁变更？（急单、插单及订单变更）

4.降低成本的意义和方法

5.影响生产成本的因素分析？应用IE手法降低成本的技巧

6、现场物料管理和设备管理要求

7.备品及零件的合理库存控制

8.目标成本的控制
    9.精益生产的原则和方法

10，减少浪费和提升效率的方法和技巧

第三模块：5S推行实务培训大纲（6小时）

【课程背景】

5S管理是推行精益生产的基础，也是中小企业降低管理成本，提高管理效率，改善现场的直接有效的方法。5S是创建和保持组织化，整洁和高效工作场地的过程和方法，可以教育、启发和养成良好"人性"习惯，目视管理可以在瞬间识别正常和异常状态，又能快速，正确的传递讯息。在实施丰田式管理，运用6sigma，TQM，设备生产保养等全面性改善活动时，"5S"是推行的**步，对整个企业在改善工作环境及提高工作质量方面起着重要的作用。

【课程收益】

1、了解5S的意义、方法和技巧。

2、引导学员掌握5S的技巧、实施步骤和流程。

3、解决现场混乱、东西不易找、效率和士气低下的问题。

4、创造一个高效、整洁、优美、一目了然的工作环境。

5、提高全体员工的素养。

【课程对象】

1、各部门经理

2、各部门主管、 班组长

3、储备干部

4、班组骨干

【课程时间】2天（12小时）am9：00—12：00   pm14：30-17：30

【授课方式】讲授、案例、提问、讨论互动、游戏、视频

【课程纲要】

一．5S的目的、意义、正确理念和推行方法

1. 5S的起源、含义及其发展过程
◆ 5S是企业管理的基础工程
◆ 5S管理八大作用
◆ 推行5S的具体目的
◆ 5S与现场管理的关系
◆ 5S的三大支柱
◆ 5S”改善对象及目标
◆ 5S管理是其它管理体系良好运行的基础
◆ 案例研讨：某世界500强工厂存在的问题
◆ 案例分析：为什么中国企业的信息化建设项目会失败
◆ 案例分析：为什么说5S不仅仅是打扫卫生
◆ 案例分析：某合资企业为什么要采用海尔的管理模式
2. 5S活动误区的剖析和正确认识
◆ 工作太忙，没时间做5S
◆ 我们公司已做过5S
◆ 5S活动和赚钱有什么关系
◆ 5S活动不就是检查吗?
◆ 5S活动是靠员工自发开展的

3. 5S推行步骤详解
◆ **步、建立5S推行组织
◆ 第二步、拟定推行方针及目标
◆ 第三步、拟定工作计划
◆ 第四步、培训
◆ 第五步、宣传、造势和沟通
◆ 第六步、局部推进5S
◆ 第七步、全面推进5S及检查
◆ 第八步、5S巡回诊断与评估
◆ 第九步、纳入日常管理活动

二．整理推进的原则方法和实施步骤
◆ 整理的含义与作用
◆ 整理的推行要领
◆ 推进整理的步骤
◆ 要与不要的原则
◆ 做不好整理所导致的问题
◆ 如何区分“要”或“不要”的理念
◆ 如何施行“红单”和“寻宝”运动
◆ 案例分析：整理的四分法和三清原则

三．整顿推进的原则方法和实施步骤
◆ 整顿的含义与作用
◆ 整顿的推行要领
◆ 推进整顿的步骤
◆ 要与不要的原则
◆ 做不好整顿所导致的问题
◆ 整顿的推行方法与要领
◆ 实例分享：检测工具整顿的推行
◆ 实例分享：产品整顿的推行
◆ 实例分享：检测设备整顿的推行
◆ 实例分享：化学品等整顿的推行
◆ 实例分享：清洁用具整顿的推行
◆ 实例分享：油类的整顿的推行
◆ 实例分享：储存室整顿的推行
◆ 实例分享：操作标准规则的整顿的推行
◆ 实例分享：公告的整顿的推行
◆ 实例分享：办公室的整顿的推行

四．清扫推进的原则方法和实施步骤
◆ 清扫的含义与作用
◆ 清扫的推行要领
◆ 清扫整理的步骤
◆ 做不好清扫所导致的问题
◆ 灰尘到故障的演变过程
◆ 清除污染的三种方式和持久对策
◆ 实例分享：清扫规则及实例
◆ 案例分析：为什么清扫不是打扫卫生？
◆ 实例分享：地板（面）的清扫的推行

五．清洁推进的原则方法和实施步骤
◆ 清洁的含义与作用
◆ 清洁的推行要领和步骤
◆ 标准化、制度化的含义
◆ 做不好清洁所导致的问题
◆ 清洁的三不原则
◆ 案例分享：具体实例

六．素养推进的原则方法和实施步骤
◆ 素养的含义与作用
◆ 素养的推行要领和步骤
◆ 做不好素养所导致的问题
◆ 开展素养活动应注意事项
◆ 素养厉行“三守”原则
◆ 如何在企事业中推行素养
◆ 人的素养和习惯，是一个过程
◆ 经验分享：素养推进的重点与难点分析
◆ 案例分享：职业人士的着装要点与礼仪规范
◆ 案例分享：知名公司推行素养的经验与做法

七．如何建立有效的5S管理系统及推行的管理技巧
◆ 如何制订5S管理推行手册
◆ 如何处理内部抗拒
◆ 推行成功与失败因素检讨
◆5S成功实施之管理法宝
◆5S活动常见困难的形成因素
◆ 目视管理方法在5S管理中的应用
◆ 颜色管理在5S管理中的应用
◆ 日常5S制度化实施
◆ 推行5S成功的条件
◆ 管理者“5S”日常巡查制度
◆ 如何动态地推进“5S”管理
◆5S推进人员的督导与检查技巧
◆5S管理推行的整体过程控制要点
◆5S的纠正与预防措施及跟踪

第四模块：班组长的沟通与激励管理（6H）

**篇、如何做个良好的沟通者

1. 认识沟通

2. 沟通的目的

3. 沟通的步骤

4. 沟通不畅的五大原因

5. 沟通不畅带来的不良后果

6. 有效沟通三行为---听、问、说

7. 有效沟通的基本原则

8. 有效沟通：说的艺术

9. 有效沟通：听的艺术

10.有效沟通的障碍

11.向上向下平级沟通的要求

12.沟通法则

13.实现良好沟通的技巧

14.沟通的7C原则

15.沟通三要素和三要点

16.案例分析

17.支持性沟通的四要素

18.打破沟通的障碍

19.案例分析

20.不要省掉不能少说的那句话？

21.沟通为什么难

22.有效会议

23.如何与上司相处---工作汇报、听取指示和批评

24.与下级沟通的原则和注意事项

25.如何“赞扬下属”和批评下属

26.现场管理者的“自我沟通”（自我展示）

第二篇、部属的激励

1.  部属激励的常用途径

2.  激励7大技巧8项注意

3.  如何了解下属的需求？

4.  非制度层面激励资源有哪些？

5.  有效激励的原则有哪些？

6.  有效激励的五个策略

策略一：创造良好的工作气氛

策略二：有效倾听

策略三：适时赞美

策略四：专业指导

策略五：压力督促

7.  发现员工是失误后的OJT辅导技巧

8.  案例分析

9.  做好教头的8“戒”

10. 班组成员责任心培养

第五模块：高效执行力（6H）

【课程背景】

企业确立了明确的发展战略，运营的结果却是战略未能落地。为什么？管理者执行力差；老板具有很好的企业经营理念，但这种很好的理念却不能传导给员工和客户。为什么？管理者执行力差；年初信心百倍，制订了切实可行的年度目标，而年度结束后，财务报表却不太好看。为什么？管理者执行力差。为什么“大脑”（决策层、高管层）不能正常地、积极地、有效地思考？原因是“腰肾”（管理者）不够健康，或者不够强有力！……
   怎么办？富有经验，懂得执行，并长期工作在企业中高层管理岗位上的实战派管理咨询师、高级讲师也许可以帮助您！

【课程收益】

1、提高学员对执行力的认识。

2、提升员工不打折扣、认真落实的执行力。

3、为企业塑造一批有执行能力的好干部。

【课程对象】

1、经营层

2、管理层

3、督导层

4、储备干部

【课程时间】1天（6小时）am9：00—12：00   pm14：30-17：30

【授课方式】讲授、案例、提问、讨论互动、游戏、视频

【课程纲要】

一、何谓执行力

1、执行力的特征

2、高效执行力的三维模型――执行动力、执行能力和执行保障

案例分析：西点的执行力精神

二、高效执行力意识强化训练

1、执行力不佳的原因分析

1.1执行力的重要性

约翰·库缇斯视频

1.2有效执行的基石——职业理念

1.3高层管理者执行力差的十大原因

1.4中层管理者执行力差的十大原因

1.5基层管理者执行力差的十大原因

2、提高执行力与凝聚力的技巧

2.1提升执行力的人员流程的九个设计技巧

2.2提高自我的执行七个心理素质

2.3打造高效执行力的八个方面

死神的帐单

故事：死神的账单

时间管理的六项基本方法

2.4营造“有执行力”的十五种企业文化

2.5如何提高团队执行力与凝聚力

2.6提高团队成员的归属感

二、高效执行力的能力训练

1、明确的目标

　　1.1目标管理的六大价值

　　1.2目标管理的执行五环

　　1.3目标管理执行之曲

　　1.4从传统管理到目标管理

　　1.5目标确定的SMART法则

　　1.6好目标的特征

　　1.7企业目标的自我诊断

2、严密的计划

　　2.1计划是实现目标的手段

　　2.2企业计划的金字塔架构

　　2.2可实施计划的九大要素

　　2.3在滚动中接近目标

3、有效的激励

　　3.1一条难以趟过的绩效河流

　　3.2激励机制设计魔方

　　3.3激励机制六连环

　　3.4激励机制一览表

　　3.5要做就做好

　　3.6勇担重任

　　3.7找方法不找借口

　　3.8用业绩来说话

　　3.9甘做人梯乃成功的基石

三、高效执行力的保障

1、高效执行力的战略保障

　　1.1战略执行力的理论框架

　　1.2如何构建战略地图

　　1.3可执行战略的七化原则

2、高效执行力的运营保障

　　2.1 4R运营管理系统

　　2.2计划/预算系统流程

　　2.3岗位责任制系统流程

　　2.4业绩跟踪系统流程

　　2.5考核系统流程

3、高效执行力的制度保障

　　3.1缺乏执行力制度的四大陷阱

　　3.2管理制度大系

　　3.3如何让制度更有效

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