顾问式销售及谈判技巧 内训
顾问式销售及谈判技巧 内训详细内容
顾问式销售及谈判技巧 内训
**部分:顾问式销售理念
1. 什么是顾问式销售
2. 为何要开展顾问式销售
3. 顾问式销售顾问什么
4. 顾问式销售如何开展
5. 从产品导向型销售模式到客户导向型的营销模式
6. 以4P为核心的产品导向型销售模式
7. 以4C为核心的客户导向型营销模式
8. 营销就是客户价值,就是市场所向
第二部分:如何快速建立客户关系
一、客户关系的三大核心
1. 信任
2. 安心
3. 价值
二、客户关系的本质是什么
1、交情不等于客情
2、客户关系的核心是利益而不是友情
三、客户关系的四个层次
1. 亲密关系
2. 面对面关系
3. 品牌关系
4. 疏远关系
第三部分:有效沟通了解真实需求
1. 沟通的目的
2. 沟通的原则、效果、技巧
3. 沟通的三要素
4. 沟通的关键
5. 深度挖掘客户需求的SPIN问询模式
6. 背景询问 SITUATION
7. 难点询问 P ROBLEM
8. 暗示询问 I MPLICATIONS
9. 需求--满足询问 N EED PAYOFF
第四部分:高效谈判快速成交
一、高效谈判成功的5大关键
1. 开场技巧
案例:邓小平谈判.flv
2. 提问技巧
讨论:封闭式提问与开放式提问如何有效使用
3. 阐述技巧
案例:FABEC阐述策略
4. 答复技巧
案例:工资谈判
二、客户合作意向的积极讯号
1. 非言辞的讯号
2. 言辞的讯号
三、提出成交请求的佳时机
四、缔结成交的十大方法
五、成交前、中、后的谈判策略
六、价格谈判技巧
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