项目团队协作

  培训讲师:魏及淇

讲师背景:
魏及淇——高级项目管理培训师著名项目管理实战导师平衡管理模式创始人国际注册管理咨询师(CMC)国家外专局项目管理PMP培训师高级企业管理培训师香港大术国际管理学院院长中国烟草、国家电网、中国煤炭、中国石油特聘培训师魏老师拥有超过30年的项目 详细>>

魏及淇
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项目团队协作详细内容

项目团队协作
 

单元一团队协作基础

本单元目的/收益:帮助学员了解团队的定义,项目中团队成员的角色,高效团队和低效团队的特征,以及影响团队协作的因素。

1.1什么是团队?

1.2视频:大雁团队的启示

1.3高效团队和低效团队的特征

团队协作的五种障碍

建立信任,拥抱冲突,全力投入,负责任,重视集体成绩

1.4团队成员的角色

贝尔宾的八种团队角色

项目中的团队角色

1.5团队发展的阶段

形成阶段,震荡阶段

规范阶段,成熟阶段

1.6情景案例:某团队协作不顺利

1.7研讨:影响团队协作的因素

单元二团队目标管理

本单元目的/收益:学习目标管理在团队协作中的作用和操作方法和技巧,实际动手演练如何设定和规划团队的目标以及细分到团队成员

2.1什么是目标管理?

2.2视频:F1赛车的高效服务团队

2.3研讨:哪些因素影响团队绩效?

2.4目标管理的原理

目标设定的方法

SMART原则:具体,可衡量,能达到,现实,时间限制

一分钟经理人:一分钟目标

2.5目标管理的操作方法和技巧

目标分解的操作步骤

目标细化至团队成员的工具

目标跟踪与监控

2.6实际案例:项目团队的目标管理

2.7小组演练:某团队任务的目标管理

单元三团队高效沟通

本单元目的/收益:学习团队高效沟通的基本内容,沟通原则,掌握团队高效沟通的技巧,并在实际情景中进行模拟演练

3.1沟通的基本内容

3.2视频:航班坠机的悲剧

3.3沟通的原则

约哈里窗

表达技巧原则与方式

倾听的四步骤五层次

反馈技巧的二种类型

3.4情景模拟:与“麻烦”团队成员沟通

3.5团队高效沟通的好习惯

建立交情和信任

想清楚再沟通

我愿意先听你说

给对方建设性的反馈

请你也尊重我的建议

以对方的风格来沟通

3.6情景案例:向高级经理汇报项目状态

单元四团队冲突处理

本单元目的/收益:学习团队冲突的原因和类型,掌握冲突的基本处理方式,熟练使用冲突处理技巧,在情景模拟中实际演练冲突的处理方法

4.1团队冲突的原因

信息不对称

资源的有限性

个体的差异

4.2团队冲突的类型

4.3团队冲突处理方式

撤退/回避,缓解/包容

妥协,强迫,合作,解决问题

4.4团队冲突处理技巧

4.5情景模拟:团队成员关于技术方案的冲突

单元五团队双赢谈判

本单元目的/收益:帮助学员了解双赢谈判的原理,学习哈佛式谈判的基本原则,并**模拟演练掌握双赢谈判的实战技巧

5.1情景案例:部门负责人与客户经理谈判实例

5.2什么是双赢谈判?

5.3哈佛式双赢谈判的四个基本原则

把人和事分开

着眼与利益而非立场

为共同利益创造可选标准

坚持使用客观标准

5.4研讨:谈判中出现的问题

公平与“原则”,人际关系

策略,实力

5.5双赢谈判的核心思想

5.6情景模拟:项目资源获取谈判模拟演练

单元六实际工作困难

本单元目的/收益:学员匿名写下自己的在项目管理实际工作中的问题和困难,小组进行研讨,讲师做出点评

6.1学员实际工作问题和困难研讨

6.2讲师对问题和困难进行点评

单元七回顾与总结

本单元目的/收益:回顾课程的关键知识点和内容,要求学员总结学习要点并制定自己的课后行动计划

7.1讲师回顾课程内容

7.2学员总结课后行动计划

7.3讲师进行点评

7.4优秀小组颁奖

 

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