项目管理
 

**部分项目管理概论

什么是项目管理

项目管理的发展历程

项目的基本概念

项目的类别划分

项目层次的分解

项目管理的约束边界

计划与控制的关系

项目管理知识体系

项目经理的知识结构

项目管理九大知识领域：

 1）集成管理；2）范围管理；3）时间管理；

 4）成本管理；5）质量管理；6）人资管理；

7）沟通管理；8）采购管理；9）风险管理。

●五个管理阶段：

 1）启动阶段；2）计划阶段；3）实施阶段；

 4）控制阶段；5）收尾阶段；

第二部分项目集成管理

n 项目控制基本原理

n 项目管理的宏观视角

n 集成管理的基本概念

n 框架式横观纵览

——项目启动阶段

——项目计划阶段

——项目实施阶段

——项目控制阶段

——项目收尾阶段

n 滚动式循序渐进

n 计划的滚动完善模式

n 领域间互动关系

n 角色的定位与转换

n 时空的两维优化

管理科学基本思路

n 项目的环境因素

n 事业环境因素

 -自然环境

 -市场行情

 -法规和标准

 -社会文化背景

 -基础设施条件

 -技术发展程度

 -现行管理体制

 -外部信息资料

 -刚性约束条件

n 组织的过程资产

n 项目启动与决策立项

n 决策立项三件事

——确定并优化目标

——协调干系人利益

——权衡利弊及优劣

一个SMART（英文意思为聪明）的目标：

n 目标优化矩阵表

n 协调干系人利益

n SWOT优劣分析

n 双指标评估模型

n 程序化的决策模型

n 六顶帽子转换思维

项目决策与计划

——范围管理：工作范围的取舍决策，编制WBS

——时间管理：活动的排序，工时估算与工期计划

——成本管理：资源需求计划，成本估算和成本预算

——质量管理：质量管理目标和质量标准制定，质量保障体系的建立

——人力资源：组织架构与授权模式，建立激励机制

——供应管理：外部采购计划，建立内部管理程序

——风险管理：建立风险识别机制，建立风险控制系统

——沟通管理：信息发布计划，信息接受计划

n 协调实施与互动控制

n 以质量保证为中心

n 以人力资源为桶底

n 范围变更影响全局

n 沟通是管理润滑剂

n 时间成本相互置换

n 风险意识常备不懈

n 计划变更控制原则

n 项目控制基本原理

n 多快好省的满意值

第三部分项目范围管理

n 范围管理的基本概念

n 项目使命涵盖的阶段

n 项目使命涵盖的领域

n 产出物的功能及特点

n 项目涉及的服务对象

n 范围管理的基本概念

n 范围管理计划的制定

n 编制WBS原则
-编制WBS的模式
-范围管理计划的审核

n 项目范围变更的控制

n第四部分项目时间管理

n 项目的生命周期

n 时间的特殊意义
项目管理阶段性

n 时间管理全过程

n 活动排序的过程

逻辑关系的表达

n 网络图的表达法

n 活动串联与并联

n 排序的决策分析

排序决策的工具

n 工期与工时估算

n 工时估算的方法

n 概率统计估算法

集合概率的概念

n 三点工时估算法

n 进度计划的程序

n 甘特图与里程碑

n 在管理上都具有四点意义：

n 确立阶段性目标，化远景为近景，便于考察业绩；

n 制定阶段性指标，积小胜为大胜，利于鼓舞士气；

n 分解阶段性预算，变黑箱为明帐，加强成本控制；

n 划分阶段性期限，截大限为小限，分散拖期风险。

n 项目起点与终点

n 项目的浮动时间

n 项目的关键路径

n 时间储备的原则

n 工期计划的审核

n 时间刚性的计划

n 资源刚性的计划

n 工期进度的控制

n 工期的绩效跟踪

n 赶工与快速跟进

n 关键路径的移动

n 资源平衡的技巧

n 时空置换的原则

n 进度变更的程序

n 管好自己的时间

n第五部分项目成本管理

n 成本管理理论的发展

n 成本管理的基本原理

n 资金的时间价值观念

n 资金的现值与未来值

n 贴现率的概念与构成
资金的加权平均成本

n 贴现率与现金流量表

n 项目评估的三项指标

n 现金流量的决策功能

n 资源计划的编制过程

n 成本估算的编制过程

n 两种预算的分配模式

n 成本计划引进新的概念

n 投入产出模型的建立

n 成本控制及挣值分析

n 项目成本控制的过程

n 成本控制的工具

n 控制系统的基本原理

n 自动控制体系的构成

n 绩效跟踪分析与反馈

n 绩效反馈的临界指数

n 终完工成本的推算

n 挣值管理制度的应用

第六部分项目质量管理

n 质量管理概论

n 与质量相关的定义

n 质量标准涉及产品

n 质量观念发展历程

n 质量管理发展阶段

n ISO质量管理体系

n 质量管理七项原则

n 质量管理的三部曲

n 成本收益分析模型

n 质量管理流程图法

n 与标杆经验对比法

n 实验设计操作原理

n 质量功能开发模型

n 质量计划策划路线

n 确立质量管理目标

n 识别客户的期望值

n 确立目标的三项原则

n 质量保证实施过程

n 质量管理体系构成

n 规范化的沟通平台

n 与质量相关的成本

n 质量标准检验表格

n 管理体系三方评审

n 管理体系的成熟度

n 质量控制操作过程

n 质量管理控制流程

n 质量控制应用工具

n 统计工具应用原理

n 统计抽样的样本量

n 质量控制图的应用

n 直方图与正态分布

n 质量标准检验数据

n 质量检验的直方图

n 正态分布与标准差

n 直方图与正态分布

n 因果鱼刺图的应用

n 逻辑关联图的应用

n 排列图与二八定律

第七部分项目人力资源管理

n 人力资源管理的意义

n 人是项目实施的动力

n 人力资源是项目桶底

n 人是项目实施的动力

n 管人是艺术不是科学

n 组织架构与工作流程

n 组织的分工合作模式

n 垂直式组织管理架构

n 网络式组织管理架构

n 价值链式组织架构

n 矩阵式组织管理架构

n 项目团队的工作流程

n 人才的获得与评估法

n 获得人才的五种途径

n 人才的获得与评估

n 人才评估的基本原则

n 人才价值取向评估

n 人才结构取向评估

n 人才境遇阶段取向评估

n 岗位要素加权评分法

n 岗位设定与职责定义

n 授权原则与职责范围

n 人力资源配置的工具

n 天才战略与庸才战略

n 天才战略与庸才战略

n 激励机制与绩效考评

n 激励机制的构成要素

n 马斯洛需求与期望值

n 绩效考评体系的建立

n 绩效考评体系的建立

n 绩效考评的四维指标

n 考评指标的权重分配

n 考评指标的总体定位

n 绩效考评的实施程序

n 彼得定律预示的阴影

n 宽带的职业晋升通道

n 团队建设与领导艺术

n 团队建设的成长周期

n 个人绩效向团体转化

n 团队建设的指标体系

n 人力资源培训的意义

n 培训形式及培训内容

n 培训方案设计与实施

n 影响力与权力的来源

n 领导者四类管理风格

n 领导与被领导的艺术

第八部分项目沟通管理

n 沟通的基础概念

沟通的基本原理

n 沟通的质量标准

n 沟通的五个要素

n 信息沟通的形式

n 信息沟通的渠道

n 信息沟通的程序

n 信息沟通的格式

n 沟通计划编制过程

n 沟通计划编制方法

n 项目经理的角色

n 沟通中的过滤器

n 识别沟通的障碍

n 增进沟通的效果

n 提高聆听的技巧

n 团队的有效沟通

n 产生冲突六因素

n 解决冲突的五形式

n 报告与会议管理

n 书面报告的形式

n 书面报告的技巧

n 会议筹备与管理

n 书面沟通的优劣

n 会议沟通的优劣

n 网络沟通的优劣

n 项目的文档管理

n 档案系统的建立

n 档案的检索系统

第九部分项目供应管理

n 项目供应管理概论

n 供应管理的重要意义

n 供应链涉及的利害关系人

n 供应链形成的三要素

n 供应管理的全过程

n 供应的决策和计划

n 项目供应计划的编制

n 供应管理的根本决策

n 采购决策的基本要点

n 选择适当产品的原则

n 争取有利的合同价格

n 佳订货批量与周期

n 供应商的评估与选择

n 争取有利的交易条件

n 采购的实施与管理

n 采购实施的交易流程

n 采购实施的管理流程

n 市场行情调研与询价
采购合同的基本条款

n 合同洽谈与谈判技巧

n 供应链的建立与维护

n 项目招标模式与流程
采购控制与收尾

n 供应系统的组织控制
采购合同收尾

第十部分项目风险管理

n 风险的概念

n 项目风险的定义

n 风险的认知状态

n 项目风险的分类

n 项目风险的特征

n 风险管理三阶段

n 风险管理的目标

n 风险的识别

n 风险识别的过程

n 风险识别三段论

n 风险识别的结果
风险因素分析法

n 过程跟踪分析法

n 风险识别流程图

n 头脑风暴识别法

n 摩菲定律：
风险的评估

n 风险评估的过程

n 风险评估的指标

n 风险的概率评估

n 风险综合评估法

n 盈亏平衡点分析

n 要素敏感性分析

n 风险分析概率树

n 阶段性风险分析

n 风险应对

n 风险应对的过程

n 风险承担的底线

n 人的个性和心理素质

n 对获取收益的期望值

n 衡量风险的价值尺度

n 风险的应对措施

n 风险的应对机制

n 风险的控制

n 风险控制过程

n 风险的管理计划

n 风险的控制系统

n 风险控制的流程

魏及淇老师的其它课程