电话销售技巧

上世纪70年代美国开始盛行电话销售，现今美国电话销售从业人员超过500万人，可以说在美国电话销售是无孔不入。近两年在国内，电话销售也备受重视并迅速发展起来。进入国内大的招聘网站，我们会发现电话销售员已经成为一个热门职业。我所接触过的电话销售人员里：保险公司的业务员，单月工资轻松过万元；培训公司的业务员有单月工资能达到5万元的；甚至有保健品、健康品公司的电话销售人员单月工资高达到10万元的。而这些并非凤毛麟角，电话销售具有极高效率的天然优势，例如戴尔电脑公司的电话销售人员人均一年销售额就超过500万美元。
      一般说来，电话销售分为两大类别：一种是陌生拜访、确认需求、约见、成交，一种是老客户再开发。特别要指出的是，对电话销售从业人员而言，电话销售并不是骚扰电话或垃圾短信，而是帮助客户解决问题，是一种信心的传递、情绪的转移。
    《电话销售技巧》主要是针对电话销售从业人员的培训（保险业、教育培训、金融理财、房地产、营养品及健康品售卖、网站及美容健身的销售等），从心态和技巧两大方面，再辅以大量的案例及话术帮助学员面对电话销售这一职业，不抗拒、不畏惧并终能够落地生金。
     电话销售的心态和信心是十分重要的，此次培训的目的在于对电话销售从业人员的心态进行积极的疏通并导正，同时教会他们实用的电话销售的通用技巧，为重要的是缩短他们开单的时间和距离，从源头上解决信心逐渐丧失的问题。

      课程目录：
    1.大树法则

    2.电话前的准备工作
      
    3.沟通的要点
      ★沟通的8大基本步骤
      ★倾听和提问技巧
      ★找对关键人

    4. 抗拒消除及异议处理
      ★防备型
      ★反对型
      ★拖延型

    5.心态调整
      ★皮格马利翁效应
      ★销售拒绝的悖论
      ★恢复好心态的高效三招

    6.基本话术
      ★邀约话术
      ★预约拜访话术
      ★邮件及短信话术
      ★已成交回访话术
      ★转介绍话术
      ★关于佣金的话术

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