高绩效团队建设与跨部门之间的有效沟通
高绩效团队建设与跨部门之间的有效沟通详细内容
高绩效团队建设与跨部门之间的有效沟通
**部分：团队意识塑造篇
**单元：团队要素的构成
1 团队目标
1 运行规则
1 明确分工
1 共同协作
第二单元：团队目标与个人目标
1 团队规则的建立
1 团队中的规则
1. 共同协商
2. 共同遵守
3. 相互监督
1 团队成员的选择
1. 功能角色分析
2. 团队角色分析
3. 成员标准建立
第三单元：从取经团队中得到的启示
1 取经团队成员的性格分析
1. 完美性
2. 力量型
3. 活泼型
4. 和平型
1 团队中的角色扮演
1. 凝聚和完善的角色
2. 创新和推进的角色
3. 信息和监督的角色
4. 协调和实干的角色
1 关注团队的磨合期
第四单元：高效率团队的建立
1 压力是团队生存和发展的源动力
1 磨难使团队效率升华
1 认同、赏识是卓越团队的制胜法宝
1 挑战极限使卓越团队脱颖而出
第二部分：高效团队建设篇
**单元：什么是团队
1 团队的定义
1. 团队构成的要素：5P理论
——目标（Purpose）
——权限（Power）
——人（People）
——定位（Place）
——计划（Plan）
1 群体（Group）不等于团队（Team）
区别：领导权的不同，目标的不同，协作的不同，责任的不同，技能的不同，结果的不同
1 团队的特性
1. 自主性
2. 思考性
3. 合作性
1 团队的类型
1. 工作团队
2. 项目团队
3. 管理团队
1 团队的分类
1. 问题解决型团队
2. 自我管理型团队
3. 多功能型团队
第二单元：团队对个体的影响
1 团队的社会助长作用
1 团队的标准化倾向
1 团队压力
1 从中压力
第三单元：高性能团队所具备的条件
1 共同的愿景
1 信任和尊重
1 开放的交流
1 不同的领导
1 高效的程序
1 共同的方法
1 要求同存异
第四单元：如何从不同阶段培养团队精神
1 家庭教育 —— 伦理问题
1 学校教育 —— 纪律问题
1 企业培训 —— 规章问题
1 社会教育 —— 秩序问题
第三部分：跨部门之间的有效沟通篇
**单元：深入挖掘部门沟通难的根源
1 部门利益的维护
1 注意部门的性格属性
1 部门之间的冲突是谁的过错
1 部门之间没有问题也许是大的问题
1 在工作之中就解决问题
第二单元:跨部门沟通的技巧
1 简单说话，多办事
1 部门之间的异议处理
1 如何和下属沟通
1 如何向上级汇报
第三单元：学会良好的人际沟通
1 好人缘让你的沟通更顺畅
1 用心处理你的人际关系
1 把握好沟通的“度”
1 学会“拒绝”别人
1 学会处理“人际冲突”
第四单元：跨部门沟通的解决之道
1 创造良好的沟通氛围
1 搭建跨部门沟通的桥梁
1. 组织设计
2. 跨部门流程设计
3. 打通沟通的通道
1 提高会议的有效性
1 解决部门沟通首先从管理开始
第五单元：提升自己很重要
1 你的沟通要因人而异
1 建立信任很重要
1 学会“满足”别人
1 维护关系很重要
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