销售团队建设与管理

  培训讲师:岳家军

讲师背景:
岳家军老师实战派管理学家高级咨询师前麦肯锡咨询顾问前美国宏伟基金中国区总裁/世界商务策划师联合会委员英国牛津大学亚洲经济研究会委员中国人力资源协会理事中联首席管理学家聚成高级咨询师培训前沿名师团高级合作讲师培训课程《企业密码》、《咨询解码商 详细>>

岳家军
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销售团队建设与管理详细内容

销售团队建设与管理

**讲:营销队伍管理的常见问题

中国企业销售管理的困境

中外企业销售管理的差异

中国市场的环境的五大特征

销售队伍常见的七个问题

销售队伍现状的分析

 

第二讲:营销经理的角色认知与职责

营销经理与销售代表的工作差别

领导者常见的观念误区

营销经理常见管理误区

良好团队的七个特征

团队管理的原则

有效控制的核心目标

营销经理的管理职能

营销经理的工作职责?

营销经理角色定位

优秀的管理者特质

 

第三讲:销售团队管理要求

销售管理的核心

如何制定销售目标

销售团队的推销原则

销售团队的建设、管理与运作

管理分析与决策方法

建立高效团队

 

第四讲:销售人员的薪酬设计

“销售模式”与薪酬设计

“市场策略”与薪酬设计

“设计与适用”与薪酬设计

 

第五讲:销售人员的甄选

销售人员的招聘——销售人才招聘的4个大定律

甄选流程——选对销售人才的4个关键步骤

有效甄选业务代表的原则——分清4个级别的销售人员

面试的典型问题及误区——选聘过程中的5个典型陷阱

销售冠军相——伯乐识才术

信息来源的——背景调查的问题与注意事项

留人“三宝”


第六讲:“放单飞”前的专项训练

销售人员的职业生涯规划

销售人员的专业素质培养

销售人员的心智修炼

销售训练中常见的问题——培训的“马太效应”-确定重点培训

“放单飞”前的系统训练——设计培训流程和实施

职场实战训练技巧——实际案例演练

实战训练方法分享——培训的“21天效应”-巩固培训效果

 

第七讲:销售队伍的过程控制要点

“四把钢钩”管理模式

销售例会的目的、内容及注意点

一)经营管理分析会议

营销例会

早会经营运作

二)随访、随查

随访的原则

随访的注意事项

随访的技巧

三)述职及工作沟通

业务代表的工作述职

业务代表的工作沟通

四)管理表格的设计与推行

管理控制表格的要点

基础管理表格

行为、过程管理

销售活动管理报表

五)四把钢钩的组合运用

三种类型的销售队伍

有效控制的四个夹角

 

第八讲:如何从整体上评价销售团队

一)评估销售团队

销售团队的动荡因素

销售团队的溃散类型

销售团队各种状态的应对措施

二)优秀销售团队建设

优秀团队的特征

士气低落的原因

团队发展的阶段

分析团队中的角色

团队建设的原则和途径

团队中的冲突

三)销售人员的在岗评价

三维度评价法

评价后的四种典型动作

性格分析模型

 

第九讲:针对销售队伍实施随岗辅导

随岗辅导的重要意义及内容

销售动作的随岗训练程序

提高新人的留存率

个别辅导和电话辅导

随访观察时的注意点

 

第十讲:狼型销售团队文化塑造

十大文化塑造高绩效销售团队

文化根植大脑的战略思路

文化根植大脑心理规律?

 

第十一讲:销售经理弹性领导团队

识别团队的发展阶段

团队领导的两种行为

四种不同的团队领导方法

销售员四大分类

四类销售员的不同管理风格

何谓领导风格?

关系导向与工作导向领导

驾驭明星员工的技巧

正确处理下属问题

测试:士气状态自测评分

赢得下属的忠心

责备下属的技巧

防止销售队员老化的方法

 

第十二讲:销售队伍的有效激励

销售队伍的激励原理与方法

员工成长的过程

人性需求的五个层次

激励的“头狼法则”“白金法则”“时效原则”“多元化法则”四大法则

金钱以外的14种激励方法

 

第十三讲:如何打造高绩效销售团队执行力—101%完成既定销售任务

一、造成销售执行力不高的主要原因

公司的执行文化还没有完全形成

管理者没有持续地跟进、跟进、再跟进

制度出台时不够严谨,经常性的朝令夕改,让员工无所适从

制度本身不合理

缺乏科学的监督考核机制

二、如何提高执行力

要营造团队执行文化

执行力速度,一个行动胜过一打计划

关注细节,跟进、再跟进三

三、猴子管理法:

打造销售无敌双赢执行力案例:

西点军校执行力案例:

某企业执行文化

 

岳家军老师的其它课程

讲、销售队伍管理的常见问题1、企业销售管理的困境2、销售队伍常见的七个问题3、销售队伍现状的分析第二讲、销售经理的角色认知与定位1、销售经理与销售代表的工作差别2、领导者常见的观念误区3、营销经理常见管理误区4、营销经理角色定位5、优秀的营销经理的特质第三讲、销售团队目标管理1、销售管理的核心2、如何制定销售目标3、建立高效团队第四讲、销售人员的甄选1、销售

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天上午:部分树正心(60分钟)销售人员6大黄金心态1、自信2、自发3、自省4、自律5、自强6、自始至终故事与讨论:态度决定一切(15分钟)启示及收获讲师点评第二部分找对人(60分钟)一、开发客户前的要思考的8个问题1、我到底在卖什么?2、我的客户必须具备哪些条件?3、客户为什么会向我购买?4、客户为什么不向我购买?5、谁是我的客户?6、我的客户会在哪里出现?

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单元工业品销售营销特征1、工业品市场现状与特点2、工业品营销特点3、工业品客户特点第二单元工业品销售8步关键技巧1、实战技巧(一):做好准备,瞄准目标2、实战技巧(二):主动接触,建立好感3、实战技巧(三):切入难题,激发兴趣4、实战技巧(四):魔法呈现,凸显优势5、实战技巧(五):设身处地,排忧解难6、实战技巧(六):牵线搭桥,传递利益7、实战技巧(七):

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讲中国式关系营销基础1、利益是纽带,信任是保证——中国式关系营销两个关键的因素:双方的利益和彼此的信任2、组织利益与个人利益——客户采购首先看的是产品质量、服务和价格带来的组织利益,其次才是个人利益和人情3、对供应商组织的信任——供应商的品牌、管理认证、工厂和生产设备、业绩等为客户提供信任的依据4、对供应商个人的信任——熟人介绍或者个人自身的魅力、知识、技能

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一、销售理念1、销售工作成功的关键要素是什么?2、什么可以帮助我们真正提升销售业绩?二、销售心态1、什么样的销售心态才能保持持久的战斗力?2、销售人员应该具备什么样的素质?3、销售人员在销售过程中扮演什么样的角色?4、如何找到销售的成长动力?5、销售人员如何自我成长?三、了解客户1、谁是我们的大客户?2、大客户有什么不一样?3、如何辨别出我们的大客户?4、大

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部分:狼性精神五项解密及锻造1.狼性6种特征深度解密2.狼性处世6种大智慧3.狼性不足的5项要因4.狼性锻造的6项指引5.狼性锻造的5大真言案例分析(一)专题讨论(二)现场模拟(三)第二部分:大客户顾问式销售二大认知1.顾问式销售的2大定义2.顾问式销售中“销”的是什么3.顾问式销售中“售”的是什么4.顾问式销售中“买”的是什么5.顾问式销售中“卖”的是什么

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讲关于项目性销售1、项目性销售的定义2、项目性销售的普遍困惑第二讲项目性销售是有规律可循的【案例】一个失败的项目性案例1、项目性销售失败的常见原因2、项目性销售中技巧与策略的关系3、项目性销售中过程与结果的关系4、由客户采购流程导出项目销售流程5、建立项目销售里程碑6、进行里程碑管理的工具第三讲项目立项1、收集项目信息的方法2、项目立项的标准3、几种特殊情况

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讲、销售人员沟通的内涵1、销售沟通的实质问题2、销售沟通的“细节质量”3、大客户销售中的沟通对象第二讲、销售沟通帮助我们“签单”1、销售沟通中必须塑造“专业系统”2、怎样提问让客户更容易回答3、销售人员的“三颗心”4、沟通中掌握技巧“选择沟通法”5、沟通中的反馈技巧“门当户对”6、如何克服沟通中的“问题”障碍7、让沟通建立你的亲和力8、沟通中如何管理你的情绪

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讲:销售流程策略①“收集信息,客户评估”②“策划拜访,建立关系”③“理清角色,确定目标”④“有效交流,影响标准”⑤“准备充分,优势呈现”⑥“防范异议,促进成交”⑦“商务谈判,签订合同”第二讲:客户筛选策略①展开销售前必须弄清的4个问题②评估客户风险的7个因素③制定客户风险评估表④将客户进行分类排序第三讲:寻找关键人策略①销售对象的价值角色②关键人与关键意见领

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运用战术(25人以内,可执行)录像练习(片段2)小组练习:实战催款战术模拟章:销售,回款才是硬道理1、回款――企业的“血液”2、销售重要,回款更重要3、不要做“多卖多亏”的销售员、4、赊销不等于销售,“完全销售”才是真正的销售5、没有回款的生意不叫生意6、管好回款,不要授客户以“柄”第二章:回款为什么就这么难1、内控乏力,为回款埋下隐患2、销售员自身不足,回

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