新员工职业化训练
新员工职业化训练详细内容
新员工职业化训练
**讲：个人角色的转变----员工在企业中的角色认知
互动及故事导入
什么是职业化？
为什么要职业化？
当前大学毕业生就业形势分析
职业、职业化、职业人三者的含义与区别
“职务人”与“植物人”
员工职业化铁三角模型、优秀职业人金三角模型
活在当下，珍惜自己拥有的
员工的正确心态树立
第二讲：赢在起点，方向比努力重要
你的目标在哪里？
不要背着“包袱”去上班
如何填写人生的括号
鱼与熊掌可以兼得
制定目标的SMART原则
态度比能力更重要
第三讲：职业规划，你准备好了吗
蘑菇是怎样长出来的
职业人生三十年
三大生涯规划导向
十年磨一剑，你就是职业讲师
赢在职场的六大超越
第四讲：职场高效工作的科学方法
时间管理的意义
人生的学科
时间的价值在于是否应用得宜
人生就是跟时间竞赛
适当分配时间使人生更丰富
成功系于充分利用时间
时间管理就是自我管理
提高生产力来支持创造空间做时间真正的主人
时间管理的意义
系统工作管理
目标为伴
订立目标的SMART准则
工作计划管理
坚持每天准备一张To-Do-List
时间运用法则
清晰的目标给你带来坚定的意志
第五讲：职场中的高效沟通技巧与演练
沟通风格与沟通氛围
如何向上沟通、如何请示与求助、如何反映问题与接受任务、如何工作汇报
如何跨部门沟通
真心赞美
“三明治”快乐沟通法。
微笑的力量
读懂他人的身体语言
亮出你的真诚
深入对方情境
高效提问引导技巧
高效沟通六步曲
给心灵松绑---宽容
练习：表里一致性的沟通技巧
练习：聆听、表达、接纳
（角色扮演：跨部门、上下级沟通的任务）
第六讲：团队协作配合修炼（互动体验培训）
万紫千红才是春
你了解他们吗？
共赢与共享
欣赏与互补
团队比个人重要
抱团打天下
一滴水与一片海
认知团队、理解团队的真正含义
影响团队协作的四大机能障碍
个人与团队的关系、个人的价值在团队中实现
（团队协作体验式活动培训：感受团队的信任、默契、配合
第七讲：职场制胜法宝，建立卓越的职业形象
职场形象有讲究
完美形象塑造之----仪容管理
职业妆面与什么有关？
妆面色彩的搭配原则
化妆的基本步骤
形象的构成要素、传达的信息
男士标准职业形象
服装选择（西装、裤子、衬衫、领带）
鞋袜选择
配饰选择（项链、戒指、皮包、皮带、手表、香水）
女士标准职业形象
女人看头
服装选择（扬长避短穿衣法）
鞋袜选择（款式、颜色、高度）
配饰选择（项链、戒指、手镯、耳环、皮包、）
服饰礼仪：专业形象赢得尊重和信任
配饰礼仪：画龙点睛
化妆礼仪：相由心生
仪容礼仪：细节决定成败
第八讲：商务礼仪的在职场中的运用与训练
礼仪内涵与历史
礼仪的含义及礼仪三要素
做一个富有仁爱之心的人
礼由心生将礼仪成为自己内心的一份修养
商务引见、引导与介绍
握手与名片礼仪
席位安排的礼宾次序
商务距离的运用
电梯与乘车礼仪
座次礼仪、会议礼仪
现场分析与诊断：商务交往礼仪演练
声音的秘密，为你的谈吐加分
眼神的角度，优雅交谈中的礼貌细节
站立行走，优雅举止，传达你的自信
站姿规范：站姿要领、站姿禁忌
坐姿规范：常用坐姿、入座和出座、不受欢迎的坐姿
走姿规范：行走要领、行走方位、禁忌
蹲姿规范：蹲姿要领、蹲姿禁忌
手势规范：引导、指示、介绍、握手、
点头致意、鞠躬致意
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高端商务接待礼仪 01.01
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银行服务标准训练 01.01
讲：服务创新是银行的生命狮子和鹿的故事全面认识客户服务银行优质服务的价值客户为什么会流失？客户是“衣食父母”创造客户的“满意度”“美誉度”和“忠诚度”服务业永恒不变的真理；态度决定一切感恩工作，快乐服务第二讲：追求卓越—客户服务的标准接一，顾二，问三优质服务三心原则优质客户服务准则营造环境人性化，环保化客户类型分析与服务优质服务的关键十要素中高端客户服务要点
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引言：案例：男子不满银行服务，反复存取一分钱，他为何为难银行？讲：感恩心态，快乐服务银行优质服务的价值银行职员阳光心态的建立你的形象就代表了公司的整体形象令人惊叹的服务要素积极对待负面反馈平凡工作，幸福人生第二讲：客户到底需要什么谁是我们的顾客？我们为什么会失去顾客？让顾客放心客户类型分类与服务服务不同年龄的顾客顾客消费心理的分析第三讲：银行柜员职业形象塑造
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讲：领悟服务的真谛银行优质服务的价值突破服务的心理障碍客户为什么会流失？服务态度决定一切用心服务，实现与客户之间的零距离服务的心在哪里，成功就在哪里感恩工作，快乐服务第二讲：银行规范服务修炼—追求五星级的服务标准银行服务高标准严要求银行服务用语规范优质服务三心原则八大核心服务流程接一，顾二，问三银行服务用语规范营造环境人性化，环保化客户类型分析与服务辨别潜在
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