生产一线管理者技能提升内训

  培训讲师:凌洁冰

讲师背景:
凌洁冰中国金牌培训讲师前沿讲座特约专家2010年度中州十大名师中国名人演说家协会高级讲师北京大学、清华大学特邀专家【培训特色】凌老师具有多年的职业培训生涯和理论研发能力,积累了丰富的实战经验,培训课程针对企业实际问题而设计,善于培养学员的实 详细>>

凌洁冰
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生产一线管理者技能提升内训详细内容

生产一线管理者技能提升内训
 

一、班组长现场管理概述

1、什么是班组管理

2、班组管理的特点是什么

3、班组长工作的主要内容有哪些

【小组讨论、点评】

二、角色认知:班组长胜任的基础

1、班组长的基本角色:现场管理的主角

2、为什么要进行角色认知

【案例讲解:任劳任怨、勤勤恳恳的李刚】

3、班组长的三种角色:下属、同事、上司

【案例讲解:机加工车间与质检班长的冲突】

【案例讲解:老好人传声筒张红】

4、班组长如何进行角色转换和能力提升

【小组讨论、点评】

三、时间管理:班组长工作效率提升的基础

1、什么是时间管理

2、为什么进行时间管理

【案例讲解:赵经理的一天】

3、时间管理的基本步骤:三步骤

4、时间管理的基本要点:二八法则、要事**

5、时间管理的利器:时间管理矩阵

【图表示例讲解】

6、如何利用时间管理矩阵提升工作效率

【图表示例讲解】

7、如何利用任务单、时间表提升工作效率

【表单示例讲解】

8、时间管理的四大陷阱

【案例讲解:忙碌的小朱】

四、目标管理:现场班组管理的抓手

1、什么是目标管理

【案例讲解:白马与毛驴】

2、如何进行目标管理

3、目标管理**步:目标制定与分解

【图表示例讲解】

4、目标管理第二步:行动计划制定

【图表示例讲解】

5、目标管理第三步:目标实现过程的管理

6、目标管理第四步:目标完成情况总结与评价

【图表示例讲解】

7、目标管理的注意事项

8、目标管理的应用-OEC日清管理法

【图表示例讲解】

【小组讨论、点评】

五、OJT在职训练:提升班组人员能力

1、OJT在职培训的特点

2、企业开展OJT在职训练的五阶段

§OJT在职训练的工具OPL单点课

【图表示例讲解】

3、班组开展OJT在职训练的三阶段

§现场进行在职训练四步法

【图表示例讲解、标杆企业案例讲解】

【实战演练】

六、有效沟通:班组团队管理的基本能力

1、什么是有效沟通

2、沟通不良的原因

3、如何进行有效沟通:六步骤

4、有效沟通的原则之换位思考

【案例讲解:咨询顾问的工作任务】

5、有效沟通的原则之积极聆听

【示例讲解】

6、有效沟通的原则之高效表达

【示例讲解】

7、高效表达的三个方向:上级、平级、下级

【案例讲解:经理与组长】

8、如何进行批评与建设性反馈

【案例讲解:张总与小李】

【小组案例讨论、点评】

七、激励鼓舞:提升班组人员士气

1、什么是激励

2、为什么员工士气低落

【案例讲解:四组大学生竞赛】

3、我们常见的激励误区有哪些

【示例讲解】

4、激励的两种基本理论:双因素理论和需求层次理论

【案例讲解:如何提升车间员工工作兴趣】

5、如何进行物质激励

【案例讲解】

6、如何进行精神激励

【案例讲解:纺织女工的感动】

7、如何进行负激励

【示例讲解】

【小组案例讨论、点评】

八、冲突处理:建立长久和谐班组

1、什么是冲突?什么是冲突处理?

2、冲突有哪两类

【案例讲解:沙丁鱼的故事】

3、冲突的分析流程

【案例讲解:鹿群与狼】

4、冲突处理的五种方式详解

【示例讲解】

5、冲突处理的沟通流程

【示例讲解】

【小组案例讨论、点评】

九、解决问题八步法:现场持续改善

1、如何发现与记录问题

2、解决问题八步法

§**步,确定要解决的课题

【案例讲解】

§第二步,组建解决问题的小组

§第三步,调查问题现状

【案例讲解】

§第四步,制定课题目标

【案例讲解】

§第五步,分析问题的原因,确定问题要因

【案例讲解】

【小组实战演练】

§第六步,提出解决问题的对策,制定具体措施

【案例讲解】

【小组实战演练】

§第七步,实施对策,确认效果

§第八步,巩固改善成果

十、班组长管理能力提升方法回顾


 

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