企业信用管理基本技能训练

  培训讲师:王强

讲师背景:
个人资料王强男清华大学工学博士,东南大学管理科学博士后研究方向:政府与企业组织管理创新工作单位:厦华电子企业博士后工作站社会兼职:“计算机世界”管理诊室咨询专家,“世界经理人”特约撰稿,“粤港信息日报”管理创新茶座专栏作家中人网专家团成员中 详细>>

王强
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企业信用管理基本技能训练详细内容

企业信用管理基本技能训练
 

**讲合同管理及文件管理

1.如何保障公司债权

保障公司债权的三大重要文件

2.对账单管理

对账单的重要性
如何实现有效对账
如果去到有效的对账单文件
什么情况下对账单能够作为有效债权证据

3.其他文件的管理介绍

第二讲科学的客户信息管理方法

1.客户信用档案管理

2.客户的信用群体划分

3.客户付款类型与习性分析

第三讲逾期账款的催收思路和技巧
1.欠款原因的分析
客户欠款的两大根本要素
客户拒绝付款的借口
2.企业催收政策
企业如何自行催收拖欠的款项
企业催收的各种方法:电话、信函、面访等
3.欠款成功回收的因素
增加催收效果的方法
怎样才能令客户按时付款
4.企业追账的原则
四项追账原则
商业追账的各种手段
企业追账的法律手段

第四讲应收账款管理的方法及实施

1.应收账款跟踪管理方法

送货和发货控制
账单管理系统
2.应收账款管理具体操作
RPM过程监控制度
DSO法:影响DSO的因素、计算DSO的三种方法、如何改善你的DSO
A/R的总量控制法:使企业的应收账款处于合理水平
A/R帐龄管理法:制作帐龄记录表、帐龄结构分析、帐龄二维象限图法、帐龄分级管理

 

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讲赊销客户的分类1.为什么要对赊销客户进行分类A)何为赊销的风险B)赊销客户分类的目的2.赊销客户分类的依据A)营销人员角度客户分类B)财务管理角度客户分类C)信用管理角度客户分类第二讲不同类型客户关注的信息点1.信用评价所关注的三大信息要素A)企业基本要素包括哪些信息B)企业财务要素包括哪些信息C)企业行业要素包括哪些信息2.新客户应该关注的信息A)关注新

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讲逾期账款的催收思路和技巧1.企业债务的特性企业为什么会产生欠款企业的债务存在怎样的矛盾2.赊销客户的分析欠款客户的分类客户欠款的两大根本要素客户拒绝付款的借口3.企业催收政策企业如何自行催收拖欠的款项企业催收的各种方法:电话、信函、面访等4.欠款成功回收的因素增加催收效果的方法怎样才能令客户按时付款5.企业追账的原则四项追账原则商业追账的各种手段企业追账的

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1、企业信用体系的架构模式不同类型、不同行业的信用管理部门组织结构特点信用管理部门的人员配备信用管理人员的素质要求信用管理人员的培训2、如何管理客户信用信息客户信息管理的基本原则客户信息管理常见问题分析怎样搜集客户信息客户数据库的建立和维护3、客户信用分析与评估影响客户资信状况的因素确定如何选择信用评估指标制定指标的评价标准平衡不同指标之间的重要性制定不同信

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一、透视应收账款的本质;1.应收账款的两大特点Oslash;合理期限Oslash;合理规模2.应收账款管理目的Oslash;确保利润实际实现Oslash;应收账款是实现收入增长的资源3.应收账款管理等于客户管理Oslash;客户档案管理Oslash;关注客户信息二、逾期账款的催收思路和技巧;1.企业债务的特性Oslash;企业为什么会产生欠款Oslash;企

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一、信用风险对企业的影响;1.信用风险的产生Oslash;成熟信用交易的前提Oslash;中国商业信用环境现状Oslash;信用风险的概念2.信用风险的影响Oslash;呆坏账的影响(案例分析)Oslash;拖欠货款的影响(案例分析)3.信用管理的目标Oslash;信用管理如何扩大销售收入Oslash;信用管理如何规避风险产生二、逾期账款的催收思路和技巧;1

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1、透视应收帐款的本质√何谓应收账款√帐款逾期的损失√帐款拖延对企业利润的影响√坏帐对销售的影响2、掌握应收帐款管理的常用工具√帐龄分析法的运用√DSO的含义及其运用√逾期违约率的计算3、科学的客户信用管理方法√客户信用档案管理√客户的信用群体划分√客户付款类型与习性分析4、怎样有效地保障企业债权√企业债权保障的三大基本要素√企业内部单据管理的重要性5、合同

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