中层经理通用管理技能培训
 培训大纲：



**讲、什么是好的管理


一、管理的实质是什么?　


→管理的目的是让别人作事，管理好自己不是好的管理



二、管理的基本特性


→目的性　有效性　 他人性　 多样性



三、什么样的管理是适合企业的管理


→管理的方法和技术多种多样，什么样的模式才是适合企业发展的？


→只有找到适合我们企业发展的管理模式，才能避免管理的盲目性　　　　　



四、管理、组织、领导三者的相互关系和异同 


→管理者、领导者到底应该做哪些事？不应该做哪些事？


→制度化管理与人性化管理如何结合？


→管理者和领导者每天的工作内容有什么不同？


→组织的目的是什么？



第二讲、如何管理工作态度


→如何才能快速的提高下属的工作绩效？


→如何让下属在主动积极，而不是被动消极？


→如何让下属在工作中全力以赴，而不是全力应付？


→如何让下属在工作中全力想办法，而不是推卸责任?


→合理完善的企业制度建设是必要的重要条件；


→提高下属的能力更是一个长期、持续的过程；


→能不能找到一个立杆见影的方法？ 现在改变马上就看到效果？


→为什么说态度决定一切



第三讲、管理角色的认知


→每天领导的工作紧张、忙碌、而下属倒是有时间看报纸、喝咖啡


→上级经常做了过多下属应该做的事情


→自己的事情又没有时间做好　导致工作绩效不好、目标无法完成


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第四讲、领导力提升的技巧


一、领导知名的来源


珍惜现在二、领导力的八个素质特征


1、诚信（是建立信任关系的出发点）


2、专业能力(主要是方向和决策，是领导力的基础)


3、关心、帮助下属（从工作、生活体现是领导力的源泉）


4、宽严相济(一张一弛、文武之道是领导力实现的手段)


5、分享成功与失败（是领导力的结果保证）


6、学习提高（是领导力长远体现的根本）


7、精力和热情（是激发下属的发动机）


8、坚持 （是完成工作目标的基石）


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三、领导方式


　　专制型领导、民主型领导、放任型领导的特点与应用原则



第五讲、如何培养下属


→在优秀领导眼中下属个个都是人才，在平庸领导眼中下属个个都是笨蛋


→培养下属的高原则是任用下属的优点，而不是发现下属的缺点


→如何才能知人善用，如何才能人尽其才？



一、培养下属有什么好处


1、对管理者而言 


→可易于执行授权


→与部属建立互信互赖关系


→有助于目标与任务的达成


→有助于自己的成长 


→获得成就感


2、对部属而言


→具备晋升 条件


→可了解上司期待


→产生自信


→有安全感


→能力的提升


→顺利完成工作



二、培养下属的顾虑


→这件事我拿手、下属不会明白我的意图


→教下属的时间里，我早把事情做好了


→交给下属，我无事可做


→交给下属,　有失败的风险


→下属过于风光，我很难控制和指挥



三、培养下属的方法


→岗前系统培训　（心态、技能、认知、能力）


→岗位示范和指导（与工作相关的技能培训）


→随时随地　因材施教（启发引导，心态、能力的提升）



四、培养下属的原则


　　管理的目的不是改变人，而是任用他的才能　 


1、确信下属有足够的能力，正面激励为主。(每天进步)


2、向下属布置工作时应有时清晰有时概括。


3、扬善于公庭，规过于私室。


4、培养核心团队。


5、让下属参与决策过程。


6、防微杜渐、诛大赏小。


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第六讲、时间管理


一、为什么要管理时间


1、从企业来说—市场竞争的必然


2、从个人来说– 个体生命的有限性


二、时间管理的目标：


三、时间管理的三个原则


　　**原则：目标管理原则


　　第二原则：抓住重点原则 “8
、2
”法则运用


　　第三原则：工作优先级综合分析

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四、时间管理的16个策略 


第1招：时间预算表


第2招：跳出时间的陷阱


第3招：每日工作计划表


第4招：多用流程管理


第5招：今日事、今日毕


第6招：找出自己佳工作时间


第7招：培养好的时间管理习惯


第8招：同时做两、三件事情


第9招：决不轻易“迟到”


第1
招：没定期限就不叫工作


第11招：整理工作环境


第12招：各种文件只看一次


第13招：花钱买时间


第14招：集合零碎时间做大事


第15招：休息是为了走更远的路


第16招：使用管理时间的工具

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第七讲、管理沟通与关系协调


→管理沟通的技巧是中层管理人员关键也是重要的工作能力


→没有良好顺畅的沟通　就没有良好的工作结果



一、什么是沟通 ？


→沟通不是简单的讲话，沟通是相互的理解


→有效沟通的三个基本原则是什么？


→站在对方的立场上原则　　时间及时性原则　主动性原则　 

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二、沟通的特性 


→双向反馈是沟通的基础


→不同文化、不同民族、不同方向的沟通模式不同：


→美国式的沟通是什么模式？


→日本式的沟通是什么模式？


→中国式的沟通是什么模式？


→与上级领导的沟通是什么模式？


→与下属的沟通是什么模式？


→沟通的效果比有道理重要

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三、管理沟通的种类及形式


→管理沟通不局限于语言、非语言的沟通具有更重要的作用


→非语言的沟通方式会更直接、更快速、更难以作假


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四、沟通的步骤 



五、不同沟通风格的管理者分析与应对


→每个人都有不同的性格，决定他的行为方式和作事原则


→学会了解自己、认识别人的性格，做到知已知人，才能更好的沟通协调


→有方向、讲方法与对方沟通协调


→分析型人的特征与沟通技巧


→支配型人的特征与沟通技巧


→表达型人的特征与沟通技巧


→和蔼型人的特征与沟通技巧


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