《KPI与绩效管理》

  培训讲师:孙斌

讲师背景:
一、教育背景讲师/顾问二、工作经历"95-98年湖南鹏程集团(大型房地产企业)策划部经理99-2001年唐人神集团(销售收入20亿)高级企划、营销副总2001-2003年正邦集团市场总监、南方事业部人事总监2004年韬略营销顾问机 详细>>

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《KPI与绩效管理》详细内容

《KPI与绩效管理》

一、KPI(关键业绩指标)认知

1. KPI概念解析

2. KPI的特征

3. KPI在绩效管理流程中的位置

4. 为什么KPI方法在绩效管理中广泛应用

二、KPI体系构建

·运用KPI的基本要求

·如何看待KPI与平衡计分卡

·KPI体系的构成

·KPI的基本框架

三、KPI绩效计划的制定

1. 部门绩效计划的制定、参与、组织管理角色

2. 目标设定的原则与技术标准

3. 如何应对员工的低目标倾向

4. 如何把控目标及衡量标准的宽严程度及相互均衡性

5. 绩效管理工具的设计与运用

6. 如何制定部门KPI绩效计划

-如何进行强相关分析定位

-如何形成分解性KPI指标

-如何选定部门KPI

-KO指标建立的方法

-行为指标建立的方法

7. 如何制定岗位KPI绩效计划

-如何对KPI指标进行再分解

-如何设置岗位KO指标及行为指标

案例分享:优秀企业绩效计划

目标设定演示:没有不可能

实操案例与演练: 绩效指标设计

四、KPI指标衡量标准的设定

1. 绩效管理突出问题解析

2. 解决绩效管理现实问题的创新思路

-核算方式的突破

-权重设计突破

案例研讨:绩效计划衡量标准示例

五、绩效体系的宣导与实施

1. 各级主管如何对部属进行绩效宣导

2. 员工绩效辅导的方法与技巧

3. 辅导的内容与行为

4. 如何赞赏和指正员工

5. 有效辅导部属的八步法技巧

现场演练:绩效辅导

六、绩效面谈与结果运用

1. 绩效面谈的内容与作用

2. 如何进行面谈准备和切入

3. 关注绩效应该关注什么

4. 管理者如何检讨自己

5. 忌谈的三个方面

6. 应营造的气氛和应达成的效果

7. 绩效面谈九步法技巧

8. 绩效结果立体运用方法

现场演练:绩效面谈

七、现场答疑


 

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