《平衡计分卡》

  培训讲师:关彬

讲师背景:
关彬老师老师简介:阿米巴经营落地导师,创新经营顾问;稻盛和夫经营哲学践行者、倡导者;清华北大特聘讲师,吉林大学兼职教授;畅销书《从德鲁克到稻盛和夫》及《阿米巴经营》音像等作品;曾任中粮中国食品集团人力总监,九州通医药集团副总裁等; 详细>>

关彬
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《平衡计分卡》详细内容

《平衡计分卡》

一、平衡计分卡战略地图发展历程

    (1)业绩衡量工具——平衡计分卡

    (2)战略管理基石——战略中心型组织

    (3)可视化战略模板——战略地图

    (4)战略地图的创新

二、全面的业绩衡量工具

    (1)财务层面业绩指标 

    (2)客户层面业绩指标 

    (3)内部流程层面业绩指标 

(4)学习和发展层面业绩指标     

(5)何谓“平衡”?

(6)企业发展阶段的动态四维度平衡

三、战略管理的基石

    (1)阐明并诠释愿景与战略

    (2)沟通和联系

(3)计划并制定目标值

(4)平衡计分卡认识误区

    (5)战略反馈与学习

四、可视化的战略模板

    (1)财务层面:长短期矛盾的战略平衡

    (2)客户层面:战略基础是差异化的价值主张

    (3)内部流程层面:为客户和股东创造价值

    (4)学习与成长层面:无形资产必须与战略协调一致才能创造价值    

五、创造价值的四类关键流程

    (1)运营管理流程

    (2)客户管理流程

    (3)创新流程

   六、衡量无形资产战略准备度

    (1)描述无形资产:人力、信息和组织资本

    (2)协调和整合无形资产:三种协同工具

    (3)衡量无形资产:战略准备度

七、绘制战略地图的六个步骤

    (1)确定股东价值差距

    (2)调整客户价值主张

    (3)确定价值提升时间表

    (4)确定价值创造流程(战略主题)

    (5)提升战略资产准备度

    (6)确定战略行动方案及资金保障计划

八、平衡计分卡战略地图在中国的具体应用

(1)中国国内平衡计分卡应用的状态:三种主流状态

(2)高丽制钢集团的内部业绩评价体系

    (2)中粮集团6S管理体系与平衡计分卡

九、平衡计分卡实施中的问题

    (1)平衡计分卡失败运用六大类型(卡普兰) 

    (2)实施平衡计分卡的十大问题(尼文)

十、关于平衡计分卡的思考

    (1)平衡计分卡的应用领域

    (2)不同类型企业实施平衡计分卡的差异

    (3)平衡计分卡实施的条件

    (4)企业实施平衡计分卡所遭遇的难题

    (5)平衡计分卡的信息化

    (6)企业高层领导和各部门在推动BSC中的地位和作用

    (7)在中国推行平衡计分卡的外部力量

 

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