《HR胜局》解读_关彬_企业内训课程

《HR胜局》解读

培训讲师：关彬

讲师背景：
关彬老师老师简介：阿米巴经营落地导师，创新经营顾问；稻盛和夫经营哲学践行者、倡导者；清华北大特聘讲师，吉林大学兼职教授；畅销书《从德鲁克到稻盛和夫》及《阿米巴经营》音像等作品；曾任中粮中国食品集团人力总监，九州通医药集团副总裁等；详细>>

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《HR胜局》解读详细内容

《HR胜局》解读

一、知己篇：HR问题与困惑

l HR问题：问题陈列

l HR困局：全局迷茫、岗位迷茫与绩效迷茫

二、知彼篇：HR趋势与变化

l 由“管”到“开发服务”的职能深化

l HR的四重境界

l “成本逐利”到“人才逐利”的变化

l HR“1、2、3、4、5、6”全体系化的新变化

l 从业务走向战略

l HR管控提上日程

三、素质篇：HR综合素质

l “三匠之心”

l 心理素质

l 专业知识素质

l 管理能力素质（管理的理解、综合能力、文字能力、语言能力、判断能力、沟通协调、开拓创新、工具能力）

四、技能篇：HR全面技能

l 岗位技能：过程能力、专业能力、岗位差异能力

l 拓展能力：八大力：

学习力、专业力、执行力、决策力、影响力、培育力和超越力

五、业务篇：HR业务策略与操作

l HR准备度与服务质量

1、人力资本准备度：数量与质量

2、组织资本准本度：领导与执行、团队与目标、文化与氛围、一直与协同

3、信息资本准备度：网络、非对称信息的运用

l 策略性人力资源规划

1、六大模块功能如何深入实现

2、 HR功能策略性年度规划

l 员工关系管理策略

1、员工关系的新认知

2、员工关系提升的新策略

l 发生投诉的处理策略

1、正视现实问题

2、情境处理法

3、转移矛盾发

六、工具篇：HR质量提升工具

l Q12工具的运用

l SLA（水平服务协议）的借鉴

l “平衡计分卡”工具的帮助

l “业绩梯队”模型的帮助

l “五点行为转变”模型的帮助

l “人力资本回报率”的实际应用

七、服务篇：HR服务提升

l HR客服功能的使用

l HR功能架构的调整与服务

l 政策服务

l 走动服务

l 文化服务

l 其他服务

八、备注篇：案例及模型

l 中粮集团人力资源能力模型

l 关彬老师自主研发的《人力资源进阶蓝图模型》

l 其他人力资源案例

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