银行转型时期的服务管理   10.11

银行转型时期的服务管理培训简介市场不等待任何人我们已经从服务经济时代进入竞争激烈的体验经济时代城市商业银行的剧烈分化/各类金融机构的纷纷转型让金融业的硝烟越来越浓心没有转变，脚还在原地，这就是最大的危机！除了改变，我们已别无选择。服务牵动着整个银行行业的脉络有意思的现象是：服务非常出色的网点，业绩也很棒服务不能提升的网点，业绩必定滑坡！我们以客观独特的视角，

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做最好的自己(必修篇)——职业人职业素养提升训练   10.11

做最好的自己(必修篇)——职业人职业素养提升训练培训简介1、员工的问题说到底还是心态和能力的问题；2、职业化员工队伍，是激烈商战中立于不败之地的正规军；3、员工的成长速度，直接决定公司生存和发展的空间；4、提升职业人的效能，就等于提升公司的效能。培训收益1、帮助职场人建立稳健的积极心态，善于自我管理和压力管理。2、帮助职场人寻找工作和生活的原动力，预防和克服

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高级商务社交礼仪   10.11

高级商务社交礼仪礼仪是一门修于内形于外的学问。礼仪，仪固重要，然真正的核心是“礼”。礼之用，和为贵。礼仪的最高境界是和谐。我们已经准备好，携中国传统文化的厚重与商业职场的约定俗成，让礼浸润于心仪修行于外，体悟和谐的真谛。更祈盼有更多的您加入，为我们的人心和善家庭和乐人际和顺社会和睦世界和平尽绵薄之力培训目的1.以心灵体会传统文化的礼仪与和谐之美2.感悟当下与

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情商管理，幸福必修课——亮眼绩效及乐在工作的秘诀   10.11

情商管理，幸福必修课——亮眼绩效及乐在工作的秘诀培训简介“幸福”象征着人找到了人类讯在问题的答案：创造性的实现自己的潜能。因此，他既与世界同为一体，同时保持了自身的人格完整性。在创造性的运用他的精力时，他提高了自己的能力，他“燃烧自己，却不化为灰烬”。——弗洛姆心理学家发现，积极情绪有助于员工做出“更灵活的决策，更宽广的搜索，更精确的分析”，从而使得公司更开

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情商管理，幸福必修课   10.11

情商管理，幸福必修课——亮眼绩效及乐在工作的秘诀培训简介“幸福”象征着人找到了人类讯在问题的答案：创造性的实现自己的潜能。因此，他既与世界同为一体，同时保持了自身的人格完整性。在创造性的运用他的精力时，他提高了自己的能力，他“燃烧自己，却不化为灰烬”。——弗洛姆心理学家发现，积极情绪有助于员工做出“更灵活的决策，更宽广的搜索，更精确的分析”，从而使得公司更开

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银行服务礼仪与技巧   10.11

银行服务礼仪与技巧培训简介市场不等待任何人我们已经从服务经济时代进入竞争激烈的体验经济时代城市商业银行的剧烈分化/各类金融机构的纷纷转型让金融业的硝烟越来越浓心没有转变，脚还在原地，这就是最大的危机！除了改变，我们已别无选择。服务牵动着整个银行行业的脉络有意思的现象是：服务非常出色的网点，业绩也很棒服务不能提升的网点，业绩必定滑坡！我们以客观独特的视角，多年

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银行综合服务与营销技巧   10.11

银行综合服务与营销技巧培训简介市场不等待任何人我们已经从服务经济时代进入竞争激烈的体验经济时代城市商业银行的剧烈分化/各类金融机构的纷纷转型让金融业的硝烟越来越浓心没有转变，脚还在原地，这就是最大的危机！除了改变，我们已别无选择。服务牵动着整个银行行业的脉络有意思的现象是：服务非常出色的网点，业绩也很棒服务不能提升的网点，业绩必定滑坡！我们以客观独特的视角，

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管理者情商   10.11

管理者情商培训简介情商主要是指人在情绪认知、情绪管理、挫折耐受、人际交往等方面的能力。其中包含5个主要方面：自知、自控、自励、共情、和谐相处。从自我觉察管理出发，更进一步的觉察他人和管理人际关系。学习情商，更加深刻的与自己的心联结，在每一个情绪的当下有觉知，同时，又能在团队中运用高情商的沟通，达到更和谐的职场关系与更理想的沟通效果。培训目的Ÿ真正了解情绪，认

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高情商教练式领导力——自我领导力的觉醒   10.11

高情商教练式领导力——自我领导力的觉醒培训简介领导者如何才能带来理想的业绩？应该做什么以及如何做，才能激发出下属的最佳表现这是长期困扰领导者的谜题。大约十多年前，情商首次与企业的经营表现联系起来。哈佛大学已故著名心理学家—大卫·麦克利兰(DavidMcClelland)发现，高情商领导者管理的企业业绩平均超出年收益目标15到20。对此合益集团(Hay)进行了

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客户沟通与抱怨处理   10.11

客户沟通与抱怨处理——没有沟通何来成功培训简介：与人沟通，服务自在其中。沟通的品质，直接关系服务的品质。沟通的品质，直接关系成功的品质。如果你能成为沟通高手，处理棘手境遇，乐在其中！培训特色：Ÿ故事和案例蕴含深刻道理Ÿ让体验和分享说话培训目标：Ÿ了解人的一般心理现象及其规律Ÿ掌握客户心理中需要及动机的形成和发展的一般规律Ÿ如何辨别客户人际风格的类型Ÿ如何针对

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