MTP—管理才能发展训练
MTP—管理才能发展训练详细内容
MTP—管理才能发展训练
**部分:管理者的角色定位与认知
管理的要旨,是达成公司目标及持续改善公司业绩。不少晋升至管理层的主管、经理,可能从未受过正规管理培训,也没有为担当管理职责做过准备功夫。本部分内容的目的就是帮助他们认识管理工作的内容。
1、主管、经理的角色与职责的来源
l 案例分析:炸油条的老张
2、主管、经理的责任意识与角色转变
l 管理者角色转变的对比
l 骨干员工与管理者的区别
l 角色转变困难的4个原因
3、管理者常犯的错误
4、管理者的角色与定位
l 综合演练:定位输出
第二部分:目标设定与计划
工作计划是主管、经理的其中一项基本职责,有计划的工作可使团队成员 在有系统、有指引的情况下,在指定的时间内有效率地完成工作任务,在工作的成本、时间及人员上亦有更肯定的保证。
1、 目标管理的再认识
l 思考:谁的目标?目标的来源
l 案例:兰斯.阿姆斯特朗:自行车选手
l 案例:至关重要的目标——奥巴马竞选
l 练习:改善目标和挑战目标
l 讲解:检验目标设定的SMART原则
l 运练习:SMART原则修订所设定的目标
2、 制定好目标的七步骤
l 案例:人力资源部年度部门目标的设定
l 案例:带着案例进行7个步骤的一一讲解
l 练习:各组按照前面介绍的7个步骤,结合具体工作情况进行训练
3、 计划落实
1) 目标明确:
l 工作的依据、安定的力量、潜能的激发,团队的共识、绩效的标的
2)掌握事实
l 练习:运用团队列名法将各种要素一一列出,针对各种要素收集相关资料,集思广益,凝聚众人的智慧与经验,善用工具资源
3)分析思考
练习:运用团队共创法思考是否有所遗漏、彼此间的关联性、考虑因果关系 、以前瞻性的眼光思考、选择适当的分析方法、综合归纳分,输出达成共识的计划建议
4)可行方案
l 讲解:计划制定的四字原则
l 练习:运用行动计划表创造力的发挥、具体明确、确认工作程序、参考相关者的建议、让部属共同参与、从执行者的立场考虑、将计划实行日程列出时间表。
l 讨论:区域工作计划
第三部分:有效的沟通技巧
沟通在管理学中,是一重要课题,是管理活动中的一项重要功能。只要与人交往,就会产生沟通。然而,产生有效沟通决不是一个偶然的过程,它需要管理人员具有良好的素质与技巧。
1、沟通什么
l 思考:沟通的根本目的是什么?
l 研讨:在工作中什么样的问题需要我们好好沟通?
2、 沟通技巧
1)三大核心沟通技巧之一:观察
l 研讨:常见的非语言信号有哪些?
l 角色扮演:你真是我的好朋友!
l 讲解:处理暗示的沟通技巧
2)三大核心沟通技巧之二:倾听
l 讲解:倾听的四个层次
l 练习:倾听的四个策略
3)三大核心沟通技巧之三:发问
l 讲解:发问的五种方式
l 练习:沟通中的发问技巧
3、 如何沟通
1)沟通解码
l 讲解:沟通的程序
l 思考:是什么导致沟通的失败?
2)有效沟通的五步骤
l 步骤1、我想清楚
l 步骤2、我说清楚
l 步骤3、你听明白
l 步骤4、你来反馈
l 步骤5、确认共识
第四部分:领导团队的能力
身为管理人员必须善于运用影响他人的领导力,发现并创造条件激发下属的优势与潜能,同时进行有效授权。这是作为一名管理者的具体价值体现。下属的绩效表现,就是管理人员的绩效反映组成。用人、授权与激励能力是团队领导力的核心!
1、领导与用人
l **个关键词:能力
l 第二个关键词:节奏
l 案例:西游取经团队
2、领导与激励
l 第三个关键词:动机
l 第四个关键词:希望
l 综合演练:如何做非物质激励
3、领导与授权
l 第五个关键词:信任
l 第六个关键词:底线
l 思考:如何让猴子不跳回猴背上
第五部分:高效执行卓越绩效
团队的强大是一个结果,而这个结果只能由团队中的每个人来实现。任何一个优秀的员工,或者任何一个希望未来有所作为的员工,都请记住一点:“企业靠员工提供的结果生存,员工靠提供结果而获得薪水。”企业中存在各种问题,作为一个优秀的管理者,无论是上级不懂管理,还是同事不配合,还是市场不景气,都不是你不提供结果,不创造价值的理由。卓越绩效即是管理者追求的方向,也是管理者的根本价值所在!
1、结果导向
l 什么是结果
l 结果三要素
l 如何做结果
1、讨论:总经理要通知大家开会,秘书会怎么做?
2、从结果开始——培养结果思维
2、兼顾过程
l 思考:领导害怕什么事?
l 辩论:战略重要还是执行重要
l 视频:汉武帝与周亚夫
l 案例:万明坚与杨伟强
l 视频:马谡失街亭
l 案例:愚公移山
3、超越期望
l 案例:张瑞敏和杨绵绵
l 视频:小王与小张
l 思考:如何超越老板的期望
#课程收结#
1、课程知识点和所达成的共识回顾
2、1分钟培训感想
3、知行合一的五个层次
4、致谢和互动问答
罗宏伟老师的其它课程
行动学习-催化师训练 01.18
行动学习催化师训练系统——基于组织绩效提升的行动学习应用培训如何落地?如何证实培训创造价值?有什么方法让学习更有效?这是每一位培训管理者的困惑,也是当前培训面临的世界级难题,而早在1965年,英国瑞文斯(RegRevans)就已经给出了答案。或者你:听过行动学习知道行动学习的某几个研讨工具参加过其他培训机构的行动学习催化师训练那么你:会操作一个行动学习项目了
讲师:罗宏伟详情
组织经验内化-课程设计与开发 11.12
课程大纲基于岗位经验内化的课程设计与开发企业内部培训师专业技能提升课程背景Ⅰ“企业的经营与发展离不开文化和理念的传承;离不开技能和技术的传播;离不开信息和知识的传递,因此,一个优秀的管理者更应该是一个优秀的培训师,肩负着企业中文化理念传承、技能技术传播与知识信息传递的重任。人才的培育和训练是企业的当务之急,但传统的“走出去”或“请进来”的培训方式要么“水土不
讲师:罗宏伟详情
最佳实践案例萃取与应用情景沙盘 11.12
一听就能懂、从来没想到、再也忘不了、用了真有效——“最佳实践案例萃取与应用沙盘”【课程背景】“学习速度大于环境变化的速度”——是生物界和商界共有的个体生存准则。在VUCA时代下,如何在“试错—反思—调适”的经验学习过程中提高效率并降低成本,是具有远见的公司必须要关注的问题。因此越来越多标杆企业开始注重组织经验的积累与复用,而案例作为经验沉淀的重要载体被诸多企
讲师:罗宏伟详情
组织经验传播-全脑表达沙盘 11.12
左脑逻辑框架右脑情感渲染全脑交互呈现表达出口成章——出口成章全脑表达沙盘“每个人都在教每个人都在学”【课程背景】只干不说傻把式只说不干假把式能说会干真把式——联想教父柳传志这是一个魅力展现、开放高调的时代,这也是一个激烈竞争的时代!在职场中,优秀的表达能力将是您无往不胜的致胜法宝,您是否遇到过以下窘境?明明心里想得很好,却无法表达清楚自己的意图?感觉很能说却
讲师:罗宏伟详情
组织绩效提升-问题分析与解决 11.12
带着问题来,带着解决方案走,成为难题解决的高手——“行动学习-问题分析与解决”【课程背景】请问:工作需要动脑子吗?又要,又不要。而且大多数时候是不用动脑子。为什么?因为成天在做的事情已经形成惯性,凭经验、靠下意识就能“顺”下来。但是在三种情况下我们必须动脑子:遇到新问题、遇到复杂问题、遇到后果严重的问题。不过当我们真的需要动脑子、有意识地解决问题的时候,却突
讲师:罗宏伟详情
内化经验传承-4C参与式授课工具沙盘 11.12
全套工具,实用方法,深度演练,实践设计——4C参与式授课工具训练“从老师拼命讲到学员主动学”【课程背景】你是否曾经遭遇:1、被否定:自己掏心掏肺的分享,却成了灌输式培训,被台下的学员评判。挑剔和否定2、难调动:授课技巧和形式单一,很难有效调动学员的互动、参与和激情3、弱氛围:不知道如何调整课程氛围,让学员自动自发的参与4、没感觉:很难把课程中的干货和知识点,
讲师:罗宏伟详情
内训师-巧思妙绘PPT 11.12
想清楚、说明白、听得懂、记得住、还想听——“巧思妙绘PPT-结构化思考、视觉化呈现”【课程背景】无论是在学校、企业还是政府部门,PPT已经被广泛地应用在各种场合,无论是用来协助讲解还是汇总公司的数据,甚至国际著名咨询公司的咨询报告都是PPT。你也许不喜欢它,但你没得选择。无论是被要求制作PPT,还是观看或者阅读那些丑陋的、无条理的、被密密麻麻的文字捂得透不过
讲师:罗宏伟详情
如何做好工作总结和汇报呈现 11.12
《如何做好工作总结和汇报呈现》课程大纲——基于行动学习法进行设计——【课程设计思想】“时光荏苒,光阴似箭,很快一年又宣告结束……”“今后,我将更努力的工作,争取做出更大的成绩。”很多人都不会对这样的句子感到陌生。“每年的年终总结,起码有一半是类似昨天今天明天的三段式结构和成套的假话空话。”……。很多人每至年末,都会交上一篇规规矩矩的年终总结,态度稳重、言辞恳
讲师:罗宏伟详情
管理能力提升-情景管理沙盘训练 11.12
将实际工作中经常发生的情景,带入真实的课题;采取分组竞赛方式,透过小组讨论决定有效的对策——“行动学习式管理能力提升训练”【课程背景】80的管理者都是从专业人士选拔而来,由“乘客”到“司机”的角色转变,使管理者需要提升“计划组织与控制、授权指导与监督、激励培养与沟通”等管理技能。然而,许多管理者对此深感困惑——如何制定计划及控制过程?如何有效授权及指导?如何
讲师:罗宏伟详情
apec人际风格-探索自我与双赢沟通(个人) 10.08
《apec人际风格-探索自我与双赢沟通》课程大纲——基于行动学习法进行设计——【课程设计思想】在接触APEC之前,对待他人与自己的不同,是迫不得已的“忍受”;了解了APEC之后,开始理解他人的行为,把以前对优点和缺点的评判,全部放回到对特点的客观评价,哪怕还有不舒服的感觉,却能做到“接受”,运APEC后,知道如何打预防针、如何放预告片,掌握知人善用的技巧,与
讲师:罗宏伟详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式,减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21151
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20179
- 3行政专员岗位职责 19035
- 4品管部岗位职责与任职要求 16210
- 5员工守则 15448
- 6软件验收报告 15384
- 7问卷调查表(范例) 15103
- 8工资发放明细表 14541
- 9文件签收单 14184