银行新入职员工职业化训练
银行新入职员工职业化训练详细内容
银行新入职员工职业化训练
**模块：职业化的理念要求----------他山之石可以攻玉
Ø 职业人与职业化
Ø 职业化的素养内涵及职业化的要求
Ø 职业化的底线：职业道德的自我要求
Ø 职业化的思维：让优秀成为一种习惯
n 个人成就=个人能力x职业化的程度
Ø 职业化的行业要求：服务意识的构建
n 为自已的职业前途负责---服务你的理想
n 为高标准的产出负责-----服务你的客户
n 为生存的平台负责-------服务你的企业
Ø 学生思维到职业人思维的转换要求
n 新人误区
l 学生思维
l 眼高手低
l 不懂装懂
...
n “青苹果”学校人 VS 成熟职业人
l 如何看待收入多少
l 如何看待入职位及工作安排
l 如何看待逆境
l ......
第二模块：职业化的工作心态----------心态比能力更重要
Ø 成功的公式=心态x能力
Ø 何为心态及心态的重要性
n 心态影响能力
n 心态影响生理
Ø 心态是如何影响行为的？
n 积极树及消极树对于心态的影响
l 案例分享：曾国藩起点与成就
Ø 通往成功之路的三大理念、五项修练
n 三大理念
l 归零：空杯心态、学习能力、竞争意识
l 改变：思维方式、行为习惯、语言习惯
l 突破：别人不愿做的事、别人不敢做的事、别人做不到的事
Ø 职业化心态的五项修练
n 责任心态---责任胜于能力
l 责任为谁：负责任的四个层次
l 推卸责任的N个借口
l 责任担当的六种表现
l 责任如何落实
n 主动的心态
l 保持足够的主动性，把信送给加西亚！
n 老板的心态---象老板一样思考如何把事情做好
l 把老板的企业当成你自己的企业来做，你就有机会和你老板一样成为企业的老板。
n 长远的心态
l 滚石不生苔，流人不生财，让员工有个长远的目标和方向在公司发展。
l 钻石就在你家后院
n 感恩心态
l 你认为应该的事情越来越少，值得你感恩的事情越来越多！
l 感恩与表达
第三模块：职业化的工作目标----------方向比努力更重要
Ø 职业人的目标管理
n 哈佛大学的知名试验
Ø 自我认识理念、方法
n 我是谁？
n 我想做什么、我能做什么？环境允许我做什么？
Ø 职业规划的六大目标方向
Ø 职业规划的三维思考及SWOT 自我分析模型
Ø 职业规划的五个步骤
Ø 职业系统规划的理念与职业锚的定位
Ø 职业规划与目标分析
Ø 职业规划的范例与方法
第四模块：职业化的工作方法----------能力比薪水更重要
Ø 如何聪明的接受命令
n 接受命令的三个步骤
n 需要注意的三个要点
n 6W3H的思考方式
Ø 如何有逻辑性的汇报工作
n 汇报工作需要注意的礼仪规范
n 有逻辑性的语言组织及表达技巧
n 展现自信的非语言表达
Ø PDCA的工作理念
n PLAN:凡事预则立,不预则废
n DO:从行动中发现问题
n CHECK:知错就改,精益求精
n ACTION:在行动中再次检验自己
n PDCA TO PDCA:在错误中成长,在总结中提高
Ø 时间管理能力
n 时间意味着什么
n 让我们言行背驰的时间陷阱
n 时间的使用依据：价值观原则及目标管理原则
n 时间的四象限及80/20原则
l 凡事必有顺序 ——ABC法则
l 分清轻重缓急——时间矩阵
n 提高时间效能的六大要点
第五模块：职业化的团队合作----------情商比智商更重要
Ø 团队的概念与要求：团伙、团体还是团队
Ø 团队概念的三个基本指标
Ø 沟通---团队协作的桥梁
n 何为有效沟通
n 沟通障碍中的显性因素与潜在因素
n 沟**程中的三要素：听、说、问
n 沟通的5个基本要素：点头、微笑、倾听、回应、做笔记
l 如何说---效力导向的精致表达技术
l 赞美与批评
l 如何问---话题导入与引领
l 如何听
l 共鸣式倾听与反馈技术
l 积极倾听的核心
l 共鸣式回应五策略
n 非语言沟通的精细化表达
Ø 如何同上级沟通
n 了解上司的领导风格
n 与上级沟通的八大注意、六项禁忌
Ø 如何与同事沟通
n 尊重为本、求同存异
n 协同合作，共赴成就
Ø 沟通高手的标签---处理冲突
Ø 冲突的定义
Ø 几种冲突引起的结果分析：输输、输赢、赢输、赢赢、独赢、好聚好散
Ø 激发双赢的沟通策略
☆ 课程结束后的总结与回顾
李原老师的其它课程
证券业服务礼仪与服务行为规范 11.08
《证券业服务礼仪与服务行为规范》（标准版：6课时）【课程背景】一流的企业，一定具有一流的企业形象。调查研究表明：企业形象的上升或下降，对企业销售额的变化有着重要的影响，客户明显喜欢购买那些公众形象良好的企业的产品。而个人形象，作为企业形象的一个重要组成部分，它不是个性的，它承担着对一个组织的印象；它是与客户沟通的工具。管理学家怀利在《公司形象》一书指出:”如
讲师：李原详情
职业经理人魅力提升课程 11.08
职业经理人魅力提升（标准版：6课时）从巨大的广告牌到手机里小像素的图片,我们生活在一个被视觉图像包围的时代。今时今日的世界,出现在公众面前的不再只是大牌艺人,还包括所有的政界、商界和体育界的名流。除了言谈举止，他们的着装、发型、甚至脚上穿的鞋子，都有可能最后成为媒体热议的对象。对于我们所有人而言，无论你是否身为公众人物，打理自己的形象是立身处世的一个重要组成
讲师：李原详情
通讯行业呼叫中心《电话受理与抱怨投诉处理礼仪与技巧》【课程收益】•通过案例的导入、服务经济体制下行业竞争的背景分析，树立学员的危机意识及积极的服务客户的意识•讲授影响电话沟通效果的关键因素及电话沟通过程必备的技能、技巧•梳理行业常见的投诉案例并引导学员学会分析投诉客户的心理及其相应的应对技巧•学习步步为营的投诉处理技巧与话术的结合应用•对于不同类型的顾客在掌
讲师：李原详情
现代商务礼仪与职业形象塑造 11.08
《商务礼仪与职业形象塑造》（标准版：12课时）课程背景：一流的企业，一定具有一流的企业形象。调查研究表明：企业形象的上升或下降，对企业销售额的变化有着重要的影响，客户明显喜欢购买那些公众形象良好的企业的产品。而个人形象，作为企业形象的一个重要组成部分，它不是个性的，它承担着对一个组织的印象；它是与客户沟通的工具。在西方,许多国际知名的公司都不再用俊男美女来表
讲师：李原详情
新入职员工职业化角色认知及素质训练 11.08
《赢在起跑线---新入职员工职业化培训》【课程背景】新员工入职培训，又称岗前培训、职前教育、入职教育，是一个让所录用的员工从局外人转变成为企业人的过程，是员工从一个团体的成员融入到另一个团体的过程，员工逐渐熟悉、适应组织环境并开始初步规划自己的职业生涯、定位自己的角色、开始发挥自己的才能。而且对于一个企业人来说，事实证明方向比努力重要，确定方向比出力流汗重要
讲师：李原详情
形象管理及个人服饰搭配技巧 11.08
《形象管理及服饰搭配技巧》【课程用时】1天【课程目标】提升个人品味、提高生活品质、塑造个人魅力【授课方式】现场讲授、图片示例、现场示例、个性指导、演练互动。课程大纲形象的自我管理-------------------您的形象价值百万形象的构成因素-------------------科学认知形象的构成形象与色彩搭配-------------------找到色
讲师：李原详情
成功商务形象 2011 11.08
成功商务形象---穿出影响力（标准版：3课时）从巨大的广告牌到手机里小像素的图片,我们生活在一个被视觉图像包围的时代。今时今日的世界,出现在公众面前的不再只是大牌艺人,还包括所有的政界、商界和体育界的名流。除了言谈举止，他们的着装、发型、甚至脚上穿的鞋子，都有可能最后成为媒体热议的对象。对于我们所有人而言，无论你是否身为公众人物，打理自己的形象是立身处世的一
讲师：李原详情
电力呼叫中心《电话受理与抱怨投诉处理礼仪与技巧》 11.08
电力系统呼叫中心《电话受理与抱怨投诉处理礼仪与技巧》【课程收益】•通过案例的导入、服务经济体制下行业竞争的背景分析，树立学员的危机意识及积极的服务客户的意识•讲授影响电话沟通效果的关键因素及电话沟通过程必备的技能、技巧•梳理行业常见的投诉案例并引导学员学会分析投诉客户的心理及其相应的应对技巧•学习步步为营的投诉处理技巧与话术的结合应用•对于不同类型的顾客在掌
讲师：李原详情
金融行业呼叫中心《电话受理与抱怨投诉处理礼仪与技巧》【课程收益】•通过案例的导入、服务经济体制下行业竞争的背景分析，树立学员的危机意识及积极的服务客户的意识•讲授影响电话沟通效果的关键因素及电话沟通过程必备的技能、技巧•梳理行业常见的投诉案例并引导学员学会分析投诉客户的心理及其相应的应对技巧•学习步步为营的投诉处理技巧与话术的结合应用•对于不同类型的顾客在掌
讲师：李原详情
奢侈品文化及品牌鉴赏 11.08
《奢侈品文化及品牌鉴赏》介绍（标准版：6课时）[课程背景]一项新的数据表明：中国已超越美国成为了世界上位居第二的奢侈品消费大国。目前，中国奢侈品的消费总额占到了全球的27.5。再过五年,中国将会占据全球奢侈品消费市场的首位。而支撑这种消费数据背后的中国奢侈品消费群有着怎样的奢侈品消费观、他们处于社会中的哪个阶层、年龄结构如何？中国消费者在选择奢侈品时是否消费
讲师：李原详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21151
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20195
- 3行政专员岗位职责 19036
- 4品管部岗位职责与任职要求 16210
- 5员工守则 15449
- 6软件验收报告 15385
- 7问卷调查表(范例) 15105
- 8工资发放明细表 14541
- 9文件签收单 14185
