打造4S内控服务体系   01.01

前言：服务的目标与价值探讨服务就是销售，是在时间的长度和空间广度上更大范围的销售活动1，服务概念解析2、优秀服务案例分享3,服务的本质-品牌的可视化-整体销售方案-全面服务的概念-信息收集与分析5、内控服务的4S概念-1S：树立服务意识与提升责任感（self-motivation）-2S：提炼企业服务的关键时刻(satisfield)-3S：提升专项服务技能

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MBTI与管理   01.01

章MBTI介绍1，MBTI的由来2，性格的四种偏好3，MBTI性格应用范围4，MBTI性格密室第二章MBTI原理1、四对心理偏爱模型2、十六种性格类型第三章MBTI类型1、四种气质类型2、四种态度类型3、类型互动模拟第四章MBTI应用1、个人发展2、销售沟通3、领导沟通4、团队建设

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高效会议管理-陈中   01.01

篇会议的价值与目的1、会议的成本2、开会的目的3、会议的功能4、会议的分类第二篇会前准备要素1、会议原则2、会议5W3、会议议程4、会前沟通第三篇会中组织技能1、会议纪律要求2、会议主持技能3、会议引导技能4、会议决策方式第四篇会后保障措施1、会议收尾2、会议记录3、会后跟踪第五篇会议中的沟通技能1、倾听技能2、提问技能3、说服技能

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高效时间管理-陈中   01.01

引言与死神对话篇时间概念与时间管理1、什么是时间管理2、时间管理的重要性3、时间管理理论的演变第二篇浪费时间的五大因素1、缺乏计划2、组织不当3、控制不够4、整理不足5、意识不强第三篇时间管理的原则和技巧1、价值优先2、生命规划3、明确目标4、计划组织5、分清主次6、合理安排7、制定规矩8、合零为整9、业余时间

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教练式管理-陈中   01.01

部分教练式管理学习章教练式管理概念1、教练的起源、概念与作用2、管理发展与教练技术的引入3、教练式管理的定义与特性第二章教练式管理目标1、提高意识2、承担责任第三章教练式管理技能1、聆听2、区分3、发问4、回应第四章教练式管理流程GROW流程第五章教练式管理延伸1、NLP2、萨提亚家庭诊疗学3、完型治疗理论4、催眠理论5、情感银行第二部分教练式会谈练习第三部

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经理人管理技能提升-陈中   01.01

一、经理人关心员工什么Oslash;胜任力模型职业规划二、选材篇：如何选择合适的人才1.理解人才的选择标准2.掌握招聘流程和面试步骤3.学习行为面试的方法三、用才篇：如何使用好你现有的人才1.管理与执行Oslash;员工执行力差的五大原因Oslash;经理人的角色认知Oslash;管理的五大职能Oslash;解决团队执行力的五大方法2.目标管理与目标设定Os

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润物细无声，随风潜入夜-领导力培训   01.01

篇引领自己讲树立领导意识1、领导的角色2、谁背上了猴子3、组织领导框架4、谁是面对挑战的中坚5、什么是管理风格6、六类典型管理风格7、不同管理风格的适用环境8、选用合适的管理风格9、管理风格对组织氛围的影响10、自我反思与互动答疑第二讲尊重个性差异（MBTI）1、MBTI介绍：MBTI与性格倾向2、MBTI测试：测试学员的性格倾向3、认识四对心理偏爱模型4、

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产品推广方案的制定与执行   01.01

前言：一场产品发布会的思考章，谁是“上帝”——了解消费者的感知1，认识营销及广告的作用2，产品用途与消费者需求之间的关系3，营销过程中的参与者4，消费者的感知过程5，消费者购买的背后动机6，影响消费者行为的不同动机第二章，“我”是谁——市场细分与产品定位1、消费者细粉与细分市场的方法2、设定营销目标与区分产品要素3、营销组合：产品与市场配合的战略4、产品品牌

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塑造卓越团队   01.01

讲，团队介绍1、团队的定义2、团队发展经历的四个时期第二讲，团队决策ü团队决策与风眼的力量ü团队决策的五种方式和应用练习ü团队决策的无效行为ü不同团队决策的成本和收益ü决策制定的方式和原则ü团队决策的技巧ü8、自我反思与互动答疑第三讲，团队冲突1.团队激荡与243根琴弦2.了解自己解决冲突的方法3.解析冲突处理风格4.认识冲突的本质和隐藏的秘密5.解决冲突的

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组织建设与团队执行力   01.01

引言联想管理三要素部组织结构及岗位1、联想经验2、木桶原理3、打包理论4、专业分工理论5、继承与创新理论6、案例练习7、归纳与总结第二部岗位职责1、岗位职责是什么2、岗位职责制定的好处3、岗位责任书的内容4、岗位责任书制定的步骤5、制定关键岗位职责6、案例练习7、讨论归纳第三部目标分解1、公司目标体系2、公司目标的时空分解3、岗位目标4、有效目标5、问题与讨

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