金融风暴席卷下的企业危机管理
  据美国危机管理讲师的调查显示：80%的企业管理者认为，企业发生危机如同死亡、税收一样不可避免；危机对于企业而言，并非偶然的不幸遭遇，而是普遍存在的现象。也就是说，尽管没有人喜欢危机，但危机无处不在。

    在如今的中国，随着经济的全球化、国际环境的复杂化、金融危机的加剧、国内宏观调控增强、银行信贷政策变动，通货膨胀和通货紧缩交替、市场监管的规范化、法制的健全化、市场竞争的白热化、人民币升值或贬值、退税率上下变动、原材料成本上升、人工成本上升、消费者的理性化，在以互联网为主导的信息化时代，各种各样的危机事件也随之而来：政策错位、战略迷失、资本运作难题、管理困惑、人才流失、财务困境、产品质量问题曝光、营销障碍、文化瓶颈、品牌危机、公众和消费者投诉、媒体负面报道、自然和社会因素影响、国际化风险．．．．．．可以说高速发展的中国经济给予企业迅速崛起的机会，同时复杂多变的市场运作环境也使得许多企业遭遇了一场又一场的危机风波，中国企业已经进入了一个危机四伏的年代！在近的几年里，许多企业就遭遇了种种危机，如政策危机、企业领导人危机、战略危机、资本危机、人力资源危机、财务危机、产品危机、广告宣传危机、文化危机、品牌危机、信誉危机、公众客户危机、服务危机、媒体危机、政治危机、自然和社会因素危机、国际化危机等。

    每一次危机事件的发生，一定有其主观和客观的原因。今天的企业对于危机应该有怎样的清醒认识？

    企业如人，在成长的过程中难免会遇到各种各样的困难、挫折和失败。我国市场经济发展这么多年，许多企业家凭借卓越的才能和吃苦耐劳的精神，披荆斩棘、屡创佳绩，在中国市场经济的发展史上留下了一座座丰碑，创造了一个个奇迹。尽管他们也曾遭遇到各种政策、法规、市场准入、竞争对手打压的障碍，也曾陷入资金、技术、人才匮乏的困境，但他们从未退缩过，而是凭借着自己的智慧和勇气，让企业在市场经济的大潮中劈波斩浪，成功抵达辉煌的行业彼岸。

    现在我们关注的是，为什么有些企业会发生危机，而有些企业没有发生？在同样的危机面前，为什么有的企业可以从容自如，在短时间内从危机中走出来，甚至有些企业可以化危为机？而有的企业却用沉默来回避危机，甚至有的企业面对危机手足无措，结果损失惨重？危机结束后，为什么有些企业始终走不出危机的阴影，而有些企业却能够以此为契机进行调整和改革，然后快速发展？毫无疑问，面对危机的心态、处理危机事件的能力、危机事件的应对策略、危机事件的管理方案，决定了企业遭遇危机事件之后的不同结果。

    过去，许多企业发生危机事件之后，往往重视危机公关，危机公关是必须的而且是重要的，但随着时代的发展，形势的变化，仅仅有危机公关是不够的，企业还需要事前、事中、事后的危机管理！

    改革开放已进行了近30年，回顾历史，许多一度屹立在改革潮头的企业家和他们麾下的企业，曾经风光无限；但也有许多的企业家和他们麾下的企业，尽管曾经叱咤风云，却在种种的危机和风险面前倒下了，用媒体的话来说他们象流星一样，与光辉的成就匆匆而过！可以说，在中国这个特殊的政治环境、经济环境、文化环境、媒体环境、法制环境里，企业要获得真正的成功，除了卓越的管理能力之外，还要有强烈的危机意识以及一定的危机管理能力。

    近关于危机的探讨很多！本课程并不仅仅就危机而探讨危机的定义和类型、企业生命周期各阶段的危机、危机管理的重要性、危机的时期（事前、事中、事后）和应对、危机的特点、处理危机的原则、危机的阶段、危机管理的目标、危机管理中需要考虑的关键点、危机管理中需要提升的能力、危机管理计划的制定、危机管理中不合适行为等知识以及如何面对危机、控制危机、解决危机，更主要的是把企业面临的危机与当时的宏观经济环境以及企业的整体经营结合在一起，在更深层次上探讨了企业如何**政策形势、组织、战略、资本、管理、人力资源、财务、产品、营销、文化、学习、品牌、公众、客户、媒体、政府、自然和社会因素、国际化等要素的经营来建立有超前意识的企业危机管理体系，从而使企业步入健康的发展轨道！

    课程中列举了国内外危机案例、非常事件、真实数据，探讨过程中运用案例分析、互动研讨的方法，广泛联系目前企业的经营实际，让大家积极参与并启发大家思考。在一系列图片的切换中，让大家有一种身临其境的感觉，有一种零距离的震撼，从而在危机的预防、面对、解决、恢复等方面形成共鸣，达成共识——让企业从危机事件当中吸取教训；让企业掌握各种危机的基本处理方法；让企业掌握各种落到实处的可操作的危机管理方案；在危机发生之前，每位员工都树立预防危机的观念，在企业经营的各个方面建立有超前意识的企业危机管理体系，从而使企业步入健康的发展轨道；在危机发生时，每位员工都积极参与迅速解决危机，并将危险转化成机遇；在危机发生后，每位员工都积极参与企业市场和信誉的恢复，并做详细和深刻的总结！

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