如何防范老客户流失   01.01

课程大纲：　　讲：认识客户管理营销　　1.客户的内容与含义　　2.客户管理的内涵与客户管理营销的四个步骤　　第二讲：客户满意营销与客户流失原因分析　　1.客户满意的含义与其数学公式　　2.客户不满所带来的尴尬　　3.客户流失表现形式分析　　4.客户流失的主要原因　　5.企业客户流失所付出的代价与客户留置比率对企业获利的影响　　第三讲：全面质量营销与数据库营销

 讲师：范云峰详情

客户开发与管理   01.01

课程大纲：　　一、管理，管理　　在快速发展和高度竞争的市场空间中，产品不断更新换代，新产品层出不穷，单纯依靠产品已很难延续持久的竞争优势；而忠诚的客户却具有相对的稳定性，能够消除环境变化给企业带来的冲击。　　一粒麦子的三种命运　　你的客户是谁　　他们有什么需求　　他们为什么有这样的需求　　怎么满足他们的需求　　二、首先，建设你的客户档案　　建一个数据库并不难

 讲师：范云峰详情

恋爱式营销   01.01

课程大纲：　　讲、客户不是上帝　　　（30’）　　1、客户是你的情人、恋人、爱人。（10’）　　（1）爱是一种情感　　（2）爱是一种奉献　　2、不会谈恋爱的人就不会做营销　　　（10’）　　（1）客户购买产品过程12步曲　　（2）案例分析　　3、客户的爱与其他形式的爱一样复杂，爱是一种高度个人化的体验（10’）　　（1）案例1　　（2）案例2　　（3）案例3

 讲师：范云峰详情

竞争力营销   01.01

讲要做、巧做、炒作　　第二讲三“为”的引爆营销　　第三讲三“知”　　第四讲道、势、情　　第五讲分销、促销、直销　　第六讲好产品、好服务、好关系

 讲师：范云峰详情