实战KPI绩效管理
壹、中国现代企业管理上普遍出现的问题：
一、人员太多；人才太少。
二、多数员工身陷「人生三大陷阱」和上班族「四毒心态」而难以自拔，干部却又「束手无策」。
三、员工凡事推卸责任或拖延时效，主管亦「无法」可管。
四、员工说的比唱的好听，工作效率低落，而团队执行力普遍不足。
五、员工一味要求享受高薪，企业主管却欠缺一套「公平合理」的薪酬和考核制度。


贰、国内中小企业管理扎根之道：目标设定（MBO）与绩效管理（KPI）
一、目标管理(MBO)的起源:
二、目标管理(MBO)的定义:
三、目标设定的技巧：奉行“SMART”法则
四、怎样从「目标」导入KPI绩效管理：
1.精髓：20：80原理的活用及提供企业管理的有效应用工具。
2.口诀：
（一）K得一针见血；批得毫不留情；爱得永不释手。
（二）拿成绩换考绩（Performance）;拿考绩换薪酬（Payment）;拿薪酬换新的职位（Position），用人一切遵循「赛马不相马」法则。KPI是一盏智慧的灯（目标导向）；一条串连散落大地珍珠的线（上下流程）；是一张网（网住所有资源）；是一面照妖镜（淘汰光说不练的人）。

（三）KPI考核三大内涵和其目的：
1.月度工作计划转入KPI考核表：属「绩效面」考核
2.综合素质能力考核表
3.KM知识管理防错漏提示单

（四）KPI「目标」之设定要领：
1.计划项目：开头为“完成”；结尾为“作业”。
2.必须加上考核依据。
3.目标值=基准值（实绩值） 勉强值（±2）
4.目标设定之方向：Q、C、D、M、S
5.目标来源：遵循「漏斗理论」从上层「批发」到基层逐一分流「零售」目标任务

（五）怎样进行月底KPI考核表设定阶段之审核及恳谈要领：
1.流程及内容：遵循332主义
2.设定目标值及核定时程：
3.恳谈要领：

（六）怎样进行下月初绩效考核之「恳谈会」活动：
1.调气：如对上月辛苦完成目标表示感谢。
2.总结：如逐项依据事实进行评比。
3.调整：如指出下月应再努力之方向和技巧。

参、KPI为什么是现代企业竞争力与管理执行力的佳利器？！
肆、向台塑「三宝」和TOYOTA「精实」管理学习
伍、态度是个人责任心的具体表现：
陆、KPI高效执行力的管理口诀：管理原来可以这么简单！
三感：三化、三心、三得、品管三不、进度三追

柒、KPI各项表单填写与实例解析：（如附表）
一、月度工作计划表及目标责任中心个人KPI绩效考核表
二、重要事项交办／请办联络单
三、目标责任中心综合能力表现考核表（占16分）。
四、IE提案改善单
五、KM知识管理防错提示单(占17分)。
六、课堂案例分享

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