高级沟通技巧
高级沟通技巧详细内容
高级沟通技巧
一、NLP对沟通的态度
沟通三大目的
沟通障碍五大主因
沟通惯性&策略建立
搭建沟通的桥梁
沟通五问
二、亲和关系的建立
亲和关系的认识
亲和关系的建立方式
建立亲和关系中呼应的方式
建立亲和关系中引导的方式
三、明确沟通的艺术
沟通说服策略
决定策略的要素分析
行为模式与沟通策略(1—11)
NLP沟通技巧
深层次沟通语言
四、化解沟通抗拒的策略
有影响力的沟通始于——聆听
聆听大的两个障碍
无法聆听的主要原因
聆听十大法则
倾听的五个层面:
你真的知道我的意思吗?
倾听过程的自传式回应
提问八法
提问分为两种:
抗拒类型分析
消除抗拒的策略
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系统架构人力资源管理体系 01.01
一、基本思路 在人力资源管理体系的设计中,我们注重企业战略、企业文化与人力资源管理的融合。 企业变革后的人力资源管理体系以目标管理为基础,以关键业绩指标(KPI)为核心内容,建立规范的、适应市场经济的、系统的战略人力资源管理体系。主要包括: 板块 战略板块 紧扣企业战略规划目标和企业文化的要求,规划人力资源体系,使人力资源管理真正成为企业发展战略
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品牌塑造实战方法 01.01
一、品牌是什么?1、今天,让我们先了解一下品牌是什么2、认识品牌(品牌的基础知识)3、形成品牌的原料二、不创品牌,我们还有什么路可走?1、品牌定位与规划,重要性在哪里?2、品牌,富人的游戏?3、但是想做品牌,你自己是富人吗?4、爱一个品牌用了三个月,放弃它只用了三秒钟!三、快速创建强势品牌要具备什么条件?1、练好内功,再造品牌!2、品牌是“做”出来的3、“说
讲师:张冰详情
促进销量增长的传播方法 01.01
部分充分展示产品的独特益处1、将品牌精髓进行提炼,找到精神层面的诉求2、必须遵循的准则3、恰当的定位4、“出人意料”的创意思想案例:美能达复印机独特益处赢得人心案例:双鹿纯清啤酒独特益处带来丰收成果案例:王老吉靠的就是独特益处征服对手第二部分展示具有说服力的支撑1、给消费者一个可信的非买不可的理由2、你的这些益处理由何在?3、让你的支撑点阐述有吸引力4、原因
讲师:张冰详情
营销致胜的5大攻守力 01.01
部分今天的市场已经非同往常1、营销4P早已经落后了2、在这个战场需要什么样的突围?3、切入市场的五种方式4、所有的活动都要演变成杀手级的第二部分不要再躲避,选择正面进攻1、看准了攻击的时机2、顾客早就期待你攻击的动作3、确定自己是可以到达的4、准备好了,攻击即将开始5、告诉伙伴,拿下这个“山头”你得到什么6、仔细衡量一下,正面攻击的风险何在?7、正面攻击的具
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代理商培训——专卖店销售技巧 01.01
一、特许专卖店专卖人员的角色认知推销特许经营专卖店的定义及特点二、特许专卖店专卖人员的基本礼仪1、仪容仪表礼仪2、服装服饰礼仪3、站姿站位4、走姿走势5、行为规范6、电话礼仪(打电话、接电话、电话留言)三、实现100℅顾客满意1、我们必须面对的七个问题2、服务意味着什么3、顾客满意的涵义—顾客消费产品和服务后感到的需求满足状态4、顾客是什么5、顾客期望得到什
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代理商培训——零售终端业务管理 01.01
是针对负责零售业务的各级销售人员而设,使他们了解和掌握相应的知识和方法,帮助他们日常工作所需的技能,提高业绩。一、零售终端的开发与维护1、零售终端的重要角色2、选择与评估3、开发与维护二、不同类型的零售终端介绍1、大卖场、大型连锁超市2、大商场、专卖店3、小型连锁超市4、便利店和各类小店三、零售终端的业务运作1、日常运作规范与规章制度2、产品与POP的维护和
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代理商培训1——与代理商共赢发展的战略性 01.01
一、品牌经营的市场前景(一)外部环境与行业现状1、计划经济转变为市场经济2、短缺经济转变为过剩经济(二)市场经济的大流通与经营的发展趋势1、有序的品牌竞争与无序的市场影响2、大流通市场的消亡与加盟形式的兴起3、忠诚的特许加盟客户与品牌诚信度建设(三)代理商经营观念不成熟对经营的影响1、与时俱进适应成熟的市场2、走出假象的舒适区建立新型的品牌经营模式3、从品牌
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代理商培训8——决胜终端 01.01
一、终端是什么二、精耕细作才能高产1、铺货容易犯的错误2、铺货管理的九个步骤三、进场费—有人欢喜有人忧1、走进终端费用2、跨越终端费用3、正视终端费用四、理货—让消费者眼里只有你理货中存在的八个问题五、硬终端管理—意在顾客1、硬终端的含义与分类2、硬终端建设的原则3、硬终端的操作流程4、硬终端的维护5、硬终端项目组合操作模式六、SP(促销)1、SP的含义、特
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与经销商共赢发展的战略研讨 01.01
部分:与经销商共赢的战略研讨一、品牌经营的市场前景二、代理商经营观念不成熟对经营的影响三、实施经营的成功要素第二部分:经销商营销观念与思路12大创新一、由坐商向行商转变二、由销售产品向经营品牌转变三、由经营向精营转变四、由销售商向服务商转变五、由单兵做战向战略联盟转变六、短期意识向战略意识转变七、从销售的理念向营销理念的转变八、从做硬终端意识的向做软终端意识
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代理商培训——专业导购培训 01.01
主要内容:一、导购的角色定位1、导购的工作职责和工作内容2、导购的角色认知3、导购的职业化要求二、顾客需求分析与优质顾客服务1、我们必须面对的七个问题2、顾客需求满足状态分析3、你的顾客需要什么4、为什么要提供优质的顾客服务三、成功的店面销售技巧1、打招呼的四种方式及应用要点2、把握关键—顾客需求的鉴定与应对方法2、产品介绍与展示的技巧(FAB法)4、协助试
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