团队建设与沟通技巧

  培训讲师:桑加清

讲师背景:
实战营销渠道讲师—桑加清背景简介²桑老师,毕业于华东师范大学,在教育学院任教6年²交通大学EMBA²1992年开始从事销售工作。先后在理光传真机、东芝复印机、通用电气医疗系统部等500强公司担任区域销售经理、分公司总经理等职,在长达10多年 详细>>

桑加清
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团队建设与沟通技巧详细内容

团队建设与沟通技巧

**章:团队的概念与特征

1、团队工作中经常出现的现象及团队的五种机能障碍

2、团队的特征与团队的种类

3、团队发展的五个阶段和八种团队角色

4、团队建设的危险信号

第二章:团队建设

1、确立团队的愿景与目标

2、明确团队的角色分工

3、团队绩效目标的策划

4、团队考核与团队改善

第三章:团队沟通与冲突管理

1、团队沟通的五大的定律

2、团队沟通的四大步骤

3、五种解决团队冲突的方法

4、跨行业型群体的人员沟通方式

第四章:沟通的概念与意义

1、沟通的概念与种类

2、非言语性信息沟通渠道

3、沟通的目的与功能

第五章:有效沟通的障碍

1、环境的障碍与信息传递的变异

2、语言、立场的不同与态度、时机的不当

3、沟通常见的障碍与克服方法

4、有效沟通的三种常用模式

第六章:沟通中的倾听艺术

1、不良的聆听习惯

2、有效倾听9原则

3、倾听中的目光与眼神

4、倾听时的肢体语言运用

   沟通测试:测测你自己

   课间练习:如何增加别人对自己的好感?

 

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