销售人员商务礼仪

  培训讲师:马坚行

讲师背景:
马坚行老师简介著名门店管理专家三道防线沟通模型创建人网易云课堂“中国百强讲师”曾任可口可乐零售终端培训经理担任多家中小连锁企业常年管理顾问集德能商学院合作式沟通课题组组长马坚行老师先后就职于跨国公司与民营企业,具备双重视角看待国内渠道与终端 详细>>

马坚行
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销售人员商务礼仪详细内容

销售人员商务礼仪
 **单元:了解商务礼仪

1、什么是商务礼仪?

2、商务礼仪的核心是什么?

3、为什么要注重商务礼仪?


第二单元:仪容仪表

一、仪容

头发

脸部

指甲

口腔卫生

化妆

二、仪表

着装原则:

1、符合工作环境

2、符合客户身份

3、中庸之道是好的选择

着装要求——男士

着装要求——女士

女士着装——切忌


第三单元:言谈举止

言谈举止——微笑

言谈举止——站

言谈举止——坐

言谈举止——蹲姿

言谈举止——走

言谈举止——交谈


第四单元:礼节礼貌

礼节礼貌——握手

礼节礼貌——拥抱

礼节礼貌——位次排列

礼节礼貌——上下楼梯

礼节礼貌——出入房门

礼节礼貌——介绍

礼节礼貌——交换名片

礼节礼貌——打电话

礼节礼貌——接听电话

礼节礼貌——挂电话

礼节礼貌——拜访

礼节礼貌——距离礼仪

礼节礼貌——告辞

注意事项

角色扮演

 

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市场开发与销售谈判策略一、直面挑战:得渠道者得天下。面对群狼环伺的市场,如何构建起健全的网络?经/分销商的开发与谈判是销售人员永远要修炼的武功。优质经销商的选择至关重要,找到一个适合的经销商,市场就成功了一半。但是一流的产品往往却找到二流的经销商,市场怎能做起来?有的销售人员滔滔不绝,却没有挖掘经/分销商的需求;有的销售人员口如悬河,去没有获取经/分销商的信

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一、面临挑战:一个优秀的一线销售提拔为销售主管后,在市场激励竞争环境下,面临着带领团队完成公司目标的巨大挑战。如何快速转变思维,成为优秀的团队管理者?如何在短时间内提升自己的领导力?在众多人员中,挑选出最适合自己团队的销售精英?建立适合自己企业的人才培养体系,让销售人员快速出业绩?并长期有效的激励下属,让他们自动自发的拼命做事?二、培训收益:1、提升销售主管

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一、直面挑战:顾客都是进来溜一圈就走了,如何留着他们?讲了产品十个卖点,顾客怎么还没兴趣?价格已经被杀到底限,顾客还不满意,怎么办?介绍了半天,顾客还是走了,怎么做好临门一脚促成销售?顾客忠诚度低,如何通过优质服务,创造更多回头客?等等门店销售问题,在《金牌导购实战训练》中,给你一个系统解决方案!二、课程受益:1、提升导购销售能力,实现门店业绩倍增;2、帮助

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单元:区域市场的规划一、你有以下三大难题吗?难题一:“市场开发屡不成功”难题二:“开发成功没有销量”难题三:“有销量却没有利润”国内80的二三线品牌都存在以上难题,失败的根本原因就在没有做区域市场规划?二、如何做好你的区域市场规划?1、学会SWOT分析。2、领会公司的渠道战略。3、区域经理市场规划六步法。4、如何制定一份有竞争力的《营销方案与作战地图》?●案

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