企业营销管理培训
企业营销管理培训详细内容
企业营销管理培训
第1部分 理解营销管理
第1讲 21世纪的市场营销
市场营销的重要性
市场营销学的范畴
市场营销中的核心概念
新的营销现实
由企业主导转向市场主导
营销备忘:营销谬误与科学
营销突破:耐克公司
营销管理的任务
营销备忘:营销者经常会问的几个问题
第2讲 制定营销战略与营销计划
市场营销和顾客价值
营销突破:英特尔(Intcl)
公司和部门的战略计划
营销视野:创造创新性营销
战略业务单位计划
营销备忘:优势/劣势分析检查表
营销视野:营销对股东利益的贡献
产品计划:营销计划的性质和内容
营销备忘:营销计划标准
营销计划:飞马体育国际公司
第2部分 洞察市场
第3讲 收集信息和扫描环境
现代营销信息系统的构成
内部报告系统和营销情报系统
营销视野:深度挖掘
营销备忘:点击竞争
分析宏观环境
营销备忘:形成商业景致的趋势
营销突破:谷歌
人文环境
营销视野:陪伴终生
其他宏观环境
营销视野:绿色营销
第4讲 营销调研与需求预测
营销调研系统
营销调研的程序
营销视野:有效的焦点小组访谈
营销备忘:问卷设计的注意事项
营销视野:用定性研究方法探索消费者的思维
营销视野:理解大脑活动的科学
营销备忘:在线调查的优缺点
营销突破:IDEO
测定营销生产率
营销视野:营销监视板的改进效率与效果
预测和需求测量
第3部分 密切联系顾客
第5讲 创造顾客价值,顾客满意和顾客忠诚
创造顾客价值,顾客满意和顾客忠诚
营销视野:净推荐值和顾客满意
顾客终身价值大化
营销备忘:计算顾客终身价值
培育顾客关系
营销视野:公司对顾客授权的反应
营销备忘:创造热心顾客
顾客数据库和数据库营销
营销突破:Tcsco
第6讲 分析消费者市场
消费者行为的影响因素
营销视野:美国高消费的未来
营销视野:面向文化细分市场的营销
营销备忘:美国消费者行为小测验
营销突破:宜家
重要的心理运作过程
购买决策过程:五阶段模型
与消费者决策有关的其他理论
营销视野:消费者如何作出真实决策
营销备忘:决策陷阱
分析:企业营销管理培训案例!
解析:企业营销管理内训案例!
案例:企业营销管理课程案例分析!
企业营销管理培训总结
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