移动渠道管理
移动渠道管理详细内容
移动渠道管理
一、电信运营商渠道战略概述
1、渠道对于电信运营商的重要性
2、国外先进运营商的渠道管理战略
1)AT&T
2)NTT DoCoMO
3)SKT
4)德国电信
3、电信渠道的组成架构
1)业务受理渠道
2)实体渠道
3)电子渠道
4)社会渠道
5)其他渠道
6)案例讲解
二、移动产品渠道竞争与渠道策略
1、渠道竞争分析与优劣势分析
2、渠道竞争地位与渠道策略的差异
3、渠道的优势和差异化策略运用
三、渠道规划与核心渠道建设
1、渠道规划的关注点:卡类和后付费产品的渠道整合
2、如何选择渠道成员:合作厅与渠道网点的选择和布局
3、打造“立体”社会渠道网络
4、发挥自有渠道的核心骨干作用
四、中国移动渠道特殊形态和现存问题
1、 中国移动营销渠道的重要地位及使命
2、 移动终端渠道在销售、服务和沟通方面的不足
3、小组讨论:移动渠道存在的问题
4、渠道结构和渠道管理的典型案例分析:(a)跨区串货;(b)渠道失控造成的危害
五、渠道“利益”管理与渠道忠诚度建设
1、渠道利益的认识
2、渠道利益与渠道激励
3、打造社会渠道利益联合体
六、渠道品牌推广
1、社会品牌渠道推广的关键点
2、广告宣传与渠道品牌推广
3、品牌渠道推广的操作方法
七、渠道产品客户价值管理与卖点管理
1、用户购买决策因素与卖点设计
2、预付费卡卖点的渠道特性管理
3、产品区格与渠道细分
4、差异化产品策略
5、卖点管理与渠道培训
八、渠道价格管控
1、差异化定价策略
2、预付费产品的渠道价格调控
3、发挥核心渠道的价格调控作用
九、渠道冲突管理
1、卡类渠道“疆域”管理与冲突预防
2、利益机制与冲突管理:忠诚度管理
3、渠道仲裁机制
十、终端渠道精细化管理
1、终端精细化管理三要素
2、终端渠道日常维护要点
3、提高渠道销能的重要方法:FAB销售模式
4、渠道管理员日常管理技能
十一:中国移动渠道管理和渠道伙伴关系维护
1、 经销商成长的不同阶段和需求
2、 渠道合作的理念
3、 建立与经销商的长期关系
4、 提升经销商的忠诚度
5、 小组讨论:渠道伙伴类型的具体选择
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课程介绍: 一、商务沟通的定义与原则 1、商务沟通的定义 2、商务沟通的“规范性” 3、商务沟通的“文明性” 4、商务沟通的“技巧性” 二、沟通技巧训练 1、沟通技巧训练 游戏:找朋友 A、沟通的流程图 2、影响商务人员沟通的情绪因素 A、精神不集中 B、过于紧张和胆怯 3、影响商务人员沟通的表达因素 A、听众分析 B、误区
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一、电信运营商渠道战略概述 1、渠道对于电信运营商的重要性 2、国外先进运营商的渠道管理战略 1)ATamp;T 2)NTTDoCoMO 3)SKT 4)德国电信 3、电信渠道的组成架构 1)业务受理渠道 2)实体渠道 3)电子渠道 4)社会渠道 5)其他渠道 6)案例讲解 二、移动产品渠道竞争与渠道策略 1、渠道竞争分析与
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