企业高效的沟通技巧培训

  培训讲师:平梵

讲师背景:
中国管理资源网签约讲师著名营销策划人著名国学企管导师全球500强华人讲师亚太地区十大金牌讲师多家知名大学特邀培训师百余家报纸杂志、门户网站专栏作者平梵老师经过多年的培训经历,积累了丰富的实战经验,培训课程针对企业实际问题而设计,重视与学员的 详细>>

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企业高效的沟通技巧培训详细内容

企业高效的沟通技巧培训
一、什么是沟通与管理沟通

沟通的基本含义

沟通的不同形式与渠道

沟通的不同对象


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二、高效沟通的核心原理与关键要素

沟通的双向性

沟通中的几种行为

沟通的灵魂-同理心


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企业高效的沟通技巧深度剖析:疑难问题与解决对策

企业高效的沟通技巧内训解决之道:案例延伸与对策分析


三、沟通的不同形式与渠道

沟通的几种形式和渠道

看的注意点和技巧

有效倾听的注意点和技巧

说的注意点和技巧

提问的方法与技巧

沟**程中的身体语言

电话沟通的注意点

书面沟通的分类与注意点

现代信息技术环境下的沟通


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讨论:明天的道路——企业如何做好企业高效的沟通技巧


四、克服沟通中的各类障碍

影响沟通的因素

沟通目的不明确

过早做出假设

凭过去经验沟通

克服环境干扰

应对文化差异的影响


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五、如何与不同行为风格的人沟通

人际行为风格解析

人际行为风格的几种分析角度

了解个人沟通风格

不同沟通风格的沟通技巧



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企业高效的沟通技巧实战密码:策略技巧案例

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六、与不同方向的沟通对象沟通的注意点

与上司沟通(复命、汇报、提建议、商讨问题、开会等)

与下属沟通(命令、批评、讨论、组织开会等)

与同事沟通(求助、帮助、合作等)

冲突的处理和避免



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七、学以致用、行动计划

沟通实战演练

后续行动计划

 

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