中层经理管理沟通培训
中层经理管理沟通培训详细内容
中层经理管理沟通培训
第1讲 管理沟通概述
管理沟通网络
什么是管理沟通
管理沟通的方法
管理沟通的价值
管理沟通的渠道
正式沟通渠道
非正式沟通渠道
促进有效的组织沟通
选择沟通方法
四个影响沟通的因素
五个有效的沟通原则
四个有效的沟通技巧
经理人沟通时的仪表要求
注意沟通时的仪表
经理人沟通时的言谈举止
营造良好的沟通氛围
备忘与提示:沟通礼仪五招
管理休闲站
按属相分类
有趣的学员照片
第2讲 经理人有效管理沟通技巧
了解有效沟**程
吸收印象
加工思想
发送信息
接收反馈
掌握有效沟通步骤
进行事前准备
确认自己需求
明确阐述观点
进行异议处理
促成协议达成
进行共同实施
备忘与提示:沟通中的五种态度
运用有效沟通技巧
备忘与提示:有效沟通的十五个窍门
管理休闲站
握手圆圈
聆听训练
第3讲 经理人有效管理沟通方式
面对面沟通
面对面沟通前的四项准备
做好面对面沟通的设计
面对面沟通时的五大原则
电话沟通
电话沟通的五个要点
特殊事件应对四技巧
会议沟通
会议安排
会议主持
会议参与
准时开会四对策
会场良好环境三控制
网络沟通
电子邮件
第4讲 经理人有效管理沟通运用
与上司沟通
与上司沟通的原则
与上司进行信息沟通
向上司汇报的技巧
说服上司的妙招
莫忽视第二领导
备忘与提示:汇报态度“三不”
与同级沟通
处理好同级关系的原则
处理好同级关系的语言艺术
与下属沟通
在下属面前树立威信
赞美下属的技巧
批评下属的方法
与下属在沟通中注意事项
备忘与提示:经理人自我介绍的艺术
与客户沟通
经理人与客户关系
如何改善与客户的沟通
怎样与不同类型客户沟通
与外国客户沟通中的禁忌
获取客户好感的六大技巧234
如何使沟通顺利进行八招237
沟通常用英语
分析:中层经理管理沟通培训案例!
解析:中层经理管理沟通内训案例!
案例:中层经理管理沟通课程案例分析!
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