危机管理
危机管理详细内容
危机管理
**单元:企业危机管理导论
一、 危机与危机意识
危机的恰当定义
危机产生的背景
现代企业常面临的危机类型
危机的九种表现形式与成因
危机与机会
案例解析
危机在不同阶段的表征
二、危机管理
居安思危的意识
案例解析
危机管理具备的条件
案例解析
危机管理的模型
讲授法
案例法
第二单元:建立危机管理系统
一、危机应变小组建设
危机小组的角色与功能
危机小组组建过程四阶段
小组使命及成功关键要素
有效危机处理流程规划
案例解析
二、企业危机预控
企业危机与风险意识
识别危机信号
风险评估
危机通告系统
构建企业危机的侦侧系统
企业危机预测的程序与方法
紧急事件的处理与应对
发展危机反应中心
制定应对方案的原则
案例解析
讲授法
案例分享
三、危机后的恢复管理
恢复管理计划的拟定
恢复管理计划的实施
评估危机管理的绩效
讲授法
案例分享
小组讨论
小组讨论
第三单元: 企业危机沟通的战略与战术
一、危机传播与危机处理
如何与媒体建立关系
对外发言与媒体建立
与利害关系人之互动
企业危机沟通成功案例说明
企业危机沟通失败案例说明
讲授法
案例分享
小组讨论
二、危机公关与危机处理
危机处理上的公关技巧
宣传技巧及应用
游说技巧及应用
谈判技巧及应用
沟通技巧及应用
企业公关常见错误及沟通手册
企业危机处理案例探讨
修补企业形象的手段与技巧
讲授法
仿真演练
案例分享
小组讨论
第四单元:危机公关与企业营销
一、 危机后的善后关系处理
第三方关系建立与运作
消费者关系重建与巩固
内部员工关系重建与强化
讲授法
案例分享
小组讨论
二、 企业危机与企业营销
危机时刻的营销活动
失败案例之解说与讨论
成功案例之解说与讨论
讲授法
案例分享
小组讨论
讲授法
案例研讨
小组讨论
刘成熙老师的其它课程
16.6-敏捷工作坊-敏捷高效工作技巧-刘成熙老师(2天)主讲:刘成熙老师前言:本建议书为规划贵司各职级管理人员提升工作效率(敏捷工作法)所制作,主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅,对公司的发展带来一定的帮助。本案经我司依据贵公司的课程需求情况,拟订本培训规划书,以为施行之依据。我们希望能够为贵司贡献一份力量,同时也希望双方能够在具体细节方面进行深入的探
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刘成熙老师-核心品牌课程-高管经营与变革思维提升主讲:刘成熙老师课程前言经营思维与变革思维是未来在不确定性市场环境下,企业高管必备技能。提升经营思维的目的是什么?实现业绩增长,即“多打粮食”。变革是为了让企业员工更适应经营环境的变化。经营思维本质上是经营效率的水平,经营效率就是经和营的分析,经的分析是方向和路径,也就是战略问题(创新问题),营的分析是运营,要
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A-27.6-new业务组织能力及核心人才打造(2天修订)主讲:刘成熙老师前言:本为规划贵司提升业务高管,总经理,分公司总经理副总等业务组织能力及核心人才打造建设技能所制作,主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅的业务队伍,对公司的发展带来一定的帮助。本案经xxx企业管理咨询有限公司贵公司贵司了解本次课程需求情况,拟订调整本培训规划书,以为施行之依据。我们希
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刘成熙老师-核心品牌课程-高质量发展-系统思维应用与组织协同技巧(6天方案修订)主讲:刘成熙老师课程项目建议书课程前言:规划执行文件来源(国家级,部委,地方省市等):1.国家级文件:党的二十大报告中指出:“高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务。2.中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要3.党中央、国务院印发《质量
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刘成熙老师-核心品牌课程-破局穿越周期看见未来-企业经营管理增长实战-(变局下的企业经营之道)主讲:刘成熙老师课程前言经营管理的目的是什么?实现业绩增长,即“多打粮食”。经营管理本质上是经营效率的水平,经营效率就是经和营的分析,经的分析是方向和路径,也就是战略问题,营的分析是运营,要考虑投入产出,这就涉及运作的效率和效能,包括管理的各个方面,另外一个就是风险
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精品课程-战略管理与经营决策-刘成熙老师 12.01
刘成熙老师-精品课程-战略管理与经营决策主讲:刘成熙老师课程前言企业战略管理的重点在于“看准方向、抓住机会、理清业务、设计组织、落实执行,科学决策”,建立一个企业的核心竞争力和差异化优势,为企业的长期发展奠定基础是企业战略规划的目标,进行科学的决策。本课程将结合讲师台湾刘成熙根据多年的战略规划,战略解码,战略执行,经营决策综合战略管理经验,针对中国企业的实际
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刘成熙老师-核心品牌课程-咨询项目体系化营销宝典打造-战略、组织、人才-(市场营销-组织人才-团队管理)主讲:刘成熙老师前言:随着公司自身业务不断发展及外部环境变化,以及国际市场的巨大战略机会,急需进入市场化转型的快车道。在克服困难,解决痛点的过程中发现营销人才不足,管理人才梯段断层明显,包括对现代化经营管理、整体队伍建设速度较为缓慢、企业营销知识库不完整,
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刘成熙老师-核心品牌课程-销售团队管理-刘成熙老师(2天修订)主讲:刘成熙老师前言:本建议书为销售管理层(销售经理,总监,首席市场营销官),学习销售团队管理所制作,主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅,对公司的发展带来一定的帮助。本案经我司依据贵司相关信息,拟订本培训规划书,以为施行之依据。我们希望能够为贵司贡献一份力量,同时也希望双方能够在具体细节方面进
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刘成熙老师-核心品牌课程-市场营销战略规划与营销管理(从市场洞察到战略规划落地)主讲:刘成熙老师前言:随着公司自身业务不断发展及外部环境变化,以及国际市场的巨大战略机会,急需进入市场化转型的快车道。在克服困难,解决痛点的过程中发现营销人才不足,管理人才梯段断层明显,包括对现代化经营管理、整体队伍建设速度较为缓慢、企业营销知识库不完整,导致新的营销人员无法快速
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