战略管理的运营实践培训
战略管理的运营实践培训详细内容
战略管理的运营实践培训
第1讲 服务流程
服务的本质
服务的运营分类
服务组织设计
构建服务平台:服务系统设计矩阵
矩阵的策略应用
虚拟服务:顾客的新角色
服务蓝图和故障预防
三种服务设计的对比
生产线法
自助服务法
个体维护法
在服务接触中应用行为科学
作为设计动力的服务承诺
战略管理的运营:勇敢者的游戏!
战略管理的运营培训经典案例榜单TOP10
分享:战略管理的运营3c标准与4d理论
第2讲 医疗流程
医疗运营的特点
医院的分类
医院布局和治疗链
能力计划
质量战略管理的运营和流程改进
医疗供应链
库存战略管理的运营
绩效评价
医疗趋势
分享:战略管理的运营24字方针
分享:企业战略管理的运营的“三驾马车”
战略管理的运营讲师百宝箱:相关成功案例精选
第3讲 六西格玛质量战略管理的运营
全面质量战略管理的运营
质量规范和质量成本
制定质量规范
质量成本
质量部门的职能
六西格玛质量
六西格玛方法
六西格玛分析工具及持续改进
六西格玛的角色和责任
战略管理的运营培训的葵花宝典
战略管理的运营:技能案例训练手册
中外电影名作的战略管理的运营案例集
第4讲 项目战略管理的运营
什么是项目战略管理的运营
项目组织结构
纯项目
矩阵式项目
工作分解结构
网络计划模型
三点时间估计法的关键路径
时间-费用模型和应急计划
资源战略管理的运营
分享:战略管理的运营内训的三种武器
战略管理的运营实战密码:策略?技巧?案例
战略管理的运营培训的知识、方法、工具与案例大全
第5讲 全球采购
讲前引例世界是平的
战略采购
外包
绿色采购
总拥有成本
评价采购的绩效
分享:战略管理的运营培训的新金科玉律!
战略管理的运营深度剖析:疑难问题与解决对策
战略管理的运营内训解决之道:案例延伸与对策分析
第6讲 选址、物流和配送
物流
物流相关的决策
设施选址问题
工厂选址方法
因素评分法
线性规划的运输方法
重心法
服务设施选址
案例:麦当劳的战略管理的运营UP计划
分享:战略管理的运营培训师一句话说清楚战略管理的运营
战略管理的运营七宗“”:从失败中寻找经营秘诀,从检讨中探索成功之道。
第7讲 精益与可持续供应链
精益生产
精益哲理
丰田生产系统
消除浪费
尊重员工
精益供应链
价值流图
精益供应链设计原则
精益布局
精益生产调度
精益供应链
精益服务
讨论:企业战略管理的运营八面金刚
案例:一次失败的战略管理的运营培训案例
分组:如何打通企业战略管理的运营的任督二脉?
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