现代百货业导购培训课程   01.01

一、培训目的1、让新员工充分了解所属公司的企业文化与行业趋势2、让新员工掌握导购的基础服务礼仪与基础服务技能3、让新员工认知团队合作与团队融入的重要性二、培训用时2天=12课时三、培训方式1、讲授2、互动3、情景4、强化5、演练四、培训内容1、部分：理念导入阶段（1）企业文化（2）行业趋势（3）从业要求2、第二部分：行为导入阶段（1）礼仪认知（2）导购形象（

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现代百货店长培训课程   01.01

1、部分：行业认知与趋势分析（1）现代百货实体店的经营现状（2）现代百货实体店的竞争压力（3）现代百货实体店的发展趋势2、第二部分：团队分析与对位差异（1）优秀销售服务团队的框架与模型（2）影响团队整体发挥的5大诱因（3）建立店面整理服务营销流程3、第三部分：如何提升日常管理水平（1）建立团队价值观系统（2）建立团队执行力系统（3）建立团队凝聚力系统4、第四

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团队建设与沟通—MTP管理技能国际室内体验式训练   01.01

讲：团队建设破冰：“猜猜是谁？”体验活动（轮）1.认识团队2.团队的概念3.高效团队的特征4.团队发展5阶段的特征及关注点sup2;成立期sup2;风暴期sup2;稳定期sup2;高绩效期sup2;调整期5.管理者的角色与职责小组讨论：sup2;对于新管理者而言，上司的期望？sup2;对于新管理者而言，下属的期望？6.管理者的迷思7.管理者的角色多重性8.管

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高效面试技巧—基于岗位胜任能力的招聘技巧   01.01

时间篇章课程内容培训方式天破冰小组讨论：Oslash;sup2;行业选才面临的挑战sup2;错误选才的影响amp;代价课堂讲授录像分析活动体验小组讨论面试选才的概念传统招聘方式的利弊分析招聘理念的建立招聘流程解析课堂讲授录像分析小组讨论案例分析实战演练面试流程面试前的准备企业岗位胜任能力解析筛选条件的确定及排序简历甄选sup2;方式sup2;关键要素针对招聘

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实战销售之禅—顾问式销售技巧国际室内体验式训练   01.01

部分、顾问式销售概论1、顾问式销售技巧的导入sup2;体验amp;思考一：体验客户角色sup2;销售人员的角色挑战2、顾问式销售方法的概念sup2;“中国银行电脑竞标”的启示sup2;销售“分水岭”sup2;顾问式销售方法的定义sup2;顾问式销售的流程第二部分、建立信任1、建立信任的阻碍sup2;体验与思考二：新的管理者到任了……sup2;销售关系二维解析

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赢在销售—关键客户营销策略国际室内体验式训练   01.01

部分、关键客户管理概论1、关键客户管理产生的背景——变化sup2;竞争性日趋激烈sup2;关键客户自身日益成熟sup2;增值销售机会较多sup2;更重视与客户建立长期的合作关系2、关键客户管理的概念sup2;销售影响阶梯专业拜访者价格销售者产品销售者满足需求的销售者值得信赖的合作伙伴sup2;销售人员的行为sup2;关键客户管理的定义sup2;关键客户管理的

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柔性销售—情境销售技能国际室内体验式训练   01.01

天：【导入案例】销售人员的迷思识别人际风格——启示：针对不同客户销售人员的行为对于建立“客户舒适度”的影响1.情境销售概述sup2;情境销售的定义与实质——人际风格的调整sup2;聆听客户关于“人际风格调整”的声音sup2;销售人员情境销售技能的自我测试sup2;建立情境销售技能的探讨室内体验式培训：四色思维sup2;人际风格形成的前提sup2;人际风格的二

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计划致胜——销售计划制定与执行之国际室内体验式训练   01.01

天：明确影响业务达成的诸多因素，并能运用工具客观、全面分析地区业务导言1.目前环境变化带来的挑战2.新环境下营销管理者的角色、职责和任务3.业务规划成功案例分享单元：业务目标的制定与执行概论6小时分析工具应用l国际室内体验式教学互动环节:沙漠求生1.业务规划的定义2.业务规划的重要性3.讨论：业务达成的影响因素4.营销数据深度分析5.业务目标制定与执行的实质

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卓越领导力的五项修炼—领导力提升之国际室内体验式专题研讨   01.01

视频分享：南极大营救开宗明义sup2;领导与领导力的概念sup2;权力与领导力的区别sup2;领导力框架引导：国际室内体验式活动：猜猜是谁（轮）启发：领导力的修炼1.感召力2.组织力3.推动力4.沟通力项修炼：感召力1.案例分享：空难发生之后2.建立团队愿景3.建立信任第二项修炼：组织力1.设定目标2.制定规划3.整合资源4.协调一致第三项修炼：推动力1.承

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