企业行政综合能力提升训练
企业行政综合能力提升训练详细内容
企业行政综合能力提升训练
**单元：企业办公室工作性质与特点
一、、企业办公室担负的四大职能
1、职能部门的日常组织与协调
2、办公事务管理
3、协调安排与布置工作
4、传达落实与执行领导安排
二、企业办公室的四大作用
1、支持企业管理系统
2、做好服务于后勤保障
3、维护企业管理顺畅
4、确保经营和管理运营
三、、企业办公室的特点
1、对外：负责企业的公关事务；
2、对内：负责企业的管理事务。
3、办公室工作质量的好坏，直接影响整个企业的公共形象；
4、办公室管理水平的高低，直接影响整个企业的运作效率。
第二单元：行政管理人员角色认知
一、角色认知
1、岗位职责与自我认知
2、事务性工作与辅助管理职能
3、工作压力与情绪调节
4、心理健康与职场意识²
二、心态与工作思路
1、选择大于努力
2、责任大于能力
3、细节决定成败
4、适应环境，改变自己
三、行政管理人员需要具备的职业素质
1、思想品行与事业心
2、理论素养与文化知识
3、管理意识与专业技能
4、服务理念与人际沟通
四、行政管理人员需要掌握的专业技能
1、良好的组织协调能力
2、人际交往与沟通能力
3、执行与监管能力
第三单元：办公室事务管理
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