从技术走向管理——业务能手到管理能手的转变

　　1、 技术人员转型于管理人员的角色转换和角色定位

　　□ 企业典型的职位层次及要求

　　? 管理的概念

　　? 管理者应该从事的主要活动

　　? 人才发展规划-职业通道与职业定位

　　□ 技术人员与管理人员的九大思维模式区别

　　□ 技术人员向管理人员转型的五大障碍（“老母鸡效应”、“超人”、“考试高手”、“保险系数”、“技能错位”）

　　□ 工作转型后的角色定位

　　? 角色的重新定位（做个小团队的CEO、角色准则）

　　? 如何培养个人的领导力（影响力）

　　? 改进和应用能力

　　例子：GE韦尔奇的领导人员选择标准

　　□ 从技术人员向管理人员转型升级的体系模式

　　? 管理体系模型

　　? 从技术到管理-技能提升模型

　　? 如何修炼从技术到管理的能力

　　参考：10大管理技能简介

　　案例讨论：她又努力又有能力，为何绩效评估结果还是不佳？

　　2、 全局把握能力-文化、业务、战略、资源

　　□ 全局观的重要性（工作重点、能力准备、资源配置、任务控制、行事方式）

　　□ 把握全局的工作策略

　　? 适应企业文化

　　? 了解企业战略

　　? 善用企业资源

　　? 追随关键成功路径

　　□ 适应企业文化

　　? 文化的体现方式（加班、上班上网、授权、…）

　　? 观察文化的五个维度

　　? 文化与价值观的联系

　　? 树立正确的企业价值观（优秀的企业价值观、良好组织气氛的框架

　　课堂研讨：加班与公司文化

　　课堂研讨：宣传企业价值观的好时机

　　□ 追随企业战略-管理的前提

　　? 什么是战略（愿景、战略目标、战略途径战略层次）

　　? 了解公司业务和战略(业务战略、竞争战略、产品与市场战略、研发战略)

　　? 克服战略实施中的四大障碍

　　案例讲解：苹果电脑企业战略规划

　　□ 善用企业资源(人、财、物、关系、知识…)

　　? 专题讲解：如何建立知识关系网络

　　□ 紧跟关键成功路径

　　? 制造型企业业务模式

　　? 产品盈利因素

　　? 研发关键路径向导

　　? 产品开发路标

　　? 示例： 苹果iPod mp3音乐播放器

　　? 惠普公司喷墨打印机产品开发

　　? 课程练习：根据企业战略确定关键成功路径和行动重点

　　? 模板：工作策略分析

　　3、 规划与设计-职能、岗位、流程

　　□ 管理规划和设计的体系

　　? 分析和明确组织的职能

　　? 职能分解与岗位设置

　　? 建立管理规范（职位说明、制度、底线）

　　? 职能规划与设计

　　? 课堂练习 职能分析和分配

　　? 模板1：职能分析表

　　? 模板2：职责分配表

　　□ 建立组织形式

　　? 研发组织的常见问题

　　? 常见的组织方式（职能、轻度矩阵、重矩阵）

　　? 现代研发的组织方式（资源线、任务线）

　　□ 流程规划与设计（支持公司战略和业务）

　　? 什么情况要考虑流程建立或者再造

　　? 流程建立的必要性

　　? 流程的构建

　　? 流程示例

　　? 流程成熟度评估

　　□ 实际流程讲解（支持公司战略和业务）

　　4、如何有效的完成任务-目标、方案、计划、执行

　　□ 有效完成任务的5大步骤（ORADO-PDCA模型）

　　? 制定符合SMART原则的目标

　　? 检验目标

　　? 制定解决方案

　　? 选择方案（Pro-Cons决策方法）

　　? 任务执行（计划、跟踪、调整）

　　□ 提高时间效益的方法

　　? 工作分类方法

　　? 工作授权方法

　　? 时间安排技巧

　　□ 任务执行系列模板讲解

　　? 工作选择表

　　? 目标计划表

　　? 周工作检查计划

　　? 工作总结表

　　? 问题跟踪表

　　? 课程练习：利用提供的任务执行模板计划工作

　　4、 团队建设和运作

　　□ 优秀团队的基本概念

　　? 四种团队现象(明星队对冠军队、…)

　　? 群体、团体与团队的区别

　　? 优秀团队的五大特征

　　? 课堂小游戏：团队有效工作

　　□ 团队发展的五个阶段（阶段特征和管理要点）

　　? 形成

　　? 磨合

　　? 规范

　　? 表现

　　? 转型

　　□ 如何进行人岗匹配

　　? 如何考察不同员工的类型（态度、技能、特长等）

　　? 如何进行人岗匹配（人岗匹配表）

　　? 课题研讨：如何管理聪明的员工？

　　5、 有效的沟通技巧

　　□ 为什么要沟通？

　　□ 沟通障碍的来源

　　□ 如何分析他人的沟通模式

　　□ 不同模式的沟通特征

　　? 压力下的沟通特征

　　? 时间观念不同情形下的沟通特征

　　? 决策观念不同情形下的沟通特征

　　□ 如何选择沟通激励方式

　　□ 沟通方式的灵活调整

　　□ 沟通方式与管理方式（指挥、授权、支持、教导）

　　7、如何成为管理操作高手

　　□ 管理方法技能综述（图表化、表格化、帕累托原理、BSA、信息收集与整理技能）

　　课后作业：利用差距分析工具，分析你的改进领域、改进目标和改进行动。

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