卓越秘书实务管理培训   01.01

　　培训大纲：　　模块一企业行政文秘职业特征及成功展望　　文秘人员的职业价值和作用。　　企业文秘工作的基本特征。　　文秘人员的职责与主要工作内容。　　文秘人员的自我角色定位。　　优秀文秘人员的八大胜任特征。　　分析：卓越秘书实务管理培训案例！　　解析：卓越秘书实务管理内训案例　　案例：卓越秘书实务管理课程案例分析！模块二了解你的上司　　了解上司的人际风格。　

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卓越绩效管理理念与实操技能培训   01.01

　　培训大纲：　　讲清晰企业绩效管理的本质　　1、绩效是什么　　2、影响绩效的五大因素　　3、什么是绩效管理　　4、为什么要进行绩效管理　　5、案例分享之绩效考核=绩效管理？　　分析：卓越绩效管理理念与实操技能培训案例！　　解析：卓越绩效管理理念与实操技能内训案例　　案例：卓越绩效管理理念与实操技能课程案例分析！第二讲企业绩效考评体系构建　　1.企业绩效管理

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卓越管理者的六项修炼培训   01.01

　　项修炼：团队建设　　你打算从无到有建立一支新团队吗？或者觉得你的团队有很多弊病，多次试图改变却毫无进展？　　◇对团队成员进行分析　　◇快速改变团队的无序状态　　◇在团队中树立起你想要的价值观　　◇为团队输入灵魂与个性！　　分析：卓越管理者的六项修炼培训案例！　　解析：卓越管理者的六项修炼内训案例　　案例：卓越管理者的六项修炼课程案例分析！第二项修炼：目标

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体验式客户关系成长培训   01.01

　　培训大纲：　　一、思维力——客户主动服务意识修炼　　1.什么是服务　　2.什么是好的服务　　3.什么是好的主动服务　　4.服务的价值——核心竞争力的来源　　5.一个满意的顾客意味着什么　　6.一个不满意的顾客意味着什么　　分析：体验式客户关系成长培训案例！　　解析：体验式客户关系成长内训案例　　案例：体验式客户关系成长课程案例分析！二、维护力——客户关系

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塑造阳光的心态   01.01

　　塑造阳光心态讲、心态积极，人生才幸福和轻松　　1、压力从何而来？　　2、监测自己和别人的压力信号　　3、工作中的外在压力分析　　4、工作中的自发性压力分析　　5、压力对人体的影响与危害　　6、缺陷的职场心理行为模式　　塑造阳光心态第二讲、企业家重视心态良好的员工　　1、人才评价标准：一是能力，二是心态　　2、人才坐标系：人才，人财，人材，人裁　　3、四.

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企业薪酬管理与方案设计   01.01

　　一、企业薪酬管理战略篇　　1、薪酬与业务经营战略的关系　　企业需要的薪酬方案是什么　　薪酬战略在提高员工绩效管理中体现的价值如何　　职位建筑在薪酬设计与管理的重要作用　　简介职位管理体系　　没有分配的公平性就没有激励性　　二、企业薪酬管理之薪酬设计　　薪酬设计五步法简介　　步：薪酬设计哲理：它是企业薪酬管理的指导原则　　薪酬哲理写什么　　薪酬哲理与企业经

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渠道销售管理提升培训   01.01

　　一、渠道销售管理提升——影响力的概念　　A、录像案例解析　　B、影响从理解开始　　C、影响力与理解力的概念　　D、影响力与理解力的关系　　E、人际影响力在销售中的作用　　F、影响力在渠道销售中的应用　　二、渠道销售管理提升——理解渠道经销商　　A、游戏：我是经销商　　B、经销商的经营特点　　C、经销商的核心利益　　D、经销商的心理分析　　E、案例点评：我

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企业销售渠道建设   01.01

　　一、销售渠道战略　　销售网络设计的三要素　　渠道的模式设计　　案例:家电行业各种渠道模式比较　　案例分析:格力与国美　　直销——分销　　企业销售渠道建设　　二、销售渠道招募　　如何招募到好的经销商？　　如何确定某一地区的渠道数量？　　？多家？　　案例分析:兄弟分瓜　　销量提升　　铺货率　　产品生动化　　佳位置卖场、卖场佳位置　　三种POP：争夺人流、眼球

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亲情型客户关系营销   01.01

　　一、亲情型客户关系营销——接触部分　　收集名单　　处理信息　　首次面访　　二、亲情型客户关系营销——销售陈述部分　　沟通与需求　　销售建议　　产品说明　　三、亲情型客户关系营销——成交部分　　关于成交的信息　　拒绝（异议）处理　　签单　　四、亲情型客户关系营销——客户经营/服务部分　　什么是经营，经营什么　　BC类客户经营　　老客户维护　　建立客户经营系

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如何做好中层经理   01.01

　　单元：什么是中层管理者　　一、中层经理的角色定位　　1、中层扮演的三大角色　　2、中层的角色转换　　二、中层的功能　　1、面对高层——承上　　2、面对基层——启下　　案例：代理商的王经理　　三、中层的认知思维　　1、管理思维看管行为　　2、不过多干涉过程　　3、只越级沟通不越级管理　　4、冲突处理　　案例：陈晓为何离开国美　　第二单元：中层管理者的基本能

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