超级沟通力

  培训讲师:谢文韬

讲师背景:
曾任职于:广州铝材厂设备部、技术发展部、总工程师室等从事专业技术及管理工作。广州铝材厂联营北京京广铝业联合公司副总工程师兼副总经理。三菱电机(广州)压缩机有限公司负责筹建投资达5800万美金的空调压缩机工程,后担任制管部系长、课长,行政人事 详细>>

    课程咨询电话:

超级沟通力详细内容

超级沟通力
  **单元 认识自我(测试)
  认识自我、了解自我是成功沟通的**步,所谓知彼知己百战不殆。
  你的气质;
  你的性格是内向还是外向
  你属于敏感型、感情型、思考型还是想象型
  你乐观吗
  你是疑心很重的人吗
  第二单元 沟通与管理沟通
  沟通的完整过程是信息发送者对信息进行编码,选择适当的通道传递给接受者解码,同时会有一个及时的反馈,在这过程中还会受到环境、噪声等等的影响。
  沟通的内涵、过程、要素和基本原则;
  沟通渠道及相关问题;
  沟通的障碍及克服技巧;
  第三单元 人际沟通
  沟通需要技巧,如果你能根据什么人说什么话,你就掌握了说者需具备的技巧,但同时,你如果不能听出对方想要表达的真实想法,沟通还是不完整的。
  人际沟通的特点、作用和原则;
  人际沟通的障碍及相应对策;
  人际沟通的技巧;
  人际冲突处理;
  第四单元 组织沟通
  上下级沟通、平级之间的沟通需要关注上级的心理、下级的思想、同事之间的协作与合作。
  有效的组织沟通;
  组织外部沟通;
  组织内部沟通;
  第五单元 非语言沟通
  在沟通效果中,非语言占据55%的重要性。沟通中的肢体语言、眼神等决定了沟通的成败。
  非语言沟通;
  身体语言沟通;
  环境语言沟通;
  第六单元 倾听技巧
  倾听别人的心声,千万别听错了!
  倾听的认识与培养;
  倾听的障碍及克服;
  倾听中的提问与反馈;
  第七单元 团队沟通
  真正的团队必然有有效的沟通,但是这也需要一个过程。
  团队沟通的概念及特征;
  团队沟通中的压力模型;
  会议沟通;
  第八单元 谈判技巧
  谈判是沟通的极致表现,谈判高手一定是一个沟通高手。
  谈判的一般过程;
  谈判的准备;
  谈判的策略;
  谈判的技巧;
  谈判中的语言沟通和非语言沟通;
  第九单元 如何与“难处”的人打交道
  有没有难处的人,是他难处,还是我们自身也有需要改进的地方
  如何与难处的客户打交道;
  如何与难处的上司打交道;
  如何与难处的同事打交道;
  如何与难处的下属打交道;

 

谢文韬老师的其它课程

  一、领导的基本管理技能  问题一:根据你的职业生涯,你认为怎样才是一位好的领导  思考、提问、分组讨论,发言  讲解:★调动团队成员的积极性★制订战略规划  ★提出关键的问题和建立关系网★发表有影响力的谈话  ★激励和识别创新思想★选拔优秀的人才  ★征求意见和咨询★培养优秀人才  ★决策★发现和研究问题  ★通晓组织方式的选择★调解矛盾  ★促进组织机

 讲师:谢文韬详情


一、领导的基本管理技能问题一:根据你的职业生涯,你认为怎样才是一位好的领导思考、提问、分组讨论,发言讲解:★调动团队成员的积极性★制订战略规划★提出关键的问题和建立关系网★发表有影响力的谈话★激励和识别创新思想★选拔优秀的人才★征求意见和咨询★培养优秀人才★决策★发现和研究问题★通晓组织方式的选择★调解矛盾★促进组织机构变革★谈判★组建委员会和安排会议★培养

 讲师:谢文韬详情


部分:职业经理人正确的观念与心态一、正确观念和心态的重要性问题一:管理是靠经验还是靠方法?思考、提问、回答讲解:管理靠方法而不是靠经验方法正确一切OK正确的方法来自正确的观念和心态案例1:问题:一位从未见过扫描仪的人能否成为扫描仪厂的制造部经理?思考、提问、回答、案例讲解二、做人的正确观念与心态问题二:回忆自己的职业生涯,有那些做人成功的心得?思考、提问、分

 讲师:谢文韬详情


部分创新的组织机构理念—事的概念情景游戏:创新的乐队1、为什么要完善企业组织机构2、组织机构对企业的影响3、如何构建高质量的组织机构4、不同企业的组织机构模式5、寻找适合企业的组织形式6、如何使组织高效运作经典视频分享第二部分创新的人财的理念—人的概念情景游戏:QQ农场1、QQ农场的人才理念2、不同阶段的人力培养工作3、创新的人力培育技巧4、人力培育应注意的

 讲师:谢文韬详情


部分创新的组织机构理念—事的概念情景游戏:创新的乐队1、为什么要完善企业组织机构2、组织机构对企业的影响3、如何构建高质量的组织机构4、不同企业的组织机构模式5、寻找适合企业的组织形式6、如何使组织高效运作经典视频分享第二部分创新的人财的理念—人的概念情景游戏:QQ农场1、QQ农场的人才理念2、不同阶段的人力培养工作3、创新的人力培育技巧4、人力培育应注意的

 讲师:谢文韬详情


天:精准人力资源管理-精准组织结构与人才配置部分精准组织机构理念—事的概念情景游戏:精准交响乐队1、为什么要完善企业组织机构2、组织机构对企业的影响3、如何构建高质量的组织机构4、不同企业的组织机构模式5、寻找适合企业的组织形式6、如何使组织高效运作精典视频分享第二部分精准人财的理念—人的概念情景游戏:QQ农场1、QQ农场的人才理念2、不同阶段的人力培养工作

 讲师:谢文韬详情


部分:人力,组织,岗位-人员的匹配战略性的人力资源及人力资源战略规划一、人——事匹配1.人力概念1.1.谢氏法则1人力的生长1.2.谢氏法则2人力的发展1.3.管理的哲学1.4.管理的根本目的1.5.管理的效率和效益2.组织概念2.1.组织及结构2.2.谢氏法则3组织的生产率2.3.谢氏法则4体制-体系2.4.改进管理行为的模式2.5.行为习惯决定目前状况3

 讲师:谢文韬详情


部分企业健康体检1、企业亚健康概念2、企业亚健康的危害3、检查企业中存在的健康问题第二部分“症状”分析1、疲态2、情绪低落3、神经末梢麻痹4、注意力分散5、体力透支6、头重脚轻7、内分泌失调8、视力下降9、反应迟钝经典视频鉴赏第三部分找准“关键穴位”1、纵向专业培训2、横向共性培训第四部分“对症下药”1、需求调查2、需求分析3、拟定课程方案4、确定优的解决办

 讲师:谢文韬详情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有