流程管理培训
流程管理培训详细内容
流程管理培训
1、流程管理培训——认识流程管理
什么是流程
案例:福瑞德的故事
大企业中管理的困境
例行管理和例外管理
企业制度、ISO9000与流程
流程管理(BPM)和持续优化
全景案例:某公司采购业务流程优化项
2、流程管理培训——流程与绩效
绩效管理的三个层次
如何监控和管理流程绩效
案例:供应链流程绩效指标设计
案例:采购流程绩效指标监控
全面流程管理——流程绩效保障
全景案例:某公司客户接待业务流程
3、流程管理培训——流程设计
流程能力如何与战略匹配
案例:西航空公司的流程设计
企业流程体系架构设计
流程设计和分析工具介绍
流程设计和分析工具
案例:某企业应收帐款核算流程分析
4、流程管理培训——流程优化和持续改进
什么时候应该优化流程
案例:某公司行政用品采购流程优化
流程优化的七个步骤
如何组织BPI-WORKSHOP
演练:各小组选取一个流程进行设计和优化
流程优化的技巧
流程推行和流程审计
案例:某公司流程试运行推进和检查
案例:某公司市场退货流程审计
5、流程管理培训——流程e化
电子商务
案例:某计算机企业电子商务运用
BPMS-工作流信息系统介绍
演示:某工作流信息系统的功能
讨论:各小组举例说明业务流程对IT的需求
协同计划、预测与补货(CPFR)介绍
赵国忠老师的其它课程
电信营业厅礼仪培训 01.01
电信营业厅礼仪培训是由中国高级礼仪培训师赵奕影老师主讲授课。 电信营业厅礼仪培训内容: 1、仪表的重要内涵 仪表是素养和品位的体现 仪表和成功联系在一起 2、工作着装的礼仪 服装:如何穿着行服? 服饰:如何点缀你的职业装? 手部修饰与饰物佩带 服饰运用的礼仪与技巧 饰品的选择与佩戴礼仪 工作装选定的TPO原则 工作装与体态的协调
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终端金牌形象导购员培训 01.01
一)、导购人员黄金形象之仪容 男导购员的基本仪容要求 女导购员的基本仪容要求 导购员的个人卫生要求 导购员妆容统一有代表性 (二)、导购员黄金形象之仪表 导购员工装着装规范 导购员配饰的使用规范 导购员使用本店形象产品 导购员胸牌佩戴规范 (三)、导购员黄金形象之仪态 导购员标准迎接顾客站姿 导购员标准行走礼仪 导购员规范坐姿礼
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加盟连锁经营实战训练营 01.01
一、中国零售行业发展趋势分析 二、休闲鞋服市场现状分析 部分加盟连锁经营实战训练营——如何成为成功的品牌经销商 一、鞋服终端挑战与机遇并存 二、打造金牌经销商基本观念 三、品牌经销商要悟性更要定力 四、舍得投资方能赚到明天钱 五、优秀品牌经销商的4个克服 六、优秀品牌经销商的4个必须 第二部分加盟连锁经营实战训练营——加盟商拓展 一、
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地区经销商实务操作 01.01
地区经销商实战一:地区经销商的经营挑战与对策 1、经销商“坐商”经营现状剖析。 2、经销商的两条出路:猎人农夫 3、做品牌树品牌敢投入是未来发展的必然选择。 4、小组讨论:清楚你的STP:(定位)(细分)(客户群)? 地区经销商实战二:公司化经营模式的打造 1、传统地区经销商组织经营模式的分析。 2、公司化是经营模式创新好方法。 3、由个
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如何打造高效和谐团队 01.01
讲管理者在现代企业中的作用 ①现代企业的特点; ②管理者的职责; ③管理者的作用与使命。 第二讲管理者的素质与管理水平 ①管理者的基本类型; ②管理者的角色认知; ③管理者的基本素质; ④管理者怎样提高自身知名; 第三讲管理者的性格类型与情商管理 ①了解自己的特点; ②如何提高情商; 第四讲现场问题的分析与解决 ①管理者的决策与
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学习型组织建设 01.01
(一)什么是学习型组织 1.现代管理先进的理念 2.学习型组织组织的特点 3.学习型组织的普遍内涵和意义 (二)为什么需要学习型组织 1.你需要学习型组织么?为什么? 2.管理的困惑 3.如何解决管理困惑 (三)学习型组织管理理论的发展 1.彼得"圣吉的贡献 2.各国、中国的热情 3.管理界的整合 4.我们的责任和态度
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篇章:团队篇:2课时 一、.团队基本理念讲述: 1)团队定义--我们需要什么样的团队? 1.什么是团队? 2.理解团队工作 3.团队由哪些要素构成? 2)团队类型 1.问题解决型团队 2.自我管理型团队自我管理型团队的实践 3.精英型团队 3).团队的七大价值观 1.合作 2.荣誉 3.一致 4.责任 5.沟通 6.互助
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