美容美体行业电话销售制胜之道   11.13

美容美体行业电话销售制胜之道专注、精准、实战、实效——为美容行业树立标杆主讲：林翰芳老师【课程研发背景】高速发展，竞争激烈，投诉居高，人才流失大1.近年来美容美体行业已成为继住房、汽车、旅游后的第四大消费热点，行业年增长速度平均呈30以上的增长态势。2.行业分散，局部竞争激烈。产品及服务复制速度快，消费者选择多，产品可替代性高，企业面临新一轮的挑战，开始注重

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团队打造与沟通法宝   11.13

《团队打造与沟通法宝》主讲林翰芳老师【课程背景】建立卓越的销售团队是所有进取型组织的期待，也是高绩效销售组织的基石，企业强大的竞争优势不仅在于员工个人能力的卓越，更重要的是体现在团队合力沟通的强大，体现在那种注入于企业中无处不在的团队精神……抱团打天下，进行规范化的团队管理——这是卓越销售团队的必然选择！【课程收益】通过参与和练习，全面提升企业领导者的团队管

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电视购物行业出单秘笈   11.13

《电视购物行业出单秘笈》主讲：林翰芳【课程目的】提升电话销售人员的心态调整、说服、谈判、沟通及实战成交技能【培训对象】电话客服、电话营销专员、电话营销管理人员（组长、主管、经理、总监）、培训岗、营销策划、业务督导。【课程收益】坚定坐席对企业的信心，降低公司人员的流失率提高坐席线上成交技能，将公司的产品和服务快速、精准地推广出去使坐席工作时保持在巅峰状态，使坐

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电销魔法提升之“问话式”营销   11.13

电销魔法提升之“问话式”营销主讲：林翰芳【课程大纲】不在陈述中成交，要在问答中签单——五步打造问话式营销精英第一部分（破而后立--改变）一：通过几个有趣的案例，理解销售的真谛和艺术二：学会“销售之道”，针对10类客户的分辨和销售技巧1.生客卖礼貌2.熟客卖热情3.急客卖时间4.慢客卖耐心5.有钱卖尊贵6.没钱卖实惠7.时髦卖时尚8.专业卖专业9.豪客卖仗义1

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呼叫中心管理实战训练   11.13

《呼叫中心管理实战训练》——精华、精修、精炼【课程收益】学习针对性的考核与激励方法，呼叫中心团队的考核与激励尤为重要，缺乏考核会让团队松散，缺乏激励会让团队疲软，造成士气低落。本次课程能让您准确把握员工的个性，针对不同性格学会制定不同的考核办法与激励手段，最大程度激发坐席潜能，提升团队士气，创造更高的绩效。本次课程让你掌握呼叫中心团队日常管理及团队成员辅导训

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《听懂8090后的心声做管理》   11.13

听懂80/90后的心声做管理【课程背景】“80后”与“90后”在呼叫中心的占比超过了80，他们是一个特殊的群体，他们身上被打上了深刻的时代烙印：独生子女、教育改革、高校扩招、时代变革、市场经济、东西方文化的大冲突与大融合。他们的教育背景、家庭背景和社会背景造就了他们的性格特点，他们个性张扬、他们敢于表达、他们充满朝气；但是，他们漠视责任、蔑视义务、完全的自我

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电话销售精英实战训练营   11.13

电话销售精英实战训练营创新、实用、快速、实战--让你现场学完马上会用！【课程宣言】打破电销传统模式，开启电销新的纪元改变低产电销时代，揭开业绩新增长点【课程背景】　电话营销作为一种有效的营销模式被越来越多的企业认可并不断尝试，但大部分企业在实施电话营销的过程中，由于对这种营销模式缺乏深刻的研究，导致效果并不理想。造成这种情况的主要原因有两个方面：一是企业没有

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电话营销主管巅峰训练营   11.13

电话营销主管经理巅峰训练营精华、精炼、精修-—让你两天成为优秀主管【课程收益】1.学习针对性的考核与激励方法，电销团队的考核与激励尤为重要，缺乏考核会让团队松散，缺乏激励会让团队疲软，造成士气低落。本次课程能让您准确把握员工的个性，针对不同性格学会制定不同的考核办法与激励手段，最大程度激发坐席潜能，提升团队士气，创造更高的绩效。2.课程中有现场管理与时间管理

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电话营销主管经理巅峰训练营   01.01

天　　【课程收获】　　1、明白主管的职责与角色定位　　2、提高主管管理能力　　【课程大纲】　　讲、电销主管的角色与职责　　电销主管的角色与职责　　电销主管的三心四力　　卓越电销主管的特质　　自我认知的误区与困惑　　三省吾身与职业修炼　　第二讲、电话营销管理与管理能力　　1.什么是电话营销管理　　2.电话营销管理的目的　　3.从管人到理人、安人　　4.因为服所

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有效管理职场压力   01.01

章正向积极的压力管理一、认识压力与情绪——自我认知A、客观看待压力带来的负面感受和负面后果1.负面感受2.负面后果B.正向积极地发现压力带来的积极感受和快乐体验1.积极感受2.快乐体验C．做善用压力享受压力的职场达人二、压力身心机制解析A、压力作用下的身心反应B、调控压力源三、高效的压力调控模式步：压力觉察第二步：压力释放1、压力调控机制2、压力调控体验：3

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