家具制造业商场营业员培训
家具制造业商场营业员培训详细内容
家具制造业商场营业员培训
一、家具产品基础知识培训 (课程编号:xy001)
授课课时:2课时
培训对象:业务员、营销员、商场导购员及营销系统各级管理人员
1、家具行业基本现状
2、家具市场的特点与发展趋势
3、家具产品的分类
4、家具材料常识
5、家具生产的基本流程
二、家具品质判定 (课程编号:xy002)
授课课时:2课时
培训对象:业务员、营销员、商场导购员及营销系统各级管理人员
1、家具的常见品质问题
2、家具检测标准
3、家具产品的检验
4、家具瑕疵解释
三、家具风格及鉴赏 (课程编号:xy002)
授课课时:2课时
培训对象:业务员、营销员、商场导购员及营销系统各级管理人员
1、古今家具
2、中外家具
3、家具鉴赏
4、家具与环境
5、家具与顾客
四、营业员管理 (课程编号:xy003)
授课课时:2课时
培训对象:业务员、营销员、商场导购员及营销系统各级管理人员
1、营业员的素质要求
2、商场日常管理规范
3、导购工作的常见问题及注意事项
4、怎样进行产品推荐
5、怎样应对三类特殊客户
五、商场管理规范 (课程编号:xy004)
授课课时:2课时
培训对象:业务员、营销员、商场导购员及营销系统各级管理人员
1、商场运作的基本程序及管理制度
2、商场日常管理
3、商场财务管理
4、商场仓储管理
5、送货与安装管理
6、客户投诉管理及售后服务
7、商场后勤工作管理
六、2007年中国家具市场分析 (课程编号:xy005)
授课课时:2课时
培训对象:业务员、营销员、商场导购员及营销系统各级管理人员
1、2007年家具市场产品变化
2、2007年消费趋势变化
3、2007年销售方式变化
4、2007年家具市场特点
七、家具终端销售技巧 (课程编号:xy006)
授课课时:4课时
培训对象:业务员、营销员、商场导购员及营销系统各级管理人员
1、如何驾驭顾客
2、顾客判定及有效导购
3、家具商场售卖八大计谋
4、终端销售十二计
5、家具销售成功实战案例分析
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一、统计工作基础知识(2课时) 1、统计组织的建立与管理 2、统计工作基本要求与方法 3、统计表单体系 4、统计汇总与生产分析 5、现代数控管理 二、进度统计(2课时) 1、进度统计的基本要点 2、反映进度的充要参数及收集 3、如何进行生产跟踪与协调 4、进度统计的技巧 5、“进度当量”设计与综合进度描述 6、各层级进度报告的基本
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一、品质战略决策(课程编号:XP10) 授课课时:4课时 培训对象:企业中高层管理人员 生产系统管理人员 品质系统管理人员 1、品质战略的决策方法 2、品质决策与品牌定位 3、品质决策与成本控制 4、品质决策的常见失误 二、家具制造业品管系统的建立与运作(课程编号:XP20) 授课课时:4课时 培训对象:企业中高层管理人员 生产系
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具制造业班组长培训 授课内容介绍 课程内容 一、班组长的素质要求(课程编号:xb001) 授课课时:1课时 培训对象:班组长 1、合格班组长的四大基本素质 2、合格班组长的三大基本技能 3、如何做一名优秀的基层管理者 二、如何编排进度计划(课程编号:xb002) 授课课时:2课时 培训对象:班组长 1、常见生产计划的类型与特点
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一、道可道——专卖经营管理-(2课时) 1、专卖店基本工作流程 2、商品管理五步法 3、专卖店经营谋略 4、专卖店常见问题及改善 5、营业员一日工作常规 6、店长一日工作常规 二、道中道——客户心理需求分析(2课时) 1、如何进行顾客心理分析 2、如何进行顾客需求分析 3、顾客类型的快速判定 4、不为人知的导购技巧 5、需求的激发
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一、道可道——专卖经营管理-(4课时) 1、专卖店基本工作流程 2、商品管理五步法 3、专卖店经营谋略 4、专卖店常见问题及改善 5、营业员管理 6、店长一日工作常规 7、激励机制与绩效考核 8、专卖店成本控制 9、营销系统的建立与管理 二、道中道——营销策略(4课时) 1、行业营销战略分析 2、家具销售传统方式 3、家具销售新
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讲金融危机对家居卖场的影响(3课时) 1、金融危机对一、二、三类市场的影响 2、金融危机对家具风格的影响 3、金融危机对各种材质家具市场的影响 4、金融危机对家具销售的影响 5、金融危机对成本与利润的影响 6、金融危机对消费需求的影响 7、金融危机对相关产业的影响 第二讲危机中卖场战略的调整(2课时) 1、大品牌危机中的劣势及其战略调整
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