电话营销话术训练营
电话营销话术训练营详细内容
电话营销话术训练营
一、电话营销的基本功:
1、 成功电话营销的三大心态。
2、 成功电话营销的五大方程式。
3、 成功电话营销的十三大思考。
4、 成功电话营销的十三项标准法则。
二.电话营销接听电话技巧篇:
1、接听电话的九大标准流程和系统话术。
2、如何有效成功接听电话的技巧。
三、电话营销拨打电话技巧篇
1、如何有效说服客户做购买决定的说服策略。
2、拨打电话的标准流程和系统话术。
步骤一:选对池塘钓到大鱼(有效开发客户)
步骤二:过关斩将获取信息的本领(有效突破秘书关)
步骤三:找到关键按钮及解除心理戒备(有效对话决策人)
步骤四:需求就是客户购买的理由(创造客户的购买需求)
步骤五:介绍客户需要的服务而不是你的产品(让你的服务符合需求)
步骤六:解除客户的任何抗拒及异议的技巧(满意度就是付钱的理由)
步骤七:客户成交的策略与技巧。(一切的准备都为成交做准备)
步骤八:如何有效的让客户为你转介绍客户(一句话倍增业绩的策略)
3、如何有效成功的处理客户的投诉及抱怨的电话。
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TTT培训师培训 01.11
课程目的通过系统化训练,使学员掌握实用的培训技能、提升培训下属及带队伍的能力、提升管理绩效、建设分公司高效内训师团队。实现专业技术人才向管理专家和培训专家的转变,实现效率最大化。课程宗旨以结果为导向,以训练为基础,以应用为核心。课程形式导师讲解,学员互动,课程现场情景演练。培训对象讲师、培训师和所有想成为讲师和培训师的人士。课时安排12小时课程收获用摄像机,
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情感营销—如何打动客户的心 01.11
课程目的使营销人员熟练掌握通过心灵的沟通和情感的交流,赢得消费者的信赖与喜爱,从而产生购买并使产品不断扩大市场占有率的方法和技巧。课程宗旨以结果为导向,以训练为基础,以应用为核心。课程形式导师讲解,学员互动,案例分析,课程现场情景演练。培训对象销售代表、业务人员、营业员、店长、销售主管、销售经理、客户经理、营销总监等所有从事营销工作的人员。课时安排12小时课
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TTT培训师培训 01.01
部分、培训师的培训基本功一、培训师的四种境界?1、想讲(羡慕魅力舞台,望洋兴叹为何自己不能)2、敢讲(突破恐惧心理,轻松面对听众,表达自如)3、能讲(喜欢站上舞台,侃侃而谈,切中要害)4、会讲(声情并茂演讲,迅速提升说服力和影响力)二、培训师的五个培训思考问题?1、我要对谁演讲和培训?2、他们想听什么?3、我要达到什么样的目的?4、达到目的,我要准备什么样的
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单元、培训课程设计九大工作流程1.培训需求汇总分析人力资源部培训需求调查,汇总各部门培训需求,掌握培训需求项目,并将其分类2.确定培训课程设计目标根据培训需求的调查分析及与各部门沟通协商的结果,人力资源部确定培训课程设计的目标和课程的具体主题,上报领导审批3.培训课程资料收集课程设计主题审批后,人力资源部培训专员与各部门、培训对象、讲师访谈,阅读各种培训课程
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讲、大客户的基本认知1、什么是大客户2、大客户对企业的意义3、大客户需要区别对待4、经营大客户是值得的5、案例分析第二讲、分析大客户的采购风格1、大客户的采购目的2、大客户的采购过程3、影响大客户采购的因素4、案例分析第三讲、大客户营销人员概述1、大客户营销人员的概念2、大客户营销人员的心态3、大客户营销人员的技巧4、案例分析第四讲、大客户寻找与评估1、收集
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讲、何谓“情感营销”?1、情感营销在情感消费时代,消费者购买商品所看重的已不是商品数量的多少、质量好坏以及价钱的高低,而是为了一种感情上的满足,一种心理上的认同。2、情感营销从消费者的情感需要出发,唤起和激起消费者的情感需求,引导消费者心灵上的共鸣,寓情感于营销之中,让有情的营销赢得无情的竞争。第二讲、“情感营销”与“产品营销”的区别?1、情感营销是以顾客的
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讲、电话销售的理念与观念篇(电话销售:会者不难,难者不会)1、揭开电话销售神秘面纱,什么是电话销售?定义?2、每天打电话,你电话销售的究竟是什么?3、天天被拒绝,可曾想过客户究竟买的是什么?第二讲、电话销售人员的自我修炼篇1、电话销售思维的提升训练(一个核心两个关键)2、电话销售心态的提升训练(三大心态)3、电话销售习惯的提升训练(三项原则)4、电话销售话术
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《电话营销—口到钱来的赚钱艺术》课时安排:12小时课程大纲课程大纲课程大纲课程大纲课程大纲课程大纲课程大纲课程大纲讲、电话销售的理念与观念篇(电话销售:会者不难,难者不会)1、揭开电话销售神秘面纱,什么是电话销售?定义?2、每天打电话,你电话销售的究竟是什么?3、天天被拒绝,可曾想过客户究竟买的是什么?第二讲、电话销售人员的自我修炼篇1、电话销售思维的提升训
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《大客户营销策略与开发技巧》课时安排:12小时课程大纲讲、大客户的基本认知1、什么是大客户2、大客户对企业的意义3、大客户需要区别对待4、经营大客户是值得的5、案例分析第二讲、分析大客户的采购风格1、大客户的采购目的2、大客户的采购过程3、影响大客户采购的因素4、案例分析第三讲、大客户营销人员概述1、大客户营销人员的概念2、大客户营销人员的心态3、大客户营销
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