非人力资源主管的人力资源管理

第一?卧褐毕咧鞴芏匀肆ψ试垂芾碛τ械娜鲜?br /> ?  緎  f?nbsp; 容 .r"?nbsp;授課手法
一. 人力資源管理的重要
二. 工作聅^龅淖f化
三. fr值觀與信念的改譮
四. 人?T管理的十大?-題
五. 人?T管理的豗任
六. 主管的角色與挑?br /> 七. 人事管理與人力資源管理
八. Z植吭谌肆Y源管理中的角色
九. 人力資源管理的未來發展 1.0hrs 講授法
案例研?
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第二?卧喝肆Y源管理之豗任.^分
?  緎  f?nbsp; 容 .r"?nbsp;授課手法
一. 人力資源管理之豗任分工
二. .^分直??理與HROI人?T之豗任
三. 直?部門主管的四,?角色任"?
四. 直?主管如何運用人力資源部門的OI能力  1.0hrs 講授法
案例研?
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第三?卧哼x才O?张c^绦屑记?br /> ?  緎  f?nbsp; 容 .r"?nbsp;授課手法
一. 甄才前的准备工作
 工作分析
 工作说明书
 工作流程标准化
二. 面试的流程
三. 辨识人才的四种方法
 问卷
 肢体语言
 Q＆A
四. 面谈常犯的错误
五. 结构化面谈技巧及选才的原则 3.0hrs 講授法
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第四?卧河臤?张c^绦屑记?/p>

?  緎  f?nbsp; 容 .r"?nbsp;授課手法
一. 部O倥嘤闹匾耘c主管的聅豗
二. 部O倥嘤?莆盏幕驹?t
 培育部O俚?rTC與特性
 未成年人與成年人OW?的原理
三. 部O俚钠饰雠cOW?需求的掌握
 Oχ⑾滤Z→部O俚娜烁衿饰雠cOΣ?br />  OW?需求的掌握→組?成長的需求分析
 聅"盏男枨蠓治觥??人成長的需求分析
四. 部O倥嘤娜笾е?rarr;OJT、OFF-JT、SD
五. 部O倥嘤幕静襟E
 明示培育目~?rarr;OJT的基本理念的建~<
 掌握培育的要點→如何O嵤㎡JT面?
 制定?緎??→如何"M?OJT?緎??
 ?緎的O嵤?rarr;如何做好工作教O?br />  成果的評估→OJT的推"优c效果的評估
六. 新進人?T與主管管理能力的培育
七. 部O俚穆s涯發展與指Oе攸c
八. 部O倥嘤某晒﹃P鍵 3.0hrs 講授法
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第五?卧河貌臤?张c^绦屑记?/p>

?  緎  f?nbsp; 容 .r"?nbsp;授課手法
一. 聅位說明.??br /> 二. 工作設?的概念、目的、原"t、重點
三. 合理的分T嗯c有效的授T?br /> 重心下移     授T喙芾?nbsp;   
分O勇""?nbsp;    重在分工
四. 授T嗟囊c
 什么事可以授T?nbsp; 
 主管>Q定授T郞０?  
 界定员工的职权利
 授权后，员工要承担多少责任？
 授权后的职权范围界定？
五. 授权的要点与流程
 授权的意义、特性与盲点
 工作指令下达与运作方式
 工作进度追踪与管理
 工作协调的方法及技巧
 授权工作的展开
目标设定           结果预测 
沟通与派任         改善与回馈
六. 控制授权
 控制活动的设计与实施，
(1) 控制政策的建立   
(2) 实施与这些政策相符的控制程序   
(3) 确认控制政策被遵从
 行为控制
 实体控制
 如何跟进授权？
何时收回授权？
七. 目~斯芾砼c縡效考核
 结果，过程与对策
 绩效考核的目的
 绩效考核的流程
 绩效考核的核心：兼具过程与结果的指针
 绩效考核可能的偏误
 增进考核正确性的方法
 单位绩效型正态分配与奖金分配
 管理员工的绩效
 绩效面谈的种类
 绩效面谈的原则
 塑造相互信赖的气氛
 绩效面谈的技巧
 绩效面谈技巧的应用
 表达的技巧
 以提升部属工作能力为导向的面谈技巧 3.0hrs 講授法
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第六?卧毫舨臤?张c^绦屑记?br /> ?  緎  f?nbsp; 容 .r"?nbsp;授課手法
一. 有效o贤记?br />  o贤ǖ幕炯记?br />  fA聽的?術
 語言表達的技巧
 非語言表達的技巧
 超語言表達的技巧  
 上Oο碌膐贤?mdash;教Oc激"?br />  下Oι系膐贤?-^蟾媾c建議的技巧
 平行的o贤?-- .h與.f調
 建立雙贏的互"踊仞伒姆绞?br />  同理心的運用
 尊重的遣辭用語
 有效o贤ǖ哪Ｊ?br />  理性o贤ǖ牧.T建立
 非理性o贤ǖ氖∷?br />  客觀周延且正向思維的o贤.T
二. 如何激發部O?br />  激"?T工主"有浴⒇Y任性和?能
 結果均等轉移到TC.?br />  ""造公平?燴環境
 激"钜盐兆罴?rTC
三. 部O偌?畹募记?br />  部O俚男枨蠓治?br />  部O俚??性分析
 部O俚那榫w掌握
 部O俚男?B分析
四. 塑造OW?環境
 OW?型組?建設
 培養^F隊合作精神 3.0hrs 講授法
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課程大綱與?緎方法（中^裕?br /> 第一?卧喝肆Y源管理与提升企~I縡效
?  緎  f?nbsp; 容 .r"?nbsp;授課手法
一. 人力資源管理的重要性
二. 現代企~I人力資源管理與,鹘y人事管理的.^"e
三. 直?主管的人力資源管理角色定位
四. 直?主管的人力資源管理觀念與定位
五. 直?主管如何有效配合人力資源部門
六. 直?主管的挑穑侯IOе枪芾碚?br /> 七. 如何使人力資源管理成z橹本?主管最有效管理手段
案例：骨干?T工流失到底誰的錯 1.0hrs 講授法
案例研?
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第二?卧悍侨肆Y源主管人力資源管理的五大基礎
?  緎  f?nbsp; 容 .r"?nbsp;授課手法
一. 部門組?設?與分析
 組?設?
 組?的類"e
 組?設?合理化的Tz?O０?br />  如何>Q定組?設?
 組?效能
 策略襔"澋乃拇蟛襟E
 評估組?效能的四種模式
 策略
 流程
 資源
 目~?br />  組?效能Tz?的方式
 策略~<想的形成
 流程設?的形成
 組?分析的>Q定因素
二. 部門聅位分析與設?
 聅位的三,?重點（聅位說明、聅位分析、聅位評fr）
 聅位分析
 工作分析的概念
 工作分析的目的
 工作分析的原"t
 工作分析的重點
 聅位說明.膄热菖c撰O
 聅位說明.挠锰Z
 縡效考核流程的第一,?P
 聅位評fr
 聅位評fr方法介紹
 聅位評fr與薪資管理 1.0hrs 講授法
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第三?卧哼x才O?张c^绦屑记?br /> ?  緎  f?nbsp; 容 .r"?nbsp;授課手法
一. 人力資源襔"澟c招聘的策略
二. 招聘的流程與招聘?"澗Z制
三. 招聘流程與招聘?"澗Z制
四. 結~<化面?的流程與關鍵
五. 面?技巧與?-??緎
 以聅能z榛A之結~<化面?
 以聅能z榛A之結~<化面?MODEL
 如何搜集聅能相關之結~<化面?題目
 發?-的技巧
 面?關鍵技巧與原"t
 面?o??br />  面?f热萑绾伍_始面?
 面?的主題
 如何結束面?
 面?苊獾钠`
六：用人風險的>Q策分析 3.0hrs 講授法
案例研?
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第四?卧河臤?张c^绦屑记?/p>

?  緎  f?nbsp; 容 .r"?nbsp;授課手法
一. 人?T?緎與發展
二. 成功的聅~I生涯襔"?br />  人生發展與聅~I生涯
 z槭颤N要關注聅~I生涯
 定位與角色
 充滿TC遇的聅~I生涯
 聅~I生涯成功方向的多~有?br />  聅~I生涯成功秘訣
 聅~I生涯的真正關注點
 聅~I生涯快速進步的秘訣永遠z樽约捍?br />  聅~I生涯與企~I?燴力
 Oζ髜I鹇缘闹匦抡J識
 人力資源與聅~I生涯的關,S
 聅~I生涯開發與管理的宗旨
 企~IO?T工的B度sv程
 企~I?T工培?的思考
 企~I目~伺c?T工目~说年P,S
 聅~I生涯開發與管理的原"t
三. ?T工關系
 「從?T工關,S到?T工滿意」
 ?T工關,SO镀髜I的fr值
 ?T工關,S的~<面
四. ?T工激"?br />  ?T工激"畹脑?t
 正?激"钕嘟Y合
 ~<造?T工分配格局的合理落差
 結果均等轉移到TC.?br />  ""造公平?燴環境
 有效的激"罴记?br />  組?激"?br />  工作激"?br />  管理的TC能性激"?br />  激"罟芾淼奶匦耘c功能
 案例：?T工激"頞嶋H做法 3.0hrs 講授法
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第五?卧河貌臤?张c^绦屑记?/p>

?  緎  f?nbsp; 容 .r"?nbsp;授課手法
一. 縡效管理技巧
 落O崰I運策略至,?人目~?br />  縡效管理制度的^绦?br />  縡效管理的誤.^
 縡效管理的f??重點：過程與結果
 目~斯芾淼娜??要?
 方向：策略管理
 目~耍耗縹嗽O定 指~耍篕PI設定 3.0hrs 講授法
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 重?過程的三,?要?
 B度
 行z?br />  聅能
 目~斯芾砼c方醻展開
 縡效考核的核心：建立兼具過程與結果的指醻
 縡效考核
 縡效考核的目的
 縡效考核的流程
 縡效考核可能的偏誤
 增進考核正確性的方法
 管理?T工的縡效
 影??T工縡效表現的因素
 縡效面?
 縡效面?的種類
 縡效面?的原"t
 塑造相互信?的s夥?
 縡效面?的技巧
 縡效面?技巧的?br /> 二. o贤ㄅc授T嗉记?br />  o贤ǖ挠行?br />  o贤ǖ母纳仆緩剑ㄉ稀⑾拢?br />  o贤ㄖ?_突的解>Q
 如何有效授T?br />  確保受T嗾哂心芰Τ??br />  提供必要的?緎與資源
 明確說明Oκ躎嗾咂谕Y果
 確保受T嗾咧揽f效衡量指~?br />  透過.h^蟾婵刂七M度監督進展
 大?放手,出?-題立即糾正
 需要介入.r及.r介入(收T?
 ?情>r?"?賦予更大T嗔?br />  操控型授T嗟姆绞脚c作法
 教緎型授T嗟姆绞脚c作法
 頣?-型授T嗟姆绞脚c作法
 .f調型授T嗟姆绞脚c作法
 不充分授T嗟腪追N具體情>r
三. 如何有效控制授T?br />  控制活"拥脑O?與O嵤?br />  控制政策的建立   
 O嵤┡c這些政策相符的控制程式   
 確認控制政策被遵從
 行z榭刂?br />  O嶓w控制
 如何跟進授T啵?br />  何.r收回授T啵?br /> 避免收回授T?br />   
第六?卧毫舨臤?张c^绦屑记?br /> ?  緎  f?nbsp; 容 .r"?nbsp;授課手法
一. 薪酬管理技巧
 聅能系統與薪資?酬
 能力評鑒設?與O嵤?br />  聅能評鑒的活"釉O?
 聅能評鑒的工具開發
 縡效與?力面?薪酬技巧
 如何保證薪酬f炔抗叫?br /> 二. 離聅面?
 好聚好散～「離聅面?與相關知識」
 如何.f助離聅?T工做好離聅o??
 離聅面?要領
 如何就離聅分析形成企~I未來改善的重要.⒖?br />  人力資源?涞姆芍R
 .f助企~I提高效益～「人力精?下的",柔並濟之道」
 如何^A融蘘理人?T資遣
 各種環境改譮人力資源的因?
 ?組?人力大量流失，如何.f助維持士s?br />  離聅原"t真假的判"e
 核心人?T離聅的OΣ?br />   案例：離聅面?
三. 核心人?T關鍵留才策略（除公司政策外）
 留人先留心～「不同世代的激"詈凸芾聿呗浴?
 不同世代的fr值觀與行z樘刭|
 新舊世代的激"畈呗?
 面Oπ滦氯祟怘R的管理技能
 打造人才的天空～「人才.x升與工作?調之O?铡?
 f炔?x升與外部招募的>Q策因素
 雙?制.x升路徑做法
 如何推行工作?調製度
 可能面臨的阻力與因狾Σ?nbsp;3.0hrs 講授法
案例研?
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讲师：刘成熙 （台湾）  讲师特别助理：曾令华（老师） 
学历：政治大学法律系毕业，MBA
经历与现职
台湾大英法律事务所所长
欧亚法律事务所合伙律师
雍华国际电子有限公司CEO
春达国际股份有限公司总经理
台湾麦金士企管顾问股份有限公司执行副总
广东龙邦物流有限公司执行副总经理
深圳市麦金士企业管理咨询有限公司CEO
演讲与授课专题
企业策略规划与管理
年度策略规划与执行
市场营销与销售管理
中高层主管MTP系列
魅力领导与统御艺术
授权与激励
情景领导
领导力策略
经营管理优势塑造
优势商务谈判技巧
非人力资源经理人的人力资源
招聘与面试技巧
绩效管理实务
企业内部讲师培训
执行力永续领先
大客户销售技巧
销售队伍建设与管理
优质沟通与协调
跨部门沟通技巧
部属培育与教练技巧
目标管理与绩效考核
冲突管理与组织行为
演讲与表达技巧
问题分析与解决方法
时间管理
情绪与压力管理
高效能创新思维
高绩效团队建设
客户服务与抱怨处理技
采购谈判技巧
与客户沟通的N个技巧
绩效辅导与评估面谈技巧
创新思维能力提升
领导变革与创新管理

授课方式：
启发式讲授、互动式教学、体验式学习，小组讨论、案例分析、角色扮演、情景模拟、管理游戏、
导师多年的实际工作经验和从事职业顾问案例开放式与您分享。

讲师风格；
透過講ZY深入o\出、幽默風趣、襍解猻到的講演，使OW?輕鬆愉快；講ZY行~I?騴豐富，
可醻O嶋H狀>r進行解析；授課講ZY豐富的O?战>騴與操作手法使OW?T能即OW即用。
醻O??案進行分析與研究，理?與O?漳艹浞纸Y合

客户点评：两岸三地知名培训专家，授课风格深入浅出、幽默风趣、见解独到、知识广博，擅长针对个案进行分析与研究
，理论与实务能充分结合，善于运用多种培训方法，快速调动学员的参与性和积极性，丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用
，在轻松愉快的氛围中得到迅速而有效的提升。他的培训课程累计上万小时，授课学员累计几十万人次，得到众多企业（如富士康、中石化、
中国电信等上千家企业）及学员的认可和好评。

主要专长与经验：
企业战略规划系统制定及推动、企业经营管理规划系统制定及推动
人资体系以及培训体系，薪酬与绩效体系、组织绩效管理系统制定及推
企业文化塑造、企业价值塑造
组织架构的设计及集团资源整合
企业危机公关
谈判策略拟定与规划
领导力与执行力体系构建
企业并购策略拟定，财务及税务规划、企业法律顾问咨询辅导
均有丰富的实战经验。对各类企业的组织架构、人力资源体系都了如指掌、曾成功辅导过上百家企事业单位，以精辟独到的见解、严格负责的工作态度和独特的授课风格赢得众多客户的一致好评。

服务客户：
富士康企业集团（深圳、上海、北京、烟台、太原、晋城、杭州、苏州、武汉）
中紡集^F/中国电信/中国移动中海石化
中国银行/邮政储蓄/中国平安/招商银行深圳/建设银行/工商银行
招商证券、信安证券、天成学院
汉达集团/昆达集团/顺达/顺达/光宝集团
华侨城企业集团
深圳市中兴通讯股份有限公司
深圳航空
深圳华为技术服务有限公司
爱默生网络能源有限公司
傲天信息技术(深圳)有限公司
佳口食品(中国)有限公司
深圳市海王生物工程股份有限公司
深圳市腾讯计算机系统有限公司
深圳市农产品股份有限公司
聚友实业（集团）有限公司
西部联合物流有限公司
深圳桑菲集团有限公司
深圳市太太药业股份有限公司
普诚科技（深圳）有限公司
广东科龙电器股份有限公司
河南省新飞电器企业集团
盛凌实业（深圳）有限公司
广东龙邦物流有限公司
深圳万科企业股份有限公司
招商房地产有限公司
顺达电脑厂有限公司
汉达精密电子科技（顺德）有限公司
深圳天音通信发展有限公司
顺德科威电子厂
艾美特电器
湖南省三一重工股份有限公司
重庆银钢企业集团
野宝车料工业（深圳）有限公司
杭州西子奥的斯电梯有限公司
佛山市惠泉建陶有限公司
深圳市海王星辰医药有限公司
深圳中电投资股份有限公司
康佳集团股份有限公司
四川绵阳卷烟厂
四川长虹电器股份有限公司                    
美的厨具                  
爱默生网络能源有限公司
深圳振华富电子有限公司
深圳雨尔科技股份有限公司                     
志高空调
华为科技                         
玉溪红塔集团
万达利集团有限公司
建兴光电广州有限公司
西子浮信科技有限公司
兆文紡?服裝深圳有限公司
广东东菱"P琴集^F
永旺商业集团
广东吉之岛商贸百货有限公司
深圳永旺商业有限公司
日东电子（深圳）有限公司
鑫茂科技（深圳）有限公司
深圳联合船舶代理有限公司
深圳西部联合物流有限公司
广东大亚湾核电运营管理有限公司
德之杰电子（深圳）有限公司
上海通用汽车金融有限公司
广州新科安达后勤
帝斯曼（中国）有限公司
中航信息技术股份有限公司
中国长城计算机集团有限公司
斯比泰电子（深圳）有限公司
野宝车料工业（深圳）有限公司
力野精密工业（深圳）有限公司
佛山澳美铝业有限公司
东莞富华电子有限公司
德赛电子集团有限公司
上海医药集团
深圳计量质量检测研究院
新世界百货集团
海南航空
贵州电力
贵州烟草局

咨询顾问客户;
陆海交通事业股份有限公司顾问
神广电信股份有限公司顾问
宏巨建设股份有限公司顾问
来阳实业集团顾问
真王?J咖啡连锁事业顾问
汕头超声印制版顾问  六西格玛与精益生产项目
龙邦物流顾问    年度经营规划与人力资源项目总顾问
力野精密制造深圳有限公司顾问 年度经营规划与人力资源项目
富华隨子东莞有限公司頣?-     人力资源管理项目总顾问
佛山澳美铝业有限公司顾问     薪酬管理与绩效管理项目总顾问
新世界百货集团               企业文化构建与提炼项目总顾问

近期咨询内容：
1、 企业战略规划
战略规划拟定
战略分析
策略选择
2、 企业文化建设
核心价值观的提炼和宣导
全面导入CIS
构建完备的企业文化载体
3、 组织设计
组织结构优化设计
各部门功能描述，关键岗位职位描述
岗位分析
4、 流程与绩效管理系统
揭示年度经营方针
建立绩效管理制度，订定各单位之关键绩效指针(KPI)
对公司的每一流程建立衡量指标并指定流程所有人对流程绩效负责。
5、 薪资管理系统
建立职等与职称体系
订定公司薪资政策
调整薪资结构(Compensation Structure)
6、 培训系统
规划年度培训方案，
以建立各职系人员专业知识与核心技能(KSA)
各单位自行培训应系统化
内部培训体系与讲师制度

双赢合作，创造价值，构筑信心，共创卓越。
欢迎有需要的企业和同行顾问咨询公司合作，我们为您提供优质专家的课程和咨询项目服务。

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