企业班组管理艺术
企业班组管理艺术详细内容
企业班组管理艺术
课程大纲：
开篇：如何才能当好一名优秀的班组长
做一个优秀班组长的要点
班组长的分类
班组长的能力素质要求
与上下级之间的关系
成功班组管理的要素
一、班组长的职业特点分析
1．班组长的职责分析
你的管理范围
你的职责
你的权力
2．班组长的角色认知
案例研讨：四位班长的故事
1）作为下级的你
上级对你的期望
你是执行者
你是责任者
2）作为上级的你
基层员工对你的期望
你是管理者
你是领导者
你是教练
3）作为同级的你
其他班组长对你的期望
你是合作者
二、班组长的职业心态调整
视频：一个人的一生
1）确定你的职业目标
案例：他这样做聪明吗？勤奋的小芸、该走哪条路？
职业生涯设计的步骤
职业生涯设计应注意的问题
2）建立积极的工作心态
操之在我
多元化的成功才是真正的成功
做好的你自己
接受自我，接受企业
与企业共命运
你只能不停地前进
向上级一样思考
超越领导对你的期望
忠于公司，忠于上级，忠于本职工作
要做就做得好
不断提高自身的职业竞争力
三、班组管理的内容
案例：张班长的烦心事
管理的定义
管理的职能
班组横向管理体系
班组管理的基本方法
四、交流沟通
测试：哪种是你心目中的好男人？
游戏：两说两画
1）什么是沟通沟通的三个层次
沟通的步骤
沟通的特征
有效沟通的原则
2）沟通的障碍
案例研讨：问题在哪里？
沟通的三大要素
沟通的三个角度
沟通的三个环节
3）学会有效表达
搞清楚自己该说什么
弄明白别人想听什么
练练说话的功夫
4）学会积极倾听
聆听的好处
聆听的障碍
聆听的五个层次
聆听的技巧
5）学会发问
询问的技巧
问题的优势和风险
6）与上级交流沟通的技巧
怎样向上级汇报工作
怎样给上级提建议
7）与同级交流沟通的技巧
五、员工激励
视频：你的班组里有这样的人吗？
1．了解你的员工
测试：这个人是干什么的？
你应该掌握的资料
案例研讨：粱刚的故事
2．不同年龄员工的激励特点
3．班长的三把钥匙
1）以情感人
技能：表扬的技巧
2）以理服人
技能：批评的技巧
3）以法管人
技能：怎样严格执行规章制度？
六、建设高效团队
视频：豺狼的微笑
1．什么是团队
2．成功团队的八个特征
游戏：海上遇险
3．如何做一名优秀的团队领导
4．建设团队的途径
武卫军老师的其它课程
交流沟通内训 01.01
引言：中层主管的苦衷 案例：双方为什么难以达成一致？ 员工为什么不听他的？ 解析：沟通问题产生的原因 一、沟通释义 问题：你是如何理解沟通的 沟通是什么 沟通不是什么？ 主管在沟通中的地位与作用 游戏:你说我画 沟通的传输回路 沟通的步骤 沟通的三个层次 沟通三原则 二、沟通的障碍 测试:哪种是你心目中的好男人 视频：马太
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副职的角色认知与工作艺术内训 01.01
1.副职的角色认知 副职的角色特征 副职的职务功能 2．作为副职的困境及原因分析 3．副职必备的个性心理与情绪机理 DISC个性分析 副职个性心理的修炼与调适 副职情绪机理的干扰与自控 4.与正职的关系协调的四步法 步：读懂上级 第二步：了解自身 第三步：双向期待 第四步：维护关系 5.与正职关系协调的基本原则 原则一：服从而
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创造良好的工作心态内训 01.01
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创新思维程 01.01
课程大纲： 一、创新，我们别无选择 案例：奥运会上的创新与希腊精神 案例：世博会上的创新与反思 1．中国企业创新的现状 2．企业的衰退的预兆 3．核心竞争力与创新 4．创新——中华民族后的吼声 二、什么是创新 案例：一场有关创新的讨论 创新的概念 三、思维深处的障碍 1．“九点连线”的启示 头脑风暴练习：“九点连线” 1)要突破自
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创造良好的工作心态 01.01
课程大纲： 部分困局——我们面临着哪些职业困境？ 这就是我的人生吗？ 我们面临着哪些困境？ 分析职业性停滞的心理感受 改变才能更好地生存 第二部分迷局——我们陷入哪些思维误区？ 定势思维 利益偏见思维 角度限制思维 环境干扰思维 点状黑暗思维 经验偏见思维 第三部分明局——我们该怎样发挥自己的潜能？ 观点一心态决定一切 观点二建
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副职的角色认知与工作艺术 01.01
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领导力与授权 01.01
课程大纲： 讲、你准备好了吗？ 1、领导者的新角色 2、新领导的“四难” 3、成功领导应具备的素质与能力 第二讲、领导力的培育 1、什么是领导力 2、领导力的培育 3、领导风格与情境 第三讲、交流沟通 1、如何认识沟通 2、沟通的障碍 3、打破沟通障碍的方法 第四讲、授权 1、为什么要授权 2、授权的常见误区 3、授权前的准备
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