TTT-内部讲师训练

一 内部讲师课程开发与教材教材编写技巧 一、 如何建立有效的企业内部培训体系
1. 企业训练的概念与目的
2. 企业需要内部讲师的原因
3. 成功讲师应具备能力条件
4. 培训的现状与困境
5. 培训的现状和目标
6. 培训体系架构设计
二、 内部讲师心理公约
1. 内部讲师的角色
2. 内部讲师的职责
3. 内部讲师的特质
4. 内部讲师的自我修炼
5. 企业内部讲师团介绍
三、 成人学习心理分析
1. 成人学习的动机
2. 成人学习的心态
3. 成人学习的期待
4. 成人学习的有效方法
四、 训练需求分析前的四个问题？
1. 什么是组织的目标？(组织层面的培训需求)
2. 什么是达成这些目标的工作？(工作层面的培训需求)
3. 什么行为对于工作完成责任者来说是必需的？(工作/人员层面的培训需求)
4. 什么是在表现应有行为时所缺乏的？(人员层面的培训需求)
五、 如何了解培训需求
1. 调查问卷收集
2. 数据文件收集
3. 重要事件访问收集
4. 观察发现收集
5. 年度训练规划流程
六、 如何进行培训的需求分析
1. 组织分析
 组织目标分析。
 组织资源分析。
 组织特质与环境分析。
2. 工作分析
 一般工作分析。
 特殊工作分析。
3. 工作者分析
 个人考核绩效记录
 员工的自我评价。
 知识技能测验
 员工态度评价。
七、 训练的目的
1. 如何维持计划的一致性
2. 如何与有关者沟通
3. 选取评估标准
八、 训练的分类
九、 训练的内容
1. 确认目标达成程度
2. 配合所需使用时间
3. 制定目标行为标准
4. 训练方法的选择
5. 训练计划的展开与学员分析
十、 培训课程开发实务
1. 课程开发与设计基础知识
2. 课程开发八步法
3. 各类不同课程的开发
 知识传授型课程开发
 问题解决型课程开发
 高中基层主管课程开发
 技术技能型课程开发重点
4. 教学计划与教案的制订
 教学计划的定义与意义
 教学计划的流程
 教案的意义、重要性和类型
 教案的格式与示例
十一、 教材的编写
1. 教材大纲的撰写
2. 教材章节的标示基准
3. 教材文字的编辑要领
4. 表格插图的表现方式 
十二、 教学单元的规划
1. 课程目标的制定
2. 单元教学重点撰写
3. 单元教学方法的选择
4. 学单元的评鉴方法
十三、 教案设计
1. 课程的组织原则
2. 教学活动的设计
3. 主题间的衔接
4. 教学时数的分配原则
5. 教案编写要领
十四、 教学手法的运用
1. 讲授法的注意要点
2. 示范教学法
3. 分组讨论法
4. 团体分享的指导技巧
5. 游戏活动设计与带领技巧
6. 角色扮演法
十五、 教助的运用
1. 白板的运用技巧
2. 投影机的运用技巧
3. 录影机的运用技巧
4. 录音机的运用技巧
5. 多媒体的运用技巧
6. 海报的运用技巧
十六、 教材的制作技巧
1. 投影片的制作要领
2. 活动道具的设计
3. HANDOUT的制作
4. 实物的准备 3HRS 
 讲述
 案例分析
 分组讨论
 示范说明
 心得分享
 单元试讲
二 内部讲师专业表达技巧 一、 讲师应有的形象与仪表
1. 形象基本概念
2. 建立基本形象
3. 衣着如何配置
4. 提升自信形象和自信心的技巧
5. 最佳化形象
6. 形象灵活化训练
二、 黄金十五秒—出场技巧
三、 关键的十分钟—迅速抓住现场
四、 讲师专业表达技巧
 口语表达的技巧
 如何引发学员的注意：
 开场白的运用技巧
 用语的注意
 指导语的运用
 非口语表达的技巧
 肢体语言的运用
 手势的运用
 眼神运用训练—视域扩阔
 眼神运用训练—增加力量
 眼神运用训练—场面控制
 手势运用训练—配合内容
 身体语言训练—能力扩张
 身体语言训练—情绪表达
 一心多用能力训练
 超语言表达的技巧
 声调的运用
 速度的掌握
 声音表情
 停顿的艺术
 语言文字的艺术
 讲师应常用的用语
 讲师应避免的用辞
 有说服力的文字内容
 名人名语
 管理理论
 有力的数据
 正确的形容
 成语词汇
 引导思考的故事
五、 成功与失败的经验
六、 如何带动课堂气氛技巧
1. 破冰活动的有效带领
2. 课堂布置
3. 课堂气氛的设计
4. 发问的艺术-问题种类与效果的介绍
5. 回答的艺术
6. 班级纪律管理技巧
7. 课堂激励方法的介绍 
七、 克服紧张的技巧
1. 自我情绪调控
2. 克服怯场的自我调控技巧
3. 建立自信心的方法
4. 加强能量的技巧
八、 问与答的技巧
1. 处理提问时的注意点
2. 何时回答问题
3. 希望营造的气氛
4. 回答问题的三个步骤
5. 处理问题的选择方案
九、 突发状况与异议的处理技巧
十、 班级纪律管理设计
十一、 讨论的催化技巧
6. 讨论活动议题的设计
7. 创意活动讨论的带领
8. 讨论结果的即席记录
9. 活动结果的总结 4HRS  讲述
 分组讨论
 示范说明
 心得分享
 单元试讲
 轮流演练
 实作
三 教学手法技巧 一、 一般性训练方法
1.讲授法
 适合的训练需求及其优劣点
 踏上讲台前应注意事项
 登上讲台的方法与出声前的注意事项
 进入主题的要领
 听课者的心理与时间分配
2.讨论法
 适合的训练需求及其优劣点
 解决问题讨论法
 定型性讨论法
 促进理解讨论法
 自由讨论法
 公开讨论法
二、 改变行动及态度的训练方法
1.角色扮演法
 适合的训练需求及其优劣点
 各阶段的实施方法：
 角色演练法的说明
 热身运动
 决定角色
 实际演练
 分析、讨论
 重新演练
 实施敏感性训练须具备的条件
 追踪训练的实施
三、 开发创造及提升解决问题能力的训练方法
1.脑力激荡法
 适合的训练需求及其优劣点
 实施脑力激荡法的四大原则：
 脑力激荡法的基本形式：
 实际活用要点
2.KJ法
 适合的训练需求及其优劣点
 进行步骤：
 事前准备工作。
 实际的活用要点：
 分类作业注意事项
 文章化的程序
3.中山正和法
 适合的训练需求及其优劣点
 实际活用的要点
 部门特性不同的引进与推展方法
4.工作现场训练法
 适合的训练需求及其优劣点
 基本要素：
 实际活用要点
5.个案研究法——Case Study
 适合的训练需求及其优劣点
 计划阶段的程序
 实施阶段的要素
 个案研究法的特色、效果及方法概要。
 实际活用要点
 重要的事实认定及问题
 研讨解决对策的注意事项
6.教育训练游戏法
 适合的训练需求及其优劣点
 引进及推展要领
 游戏设计的技巧
 游戏带领的要点
 游戏如何纳入训练计划，作为次要的辅助教学。
 游戏的适当安插，避免与前后内容格格不入。
 教育训练的指导者如何左右游戏
 内容的深浅度。
 如何结合讲评 3HRS  讲述
 案例分析
 分组讨论
 示范说明
 心得分享
 单元试讲
 轮流演练
 实作
 教学活动计、演练

 

 

 

TTT培训刘老师辅导企业介绍：
企 业 名 称 培    训 辅     导
深圳富士康科技集团 45梯次 讲师制度规划、讲师选拔、讲师晋级训练。
惠州德赛集团 2梯次 内部讲师制度规划、讲师选拔、内部讲师训练。
福建实达电脑 3梯次 
惠州西门子VDO汽车电子有限公司 2梯次 内部讲师制度规划、讲师选拔、内部讲师训练。
天音通信发展有限公司 2梯次 －
腾讯计算机系统有限公司 1梯次 －
民润农产品 1梯次 －
中山奥托昆普 2梯次 －
深圳开发科技 1梯次 －
聚友网络 1梯次 －
中山国硓 2梯次 －
万科企业 2梯次 －
招商物业 1梯次 －
安得物流 1梯次 －
科龙集团 1梯次 －
南方中集 2梯次 －
顺德顺达电脑 3梯次 －
顺德汉达精密 1梯次 －
苏州华宇 1梯次 －
深圳野宝车料 1梯次 －
中国电信深圳分公司 1梯次 －
德美精细化工 2梯次 －
广州建兴光电 2梯次 －
顺德特种变压器 1梯次 －
广东雅士利集团 1梯次 －
湖北武汉马应龙药业 1梯次 －
鱼尔科技  1梯次 
艾欧史密斯 1梯次 
深圳联合国际船舶代理有限公司 1梯次 
备注：
   因篇副所限，以上所列之项，仅为我司服务之部分企业项目。所服务之企业及项目，均有据可稽。
讲师风格：
 讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。
 讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。
 课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。
 理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。
 透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。
 由实际演练中得到随学即用的效果

 

 

企业内部讲师  调查问卷
姓名：                  部门：                   日期：          

一、选择部分：（学员选择）

 极
重
要 重
要 一般 不
重
要 极
不
重
要
1. 企业建立内部讲师制度的策略定位与发展方向。 □ □ □ □ □
2. 企业内部讲师的职责，功能与角色。 □ □ □ □ □
3. 如何进行训练需求分析？ □ □ □ □ □
4. 如何拟订具体的训练目标？ □ □ □ □ □
5. 如何安排合宜的训练环境？ □ □ □ □ □
6. 训练如何与组织发展策略结合？ □ □ □ □ □
7. 如何撰写完整的训练计划？ □ □ □ □ □
8. 如何建立训练员的自信及自我形象？ □ □ □ □ □
9. 如何吸引学员的注意力，使其专心学习？ □ □ □ □ □
10. 如何运用简洁有力的口语，表达自己的意念？ □ □ □ □ □
11. 如何运用整体架构及组织技巧，使学员易于吸收了解？ □ □ □ □ □
12. 如何表现出众的仪表风范，赢得学员的敬重与信服？ □ □ □ □ □
13. 如何促进训练员与学员之间的互动？ □ □ □ □ □
14. 如何听懂学员的问题，并作适切的回答？ □ □ □ □ □
15. 如何处理学员的质疑或不友善的态度？ □ □ □ □ □
16. 透过实际工作现场的管理及工作教导，设计学习辅导方案 □ □ □ □ □
17. 一般性教学手法的掌握 □ □ □ □ □
18. 针对改变行动与态度需求的教学手法的掌握 □ □ □ □ □
19. 针对开发创造性需求的教学手法的掌握 □ □ □ □ □
20. 针对提升解决问题能力需求的教学手法的掌握 □ □ □ □ □
21. 针对提升技术能力需求的教学手法的掌握 □ □ □ □ □
22. 针对提升管理能力需求的教学手法的掌握 □ □ □ □ □
23. 掌握测验量表与问卷之运用 □ □ □ □ □
24. 活动脚本的设计 □ □ □ □ □
25. 课程进行中所运用之游戏、竞赛、团体活动的教案设计与带领技巧 □ □ □ □ □
26. 如何形成课程设计的基本理念？ □ □ □ □ □
27. 如何掌握成人学习心理，设计出引人入胜的课程？ □ □ □ □ □
28. 如有效地运用各种活动或辅助媒体，传达课程的设计意念与实质内容？ □ □ □ □ □
29. 如何将课程设计理念及内容转化为标准格式的训练手册或教材？ □ □ □ □ □
30. 如何决定评估训练的标准？ □ □ □ □ □
31. 如何编制及实施训练评估工具？ □ □ □ □ □
32. 如何认识评估工具的有效性及局限性？ □ □ □ □ □
33. 训练员应如何运用评估结果？ □ □ □ □ □
34. 评估结果如何运用于改善训练规划及课程设计？ □ □ □ □ □
35. 如何由学员的绩效或行为改变，评估训练效果？ □ □ □ □ □

 

二、填写部分：（承办人填写）

 1、此次学员来自哪些部门？部门的比例如何？
 
 

 

 
 2、学员此前是否有教过课程？教课名称或系列？课程时数？
 
 

 
 
 3、学员在本公司平均工作时间多长？最长时间？最短时间？
 

 
 
 
 4、学员此前是否有接受过内部讲师或类似课程训练？
 
 

 

 5、有何其他建议

 

讲师：刘成熙 （台湾）  讲师特别助理：曾令华（老师） 
学历：政治大学法律系毕业，MBA
经历与现职
台湾大英法律事务所所长
欧亚法律事务所合伙律师
雍华国际电子有限公司CEO
春达国际股份有限公司总经理
台湾麦金士企管顾问股份有限公司执行副总
广东龙邦物流有限公司执行副总经理
深圳市麦金士企业管理咨询有限公司CEO
演讲与授课专题
企业策略规划与管理
年度策略规划与执行
市场营销与销售管理
中高层主管MTP系列
魅力领导与统御艺术
授权与激励
情景领导
领导力策略
经营管理优势塑造
优势商务谈判技巧
非人力资源经理人的人力资源
招聘与面试技巧
绩效管理实务
企业内部讲师培训
执行力永续领先
大客户销售技巧
销售队伍建设与管理
优质沟通与协调
跨部门沟通技巧
部属培育与教练技巧
目标管理与绩效考核
冲突管理与组织行为
演讲与表达技巧
问题分析与解决方法
时间管理
情绪与压力管理
高效能创新思维
高绩效团队建设
客户服务与抱怨处理技
采购谈判技巧
与客户沟通的N个技巧
绩效辅导与评估面谈技巧
创新思维能力提升
领导变革与创新管理

授课方式：
启发式讲授、互动式教学、体验式学习，小组讨论、案例分析、角色扮演、情景模拟、管理游戏、
导师多年的实际工作经验和从事职业顾问案例开放式与您分享。

讲师风格；
透過講ZY深入o\出、幽默風趣、襍解猻到的講演，使OW?輕鬆愉快；講ZY行~I?騴豐富，
可醻O嶋H狀>r進行解析；授課講ZY豐富的O?战>騴與操作手法使OW?T能即OW即用。
醻O??案進行分析與研究，理?與O?漳艹浞纸Y合

客户点评：两岸三地知名培训专家，授课风格深入浅出、幽默风趣、见解独到、知识广博，擅长针对个案进行分析与研究
，理论与实务能充分结合，善于运用多种培训方法，快速调动学员的参与性和积极性，丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用
，在轻松愉快的氛围中得到迅速而有效的提升。他的培训课程累计上万小时，授课学员累计几十万人次，得到众多企业（如富士康、中石化、
中国电信等上千家企业）及学员的认可和好评。

主要专长与经验：
企业战略规划系统制定及推动、企业经营管理规划系统制定及推动
人资体系以及培训体系，薪酬与绩效体系、组织绩效管理系统制定及推
企业文化塑造、企业价值塑造
组织架构的设计及集团资源整合
企业危机公关
谈判策略拟定与规划
领导力与执行力体系构建
企业并购策略拟定，财务及税务规划、企业法律顾问咨询辅导
均有丰富的实战经验。对各类企业的组织架构、人力资源体系都了如指掌、曾成功辅导过上百家企事业单位，以精辟独到的见解、严格负责的工作态度和独特的授课风格赢得众多客户的一致好评。

服务客户：
富士康企业集团（深圳、上海、北京、烟台、太原、晋城、杭州、苏州、武汉）
中紡集^F/中国电信/中国移动中海石化
中国银行/邮政储蓄/中国平安/招商银行深圳/建设银行/工商银行
招商证券、信安证券、天成学院
汉达集团/昆达集团/顺达/顺达/光宝集团
华侨城企业集团
深圳市中兴通讯股份有限公司
深圳航空
深圳华为技术服务有限公司
爱默生网络能源有限公司
傲天信息技术(深圳)有限公司
佳口食品(中国)有限公司
深圳市海王生物工程股份有限公司
深圳市腾讯计算机系统有限公司
深圳市农产品股份有限公司
聚友实业（集团）有限公司
西部联合物流有限公司
深圳桑菲集团有限公司
深圳市太太药业股份有限公司
普诚科技（深圳）有限公司
广东科龙电器股份有限公司
河南省新飞电器企业集团
盛凌实业（深圳）有限公司
广东龙邦物流有限公司
深圳万科企业股份有限公司
招商房地产有限公司
顺达电脑厂有限公司
汉达精密电子科技（顺德）有限公司
深圳天音通信发展有限公司
顺德科威电子厂
艾美特电器
湖南省三一重工股份有限公司
重庆银钢企业集团
野宝车料工业（深圳）有限公司
杭州西子奥的斯电梯有限公司
佛山市惠泉建陶有限公司
深圳市海王星辰医药有限公司
深圳中电投资股份有限公司
康佳集团股份有限公司
四川绵阳卷烟厂
四川长虹电器股份有限公司                    
美的厨具                  
爱默生网络能源有限公司
深圳振华富电子有限公司
深圳雨尔科技股份有限公司                     
志高空调
华为科技                         
玉溪红塔集团
万达利集团有限公司
建兴光电广州有限公司
西子浮信科技有限公司
兆文紡?服裝深圳有限公司
广东东菱"P琴集^F
永旺商业集团
广东吉之岛商贸百货有限公司
深圳永旺商业有限公司
日东电子（深圳）有限公司
鑫茂科技（深圳）有限公司
深圳联合船舶代理有限公司
深圳西部联合物流有限公司
广东大亚湾核电运营管理有限公司
德之杰电子（深圳）有限公司
上海通用汽车金融有限公司
广州新科安达后勤
帝斯曼（中国）有限公司
中航信息技术股份有限公司
中国长城计算机集团有限公司
斯比泰电子（深圳）有限公司
野宝车料工业（深圳）有限公司
力野精密工业（深圳）有限公司
佛山澳美铝业有限公司
东莞富华电子有限公司
德赛电子集团有限公司
上海医药集团
深圳计量质量检测研究院
新世界百货集团
海南航空
贵州电力
贵州烟草局

咨询顾问客户;
陆海交通事业股份有限公司顾问
神广电信股份有限公司顾问
宏巨建设股份有限公司顾问
来阳实业集团顾问
真王?J咖啡连锁事业顾问
汕头超声印制版顾问  六西格玛与精益生产项目
龙邦物流顾问    年度经营规划与人力资源项目总顾问
力野精密制造深圳有限公司顾问 年度经营规划与人力资源项目
富华隨子东莞有限公司頣?-     人力资源管理项目总顾问
佛山澳美铝业有限公司顾问     薪酬管理与绩效管理项目总顾问
新世界百货集团               企业文化构建与提炼项目总顾问

近期咨询内容：
1、 企业战略规划
战略规划拟定
战略分析
策略选择
2、 企业文化建设
核心价值观的提炼和宣导
全面导入CIS
构建完备的企业文化载体
3、 组织设计
组织结构优化设计
各部门功能描述，关键岗位职位描述
岗位分析
4、 流程与绩效管理系统
揭示年度经营方针
建立绩效管理制度，订定各单位之关键绩效指针(KPI)
对公司的每一流程建立衡量指标并指定流程所有人对流程绩效负责。
5、 薪资管理系统
建立职等与职称体系
订定公司薪资政策
调整薪资结构(Compensation Structure)
6、 培训系统
规划年度培训方案，
以建立各职系人员专业知识与核心技能(KSA)
各单位自行培训应系统化
内部培训体系与讲师制度

双赢合作，创造价值，构筑信心，共创卓越。
欢迎有需要的企业和同行顾问咨询公司合作，我们为您提供优质专家的课程和咨询项目服务。

 

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