金牌导购特训营

  培训讲师:魏老师

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金牌导购特训营详细内容

金牌导购特训营
  **单元:职业心态修炼
  1、店面销售人员的三个角色
  ①老板角色 ②顾问角色 ③员工角色
  2、店面销售人员五种职业心态
  ①责任心 ②主动心 ③服从心 ④忠诚心 ⑤感恩心
  3、成为店面“卖手”的八种职业技能
  ①亲和力 ②礼仪力 ③产品力 ④沟通力
  ⑤识别力 ⑥忍耐力 ⑦应变力 ⑧善解力
  ●“理念 方法 工具”应用点:卖手必备的五心图与八力模型
  第二单元:顾客心理分析
  1、从面相识别顾客类型
  2、顾客购物时的四种心理与对策
  ①全确定型 ②半确定型 ③不确定型 ④随意型
  2、解剖顾客购物决策时的心理路径与思维地图
  ①顾客内心十种采购流程 ②导购外化十个销售步骤
  ●“理念 方法 工具”应用点:顾客四类型、采购十流程、销售十步骤
  第三单元:销售沟通推进
  1、“温水青蛙”启示:十种无压力接触法
  2、顾客三道心理防线突破与店面公关策略
  ①情感防线突破:用“CLIP沟通法”赢得信任而留步
  ②逻辑防线突破:用“SPIN提问法”挖掘顾客需求
  ③伦理防线突破:用“FABE销售法”兑现顾客承诺
  ●“理念 方法 工具”应用点:三道防线公关法
  第四单元:快速成交说服
  1、顾客成交前的十条肢体征兆
  2、拒绝处理时的“语言太极五步法”
  3、迅速提升50%成交机率的「135魔力法则」
  4、应对打折降价、以走为上“屠夫”顾客的九字方针
  ●“理念 方法 工具”应用点:太极五步法、135魔力法则、九字方针
  第五单元:赢得满意顾客
  1、提升顾客满意度的价值
  2、五种扩大销售额的建议时机
  3、客户关系管理的三种服务临界
  4、变抱怨为忠诚顾客的“五步消气法”
  5、快乐的奶牛产奶多:店员自我情绪管理法
  ●“理念 方法 工具”应用点:五步消气法、活在当下自我调节术

 

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金牌导购   01.01

金牌导购特训营直面挑战:在产品同质化条件下,同类门店的竞争越来越激烈,消费者都喜欢货比三家,面临消费习惯的挑战,我们应当如何应对?静下心来,先想想下面的问题:影响顾客购买的因素是什么?如何提高进店率?提高了进店率,又如何提高成交率?提高了成交率,又如何提高客单价?提高了客单价,又如何提高顾客的忠诚度?从而真正实现多卖货,只有这样,门店业绩才能真正持续提高。来

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单元:如何让自己天天保持颠峰销售心态?1、抱怨只会毁掉我们的潜能2、成功者找方法,失败者找借口3、每天进步一点点就是业绩倍增的开始4、切记:目标刻在岩石上,方法写在沙滩边5、首先要转变打工心态,明白出力长力的道理6、老板欣赏解决问题的人,讨厌解释问题的人7、越感恩越富有第二单元:如何让不说话的顾客快速打开心门?1、嘴巴不说话不等于眼睛不说话2、判断眼球信息的

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  直面挑战:  面对下列员工,你曾经头痛吗?销售业绩很好,小事却斤斤计较;态度十分端正,业绩却不见上涨;个人能力极强,团队关系却紧张;人人都是精英,店面销量与服务总低下。  区域督导、店长、导购、打单、配货、送货司机、安装工人等门店人员,常常是:信息不对称、配合出漏洞、客户抱怨多。每一位老板都希望自己的零售终端团队目标明确、流程高效、执行力强、顺畅协作、整

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  直面挑战:  在产品同质化条件下,同类门店的竞争越来越激烈,消费者都喜欢货比三家,面临消费习惯的挑战,我们应当如何应对?一进门还是一句“欢迎光临”,接下来就是猛夸“咱家产品如何的好”,遇到顾客杀价就会“举白旗投降”,顾客说没兴趣时只会“干瞪眼”。没有套路,也没有策略。静下心来,先想想下面的问题:影响顾客购买的因素是什么?如何提高进店率?提高了进店率,又如

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  一、直面挑战:  你知道优秀的店长与普通的店长之间到底有什么不同特质吗?你是否听说过一个门店更换店长后,三个月内业绩就达到原来的3倍。产品一样,价格一样,店员一样,什么都一样,只是换了一个店长而已。为什么?因为他们的思维不一样,管理方法不一样,员工激励模式不一样,其他都一样。我们知道,店长是门店的灵魂,直接影响到店面形象、运作管理、销售业绩、店面氛围、团

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  一.媒体新销售理念:  广告主的需求分析.  媒体广告销售就是观念销售  广告投放是一种投资行为而不是消费行为  不同媒体不同销售的区别  媒体销售的成功模式培养  职业广告媒介销售人员的营销素质  卓越广告销售精英的自我炼就  做好广告客户的传播顾问是我们努力的目标  案例:  恋爱和投广告的区别  广告媒介销售的思维训练  请记住我们的大脑里有八个骗

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打造零售终端   01.01

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