绝对执行———团队执行力培训（2）
　　**模块　商业人格-----执行的团队，内心的强大
　　核心理念：　我们行动的准则，不是自己的职责，而是老板的脸色、同事的行为，没有自己独立的人格，突出的表现是把别人的错误当成自己错误的理由，这就是商业人格的缺失；部门之间不是职业价值的交换，而是责任的推诿，一旦出现了问题，立即推给别人，没有独立的自省意识，这也是商业品格的缺失。
　　本节内容：
　　1. 人格与商业
　　为什么不行动？要看别人怎么做？为什么心情烦燥，因为不知道什么是对的？为什么不做结果，因为心中没有原则；为什么不负责任，因为希望别人来承担，这就是商业人格的缺失。没有独立的人格，没有内心的强大，就没有执行的根本。
　　2. 商业人格商业人格---坚守商业原则，倡导价值交换的独立品格。
　　? 两个要素：靠原则去做事；靠结果做交换。
　　? 两个标准：成年人逻辑；社会人心态。
　　? 打掉依赖人格，从权力依附体系向价值交换体系转变，从情感关系向责任关系转变。
　　3. 商业文明启蒙
　　从自卑依附型，向自信独立型转变；
　　从消极服从型，向积极主动型转变；
　　从私情人治型，向契约法治型转变；
　　从内耗避责型，向诚信守责型转变；
　　从保守封闭型，向开放分享型转变。
　　4. 三大落后文化：人治文化、含糊文化和面子文化。
　　第二模块　结果与任务-----执行就是要结果
　　核心理念：我们每天做的是结果？还是做的是任务？许多人没有搞清楚。
　　公司是以结果做商业交换的平台。
　　本节内容：
　　1. 结果是什么?
　　如何理解结果的三个不等式？
　　2. 什么是任务，什么是结果？
　　结果三要素：——有时间、有价值、可考核；客户价值是做结果的方向。
　　无价值的东西：应付工作是任务，提供价值是结果。
　　3. 结果种种
　　无结果、假结果、坏结果，都是做任务。合格结果、超值结果才是我们想要的结果。
　　4. 如何做结果
　　结果外包法；底线结果法；复述法；重点法；分解法；递进法。
　　5. 百分百责任-----我是执行人才吗？
　　**是信守承诺　　　 第二是结果导向　　第三是永不言败
　　员工自我管理的根本，谁承担的结果大，谁的责任就大。找到了理由就收获了借口，结果和理由永远不可能共存，要么结果干掉理由，要么理由就干掉结果。真正的执行人才对自己一定付百分百责任！
　　第三模块　客户价值-----执行的动力与方向
　　核心理念： 客户价值是一种观念：一个人的价值不是由自己决定的，是由他的客户决定的；只有当客户价值成为团队信仰的时候，才给执行提供了方向。
　　本节内容：
　　1. 什么是客户？
　　我们的衣食父母；是越用越多的资源；是我们商业回报的来源。
　　2. 什么是客户价值?
　　——是非业务价值！客户价值是执行的动力与方向。
　　3. 怎么做客户价值?
　　敬畏客户，超越客户价值期望，让客户感动。——内心
　　在保证自己公司基本利益的前提下，满足客户需求，超越客户期望。——行为
　　4. 客户价值的修炼
　　1）你的客户是谁？　　　　　　2）上周为这些客户做了哪些工作？
　　3）这些工作的结果是什么?　　 4）本周准备做什么事感动客户？
　　5. 内部客户价值
　　只有内部客户价值，才会有真正意义上的外部客户价值。
　　1）对上级和平级：给提前量；给依据；给方案；给选择题。
　　2）对下级：激励；给成长机会；给原则；给方法。
　　第四模块　执行真经-----执行训练的要领
　　核心理念：　什么是不简单？能够把简单的事千百遍做对，就是不简单；什么是不容易？把大家公认的非常容易的事情认真地做好，就是不容易。
　　本节内容：
　　1. 执行的八字方针：认真**、聪明第二
　　不认真与太过于聪明，是一个问题的两面。聪明人一生都在想办法，想如何找到更好的办法超过对手，而不是**认真做事超过对手。
　　2. 执行的十六字原则：结果提前、自我退后/锁定目标、专注重复
　　锁定目标，将能量和精力聚焦在一点上，目标一旦确定，一切归于简单。专注重复，每一天，每一月，每一年，简单的事情重复做。
　　3. 执行的二十四字战略：决心**、成败第二/速度**、完美第二/结果**、理由第二
　　光说不练的人背后是没有决心,是害怕失败的表现;追求完美的人多半的结果是失败,而讲究速度的人至少会有结果;任何理由都不能够代替胜利的结果,只有胜利是我们的目的!
　　4. 4R制度执行力-----建立不依靠任何人的制度体系
　　R1、凡事必有结果; R2、有结果就必须落实到“我”;R3、对“我”不相信就必须检查;R4、有检查就必有奖罚.
　　R1、就是结果定义清楚　R2、就是一对一责任　R3、就是检查与改进　R4、就是奖罚不过夜
　　R1：结果定义，预算与计划系统
　　R2：承诺结果，关键职责系统
　　R3：检查结果，业绩跟踪改进系统
　　R4：即时奖罚，业绩考核评估系统
　　5. 制度执行力致胜方法
　　? 什么是第三方秘书法：
　　? 什么是定期质询法：
　　一定的时间，组织一次结果质询，汇报结果，接受质询，改进执行力，对长期不结果的，就要警告甚至淘汰。
　　第五模块　中高层执行力-----迫使员工进化
　　核心理念： 克服心理惰性，挖掘工作潜力，建立积极的工作态度和工作面貌，提高事业激情和工作动力，学会如何从市场政治家向战略管理者转变？如何从“超级员工”向团队领袖转变？如何从人治转向法制？
　　本节内容：
　　1. 总经理三大执行方针
　　? 黑白分明：总裁如何结束下属的争吵？怎样在企业里建立一个“对与错”、“是与非”、“黑与白”之间明确的界限和标准？
　　? 制造危机： 团队危机感如何形成？
　　? 快速行动：行动不一定有结果,但不行动永远不会有结果。
　　2. 总经理的三大角色定位
　　角色1：首先是人力资源经理；角色2：文化**推动人；角色3: 是大客户经理
　　3. 中层快速执行四要点是什么？
　　4、中层执行方法（两讲三做）
　　? 讲清结果 、讲清后果
　　? 做检查、做奖罚 、做复制

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