餐饮服务业商务礼仪培训

  培训讲师:李霞

讲师背景:
李霞老师介绍李霞老师,STT授权讲师,职场新人速赢与女性魅力人生塑造首席培训师,国际通用礼仪培训师,国家一级企业培训师;曾在Chemease、华为、AIA等全球知名企业任职,历任高级市场分析师、咨询顾问、人力资源/行政管理、培训负责人等职务 详细>>

李霞
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餐饮服务业商务礼仪培训详细内容

餐饮服务业商务礼仪培训

关于PTS(Professionalism Target System)培训体系:

PTS体系是指,准确进行角色定位,**训练和强化一系列关键而有效的行为,塑造和提升职业形象(Image)、职业知识(Knowledge)、职业技能(Skill)、职业素养(Quality)、职业习惯(Habit),以快速达到胜任职位的要求,并实现企业和员工个人的高绩效的完整而有效的培训课程体系。PTS的关键词是:角色定位、行为匹配、岗位胜任、高绩效;

培训前:心灵之旅——中心练习

一、企业文化与员工职业角色定位

1. 从“why”开始:

l 是1个人还是所有人?

【趣味游戏】:是100%还是32%?

l 让好的习惯从**次开始

【案例研讨】:什么是我们共同的目标?

l 宾客究竟需要什么?

【经典案例】:东京迪斯尼

2. 定位你的职业形象

【PTS专业工具】:我的自画像

二、职业仪容仪表放大镜——你可能忽略的细节

1、规范的仪容仪表

l 头发

l 面容

l 指甲

l 饰品

l 工作牌

l 鞋袜

l 个人卫生

 

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创新思维   01.01

模块一:课程导引1、分组及制定规则Oslash;经典游戏:“捡”钥匙Oslash;角色定位2、课程主体及重点3、打开课程的金钥匙Oslash;专业测试:你的创造力有多大Oslash;版权工具:课程导图模块二:创新思维与创新管理1、认识我们的大脑和思维模式Oslash;嗨,这就是脑的结构Oslash;思维三要素Oslash;思维的类型、过程和特征2、创新思维A

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定位自我,从职业到卓越mdash;PTS之商务礼仪【参加对象】:任何希望从塑造及提升职业形象及企业形象、从平凡到职业并卓越的相关人士;【课时】:2天【课程前言】:这是市场上目前真正将商务礼仪结合企业和员工实际需要落实在内心感受和行为表现的课程。【学员收益】:#61550;充分塑造个人职业形象,赢得职场竞争力;#61550;全面掌握商务场合及人际交往中的礼仪规

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创新思维-李霞   12.17

创新思维(PTS-2012版)【参加对象】:#61550;企业中高层管理者;#61550;政府事业单位各级领导;#61550;期待提升思维素质和头脑智慧的人;【课程前言】: #61550;创新思维训练、行为改善、最高绩效三者自然融合的最好课程;【课程收益】:#61550;改善整体思维体系,打破固有思维障碍;#61550;掌握创新思维训练的步骤和工具,深化头脑

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餐饮服务业商务礼仪培训课程(2012-PTS)【课程前言】: 这是目前市场上真正将企业文化、岗位要求、员工职业素养提升和服务礼仪巧妙融合并切实落实在心态改变、行为改善的课程。【课程收益】:#61550;员工全面掌握工作场合及人际交往中的礼仪规范;#61550;员工修身养性、快乐工作、典范人生; #61550;全方位提升企业及员工形象及工作礼仪,在短时间内快速

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银行金融业商务礼仪培训课程(2012-PTS)【课程前言】: 这是目前市场上真正将企业文化、岗位要求、员工职业素养提升和服务礼仪巧妙融合并切实落实在心态改变、行为改善的课程。【课程收益】:#61550;员工全面掌握工作场合及人际交往中的礼仪规范;#61550;员工修身养性、快乐工作、典范人生; #61550;全方位提升企业及员工形象及工作礼仪,在短时间内快速

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【课程时间】三天18小时【主讲老师】李霞老师【课程前言】参加培训师培训,首选STT!!STT是培训师市场的突破性成果,是我们的研发团队广泛实地考察国内外众多权威品牌课程、TTT/PTT等同类讲师培养课程和优秀培训师授课现场,组织力量进行研发和优化改善,对传统TTT内容与框架进行全面升级改进的最终成果!!大道至简,方法比努力更重要,一旦找对方向与方法将起到四两

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职业形象塑造与商务礼仪培训【课程前言】 这是市场上目前真正将商务礼仪结合企业和员工实际需要落实在内心感受和行为表现的课程。【学员收益】#61550;充分塑造个人职业形象,赢得职场竞争力;#61550;全面掌握商务场合及人际交往中的礼仪规范;#61550;修身养性、快乐工作、典范人生;【企业收益】  #61550;全方位提升企业及员工形象及职场礼仪;#6155

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