高效沟通技巧培训

  培训讲师:李才

讲师背景:
李才:创新商业模式设计教练式导师工商管理硕士(MBA);实战派投融资规划策略专家;苏州大学金融工程研究中心兼职研究员;上海财经大学特聘教授;上海卉果投资管理中心管理合伙人;曾任职于世界500强企业上海宝钢,参与了宝钢工业建设;其后在与海南洋 详细>>

李才
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高效沟通技巧培训详细内容

高效沟通技巧培训

  课程大纲:

  模块一、沟通的障碍

  1、影响沟通的七个关键因素

  2、沟通的漏斗分析

  3、撕纸游戏:沟通中常犯的错误

  4、总结有效沟通的步骤

  思考:托尔斯泰的三个沟通核心模块二、沟通的四大策略

  1、听、说、看、问、答

  2、同理心的有效应用

  3、避免争辩—永无争辩的沟通语法

  4、沟通三要素—动作语气练习

  同理心练习—与对方保持同步模块三、与上级沟通汇报

  1、自检:说服领导汇报工作测评

  2、与不同上级汇报的要点及策略

  3、如何让上司信赖自已

  4、让上司接受建议的五点方法

  练习:与上司汇报说服演练模块四、与下属有效沟通

  1、如何让下属心甘情愿接受任务

  2、如何激励、表扬赞美下属

  3、如何有艺术的批评下属

  4、情景:现场批评经常迟到的下属

  练习:让下属愉快加班演练模块五、与平级沟通合作

  1、讨论:为什么平级容易出现推诿扯皮、刁难现象?

  2、平级之间搞好关系的秘诀

  3、平级沟通之—工具、方法策略

  4、在平级间导入爱妻四大法则

  案例练习:采购部的协调请求模块六、因人而异的沟通

  1、性格测试与分析

  2、如何与四种不同性格的人沟通

  3、工作分派与管理不同性格的人

  4、与不同层次的人沟通策略

 

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