高效团队建设_徐以春_企业内训课程

高效团队建设

培训讲师：徐以春

讲师背景：
讲师介绍：徐以春，毕业于扬州大学，曾留校任教一年，担任法律顾问导师、企业管理顾问、资深营销训练师。先任多家企业管理咨询职业讲师，擅长课程：各项管理和服务技能、销售技巧和战略等课程。培训风格生动幽默，深入浅出，其训练课程实用、实战、有效、指导详细>>

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高效团队建设详细内容

高效团队建设

　　**单元：如何形成组织性团队

　　☆ 团队的概念

　　☆ 为什么要使用团队

　　☆ 团队的作用及特征

　　第二单元：团队发展与绩效推动

　　☆ 团队发展的四个阶段

　　☆ 团队绩效的推动

　　☆ 团队共同愿景

　　☆ 团队文化

　　第三单元：团队沟通与冲突管理技巧

　　☆ 团队冲突管理技巧

　　☆ 建立有效的团队沟通

　　☆ 非正式团体如何合作

　　☆ 组建带头的小领导

　　☆ 高绩效团队管理方式

　　第四单元：团队建设的原则

　　☆ 确定团队规模

　　☆ 完善成员技能

　　☆ 分配团队角色

　　☆ 树立团队目标

　　☆ 建立绩效系统

　　☆ 培养相互信任

　　☆ 团队建立途径

　　第五单元：团队解决问题的七步伐

　　☆ 定义当前形势与背景

　　☆ 明确问题所在

　　☆ 头脑风爆计划

　　☆ 选择注意

　　☆ 分析可能的利害关系

　　☆ 克服绩效考核

　　☆ 建立行动计划

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课程大纲：　　一、电话挑战准备　　A、确立目标　　B、安排工作环境　　C、掌握产品知识　　D、了解客户　　E、准备传递的信息　　二、电话口才训练及接拨打技巧　　1、电话口才训练（练习）　　1、接电话技巧　　2、拨打电话技巧　　3、挂断电话技巧　　三、电话战略防线技巧　　1、别出心裁的开场白　　2、凭气势突破防线　　3、施展个性的魅力　　4、感染力的构成技巧　

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