化压力为动力及心态调整与情绪管理技巧内训

  培训讲师:陈毓慧

讲师背景:
陈毓慧老师——服务营销专家【服务营销专家——陈毓慧老师资历】银行服务营销培训专家国家营销师、国家高级企业培训师服务营销专家、服务礼仪专家投诉处理与危机公关专家中国咨询行业“赏识培训+解决难题式”培训倡导者清华大学、北京大学、浙江大学、上海交 详细>>

陈毓慧
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化压力为动力及心态调整与情绪管理技巧内训详细内容

化压力为动力及心态调整与情绪管理技巧内训
  前言、为什么要化解压力?
  (一)、现代金领/白领健康数据分析
  (二)、头脑风暴:自己希望要什么样的工作生活?:
  (三)、头脑风暴:压力对自己的伤害有多大?
  **章、压力分析(头脑风暴、模拟演练、录像观看)
  一、常见压力的主要表现
  (一)、服务压力、
  (二)、销售不佳、
  (三)、学历贬值、
  (四)、经验饱和、
  (五)、升职不易、
  (六)、健康透支、
  (七)、爱情无奈、
  (八)、性别压力、
  (九)、人际关系、
  (十)、钱途渺茫……
  二、压力的积极作用
  (一)、动力作用
  (二)、挑战感和兴奋感
  (三)、精力充沛的感觉
  (四)、关注细节、把事做准确
  (五)、增强自信
  (六)、增强目标感
  三、压力的负面表现
  (一)、压力过大的讯号 (1)、精神情绪的讯号;(2)、身体的讯号、(3)、睡眠的讯号、(4)、行为的讯号)
  (二)、长期压力的负面影响
  正反案例分析
  示范教导及模拟演练
  就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评
  第二章、短期压力调整技巧(头脑风暴、模拟演练、录像观看、案例分析)
  一、个人调整20个技巧
  二、团队互助调整12个技巧
  正反案例分析
  示范教导及模拟演练
  就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评
  第三章、长期压力调整技巧(头脑风暴、模拟演练、心像感受、录像观看、图片展示)一、赢者心态
  (一)、凡事正面积极
  (二)、凡事巅峰状态
  (三)、凡事主动出击
  (四)、凡事全力以赴:录像观看:别对自己说不可能,模拟演练:赢者心态训练
  (五)、专注与执着
  (六)、感恩心态
  (七)、平衡心态
  (八)、个人英雄 VS 团队精神
  录像观看:海底总动员
  录像观看:团结就是力量
  模拟演练:团队合作活动
  (九)、知足常乐
  (十)、老板心态
  二、人生规划
  (一)、人生的重要选择
  1、想要的VS必要的
  2、主要VS全面
  3、家庭VS事业
  4、精神VS物质
  (二)、个人职场生涯规划
  (三)、个人魅力提升规划
  (四)、个人财富积累规划
  (五)、人脉积累规划
  (六)、知识积累规划……
  三、目标管理
  (一)、目标分解的原则;
  (二)、四象限法;
  (三)、分级管理法;
  (四)、多叉树法;
  (五)、授权与监督
  四、时间管理
  (一)、四象限法则;
  (二)、ABCDE法则;
  (三)、80/20原则;
  (四)、统筹方法;
  (五)、活用电脑;
  (六)、授权与监督;
  五、平衡人际关系
  (一)、沟通六件宝
  (二)、人际关系平衡心理分析
  (三)、冲突解决技巧
  正反案例分析
  示范教导及模拟演练
  就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

 

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